Qualità

Personale fortemente motivato e la tecnologia più avanzata garantiscono la proverbiale qualità V-ZUG.

I prodotti V-ZUG sono diventati sinonimo di affidabilità, longevità e massima comodità di utilizzo. Nel 1988 V-ZUG SA è stata la prima azienda del settore a ottenere il certificato SQS ISO 9001.

La nostra gestione della qualità

Responsabilità del prodotto
La nostra gestione della qualità comprende numerosi aspetti, quello più importante è la qualità degli elettrodomestici: prima di lasciare lo stabilimento di Zugo, un apparecchio deve superare in media 600 test di funzionamento e di sicurezza. Solo allora possiamo essere certi che i nostri prodotti mantengano ciò che promettiamo con «La perfezione svizzera a casa vostra».

Soddisfazione dei clienti
Anche le prestazioni di consulenza e assistenza contribuiscono in misura decisiva alla qualità dei nostri prodotti. Il nostro servizio clienti registra ogni anno circa 1,5 milioni di contatti con i clienti, pari a oltre 4000 contatti al giorno. Ogni singolo contatto è un'opportunità per convincere i nostri clienti della qualità elevata degli apparecchi V-ZUG. Ogni tre anni verifichiamo con un sondaggio di opinione se l'obiettivo è stato raggiunto. Il risultato dell'ultimo sondaggio ha con-fermato che 7 su 10 dei nostri clienti hanno giudicato gli interventi di assistenza e riparazione «ottimi».

Comfort di processo
Non da ultimo, anche il cosiddetto comfort di processo costituisce parte della nostra gestione della qualità. Il comfort di processo indica in che misura i nostri apparecchi semplificano la vita quotidiana dei loro utenti e consentono uno stile di vita moderno. In quest'ambito rientra ad esempio il fatto che i nostri apparecchi favoriscono la cucina sana e il lavaggio igienico, hanno un funzionamento silenzioso e a consumo ridotto e sono semplici da utilizzare. Anche tali aspetti rientrano nella vasta qualità V-ZUG.

Trovate ulteriori informazioni sulla gestione della qualità di V-ZUG nel rapporto sulla sostenibi-lità.

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