Kalite

Yüksek motivasyonlu çalışanları ve modern teknoloji meşhur V-ZUG kalitesini garanti eder.

V-ZUG ürünleri güvenilirlik, dayanıklılık ve maksimum kullanıcı konforu için bir atasözü haline gelmiştir. 1988 yılında V-ZUG AG branşında ISO 9001 SQS belgesi alan ilk firma oldu.

Kalite yönetimi takımımız

Ürün sorumluluğu

Kalite yönetimimiz çok sayıda öğeyi kapsar. En önemlisi, ev aletlerinin kalitesidir: Bir ev aleti Zug tesisinden çıkmadan önce ortalama 600 adet fonksiyon ve güvenlik testinden geçer. Ancak bu sayede ürünlerimizin verilen «Ev için İsviçre mükemmelliği» sözünün yerine getirilmesini sağlayabiliyoruz.

 Müşteri memnuniyeti

Danışmanlık ve servis hizmetleri de ürünlerimizin kalitesine katkıda bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerimiz yılda 1,5 milyonun üzerinde müşteri irtibatı kaydetmektedir – bu da günde 4000'den fazla irtibat demektir. Her biri, müşterilerimizi V-ZUG cihazlarının yüksek kalitesi konusunda ikna etmek için bir fırsattır. Bunda başarılı olup olmadığımızı her üç yılda bir yaptığımız kamuoyu anketi ile kontrol ederiz. Son anketin sonucu bunu onaylamıştır: Müşterilerimiz her 10 servis ve onarım hizmetinden 7'sini «çok iyi» olarak değerlendirmiştir.

 Proses konforu

Proses konforu da kalite yönetimimizin bir parçasıdır. Proses konforu, cihazlarımızın kullanıcılarının günlük yaşamlarını ne kadar kolaylaştırdığı ve onlara nasıl bir modern yaşam tarzı sağladığı anlamına gelir. Buna örneğin cihazlarımızın sağlıklı yemek pişirme ve hijyenik yıkamayı desteklemesi, işletim sırasında sessiz ve tasarruflu olmaları ve kullanımlarının kolay olması da dahildir. Bu tür unsurlar da V-ZUG kalitesini kapsamaktadır.

 

V-ZUG kalite yönetimi ile ilgili ayrıntılı bilgileri sürdürülebilirlik raporunda bulabilirsiniz.