Якість

Вмотивовані працівники та сучасні технології є запорукою якості від V-ZUG, яка вже давно стала взірцем для інших.

Продукція V-ZUG – це втілення надійності, тривалого терміну служби і максимального комфорту експлуатації. У 1988 році компанія V-ZUG стала першим підприємством галузі, яке отримало сертифікат SQS ISO 9001.

Наша система управління якістю

Відповідальність за якість продукції
Наша система менеджменту якості враховує безліч різних аспектів. Найважливіший із них – якість власне побутової техніки. Перед відвантаженням з нашого заводу у м. Цуг усі побутові прилади проходять у середньому 600 функціональних випробувань і випробувань безпеки. Тільки після цього ми можемо бути впевнені, що продукція відповідає нашому слогану «Швейцарська досконалість для дому».

Задоволеність клієнтів
Істотний внесок у підвищення якості нашої продукції роблять також консультаційні та сервісні послуги. Щорічно ми реєструємо близько 1,5 млн. звернень у наш відділ з обслуговування клієнтів, тобто понад 4000 звернень щодня. Кожне з них – це можливість переконати клієнтів у високій якості техніки V-ZUG. Щоб дізнатися, наскільки ефективно ми використовуємо цю можливість, кожні три роки ми проводимо спеціальне опитування. Результати останнього опитування підтверджують: 7 з 10 проведених робіт із сервісного обслуговування та ремонту отримали від наших клієнтів оцінку «відмінно».

Зручність процесів
Чимала увага у нашій системі менеджменту якості приділяється також так званій «зручності процесів». Цим показником ми визначаємо, наскільки наші прилади полегшують користувачам їх побут і забезпечують сучасний стиль життя. Сюди належать, наприклад, підтримка нашими приладами корисних способів приготування їжі та гігієнічно чистого миття посуду, їх малошумність та економічність у роботі, а також зручність в управлінні. Подібні аспекти також належать до сфери комплексного контролю якості V-ZUG.

Щоб отримати додаткові відомості про менеджмент якості в компанії V-ZUG, див. звіт про сталий розвиток.