Качество

Именно мотивированные работники и современные технологии гарантируют уже ставшее нарицательным качество от V-ZUG.

Изделия от V-ZUG являются воплощением надежности, большого срока службы и максимально возможного комфорта в эксплуатации. В 1988 году V-ZUG AG стало первым предприятием отрасли, которое получило сертификат SQS ISO 9001.

Наше управление качеством

Ответственность за качество продукции

Наша система менеджмента качества учитывает множество различных аспектов. Важнейший из них – качество собственно бытовой техники. Перед отгрузкой с нашего завода в Цуге все бытовые приборы проходят в среднем 600 функциональных испытаний и испытаний безопасности. Только после этого мы можем быть уверены, что продукция соответствует нашему слогану «Швейцарское совершенство для дома».

 Удовлетворенность клиентов

Существенный вклад в повышение качества нашей продукции делают также консультационные и сервисные услуги. Ежегодно мы регистрируем около 1,5 млн. обращений в наш отдел по обслуживанию клиентов, то есть свыше 4000 обращений в день. Каждое из них – это возможность убедить клиентов в высоком качестве техники V-ZUG. Чтобы узнать, насколько эффективно мы используем эту возможность, каждые три года мы проводим специальный опрос. Результаты последнего опроса подтверждают: 7 из 10 проведенных работ по сервисному обслуживанию и ремонту получили от наших клиентов оценку «отлично».

 Удобство процессов

Немалое внимание в нашей системе менеджмента качества уделяется также так называемому «удобству процессов». Этим показателем мы определяем, насколько наши приборы облегчают пользователям их быт и обеспечивают современный стиль жизни. Сюда относятся, например, поддержка нашими приборами полезных способов приготовления пищи и гигиенически чистого мытья посуды, их малошумность и экономичность в работе, а также удобство в управлении. Подобные аспекты также входят в сферу комплексного контроля качества V-ZUG.

 Для получения дополнительных сведений о менеджменте качества в компании V-ZUG см. отчет об устойчивом развитии.