Clausole contrattuali

Clausole contrattuali

Prestazioni incluse
La V-ZUG SA ripara durante tutta la durata del contratto i guasti che si presentano agli apparecchi sotto contratto nel quadro di una utilizzazione normale sia in Svizzera che nel Principato del Liechtenstein.
Le prestazioni complete comprendono il tempo di lavoro, il viaggio, i pezzi di ricambio, la consulenza in occasione della riparazione come i costi del controllo di sicurezza prescritto dalla legge dopo una riparazione.
Costi di riparazione causati da errori operativi o corpi estranei come anche danni indiretti (ad es. danni causati alla biancheria o a prodotti refrigerati) sono coperti un’unica volta per tutta la durata del contratto di servizio fino al costo massimo di CHF 500.–.
Solo dopo i 12 anni dalla messa in attività, i pezzi di ricambio verranno fatturati.

Prestazioni escluse
Riparazioni di danni e guasti causati da fattori esterni, forza maggiore, intervento di terzi, uso inadeguato o eccessivo dell’apparecchio.
Lavori di rimesso a nuovo (ad es. cestelli stoviglie ecc.), controlli periodici o riparazioni esterne all’apparecchio.

Durata e stipulazione del contratto di servizio
La durata del contratto è di 1 anno. Alla scadenza di ogni anno, il contratto si rinnova tacitamente di un altro anno, a meno che non viene disdetto per iscritto per la fine di un anno contrattuale.
L’età massima di un apparecchio alla conclusione del contratto è di 5 anni.
Se il contratto di servizio non viene stipulato alla scadenza della garanzia, verrà prelevata una tassa unica.
Essa ammonta a CHF 50.– per ogni anno d’esercizio dell’apparecchio. In questo caso, la durata minima del contratto è di 3 anni.
I contratti per Coffee-Center scadono al più tardi dopo 10 anni d’esercizio dell’apparecchio.

Spese del contratto di servizio
I prezzi del contratto s’intendono sempre per un apparecchio
e per la durata di un anno.
La fatturazione del premio annuo avviene all’inizio del periodo di contratto, pagabile entro 30 giorni netto.
Ribassi per più apparecchi in contratto (viene preso in considerazione sulla fattura del premio):

  • 2–100 apparecchi 10 %
  • 101–500 apparecchi 12 %
  • 500 e più apparecchi 14 %

Per quanto riguarda lavatrici e asciugatrici il premio dipende dal tipo d’uso dell’apparecchio.
Se si presentano costi di riparazione eccessivi, la VZUG SA si riserva il diritto di proporre la sostituzione dell’apparecchio a condizioni speciali.
Il premio annuale per apparecchi che si trovano in zone non direttamente raggiungibili in automobile (ad ex. funivia ecc.) verrà fissato di volta in volta.
In caso di aumenti di salario o dei costi del materiale, la V-ZUG SA può adeguare i premi annuali.
In caso di disdetta del contratto di servizio, il premio in corso non è rimborsabile.

Bonus
Dopo il periodo di garanzia e dopo due anni consecutivi senza riparazione la V-ZUG SA accorda nell’anno seguente un bonus del 5 % del premio annuale netto. Il bonus aumenta del 5 % per ogni anno supplementare senza riparazione.
Il bonus massimo è del 25 % (5 × 5 %).
In caso di una o più riparazioni nel corso dell’anno contrattuale, il bonus dell’anno successivo si riduce del 5 %. In seguito, il bonus aumenta di nuovo del 5 % per ogni anno senza riparazione. Il premio massimo per apparecchio non sarà mai superiore al 100 % (premio annuale netto).
Il bonus verrà dedotto dalla fattura del premio successiva.

Foro competente
Il foro competente è esclusivamente Zugo.

Validità
Queste condizioni sono valide a partire dal giorno 1 gennaio 2015. Con riserva di modifiche.