Développer la culture – libérer la performance

L'introduction en bourse en 2020 a marqué le début d'une transformation destinée à renforcer V-ZUG sur le long terme : en tant qu'employeur suisse, fabricant innovant d'appareils électroménagers et entreprise alliant durabilité et performance maximale. «Cela impliquait également le développement continu de notre collaboration et de notre culture dans le but de créer les conditions permettant de libérer l'élan d'innovation et de performance : avec des spécialistes compétents, maîtres de leur art, capables en même temps de concevoir et de mettre en œuvre de nouvelles idées.» Avec des équipes engagées qui se challengent mutuellement et développent des solutions ensemble, et avec une culture inclusive qui incarne nos valeurs d'entreprise, explique Sandra Forster-Bernacchia, Responsable des Ressources Humaines et de la Culture.

Pour exploiter pleinement le potentiel résultant, V-ZUG affine continuellement sa compréhension du leadership et de sa collaboration. Nous encourageons la collaboration interdisciplinaire, introduisons de nouvelles méthodes de collaboration et supprimons les cloisonnements existants. Ce faisant, nous nous concentrons sur un dialogue authentique. Dans notre formation en management, nous travaillons continuellement à améliorer des compétences clés : l'écoute active, la formulation de questions ciblées et le rassemblement de perspectives différentes pour créer de meilleures solutions. La collaboration signifie façonner activement l'inclusion, utiliser la diversité comme une ressource et prendre des décisions de manière à ce que tout le monde les soutienne. Ainsi, nous agissons là où nous pensons que ce sera le plus efficace.

Une étape importante en cours de route a été l'ancrage des Personnes et de la Culture dans le Comité de direction. Cela a rendu les canaux de communication et de décision plus courts et plus directs. L'accent a été mis sur des leviers spécifiques qui génèrent un changement notable dans la culture et la collaboration au quotidien. Cela inclut le développement d'une culture de gestion commune, l'établissement de formats de communication participatifs, de modèles de travail flexibles, la promotion d'une main-d'œuvre saine et résiliente, ainsi que l'introduction de méthodes de collaboration agiles et interdisciplinaire. Des projets ont été lancés par les employé·e·s ainsi que par l'équipe People and Culture ou l'équipe Communications.

En 2021, par exemple, une enquête auprès des employé·e·s a conduit à la création du projet « Be aware ». Le format ascendant (bottom-up) permet d’impliquer activement les collaborateur·trices dans le dialogue sur les enjeux liés à l’entreprise. Environ 80 employé·e·s agissent en tant qu'ambassadeur·rice·s. Ils soulèvent des questions au sein de leurs équipes et stimulent des discussions sur la manière dont chaque individu peut contribuer à une question spécifique.

Le monde du travail a également subi des changements notables. Avec les principes de Smart Work introduits en 2021, les équipes définissent désormais ensemble les règles de leur collaboration. Des accords clairs encouragent une approche proactive face aux éventuels écueils du travail flexible. Les données et les retours parlent d'eux-mêmes : les employé·e·s se sentent plus productif·ve·s grâce au Smart Work, et ils apprécient, par exemple, la réduction des temps de trajet. Cela permet également de réduire la charge sur l'environnement.

Parallèlement, V-ZUG a investi spécifiquement dans l'amélioration de la collaboration. Pour promouvoir une culture innovante de collaboration, nous formons nos employé·e·s aux méthodes « scrum » et « design thinking » et mettons en œuvre des projets de numérisation conformément au cadre Scaled Agile Framework (SAFe). Sebastian Elben, Responsable des TIC : « SAFe nous a permis de briser les cloisonnements et de réunir des équipes interdisciplinaires avec un objectif clair centré sur des buts communs. » « Grâce à une priorisation structurée et conjointe, nous mettons en œuvre ce qui est le mieux pour l'entreprise au bon moment. » Cela nous permet de vivre une véritable collaboration et un état d'esprit agile dans notre travail quotidien – un élément clé de notre changement culturel.

Une autre priorité était de donner plus de pouvoir aux femmes dans des postes de direction. C'est un défi auquel le secteur industriel continue de faire face. Pour faire avancer la question, V-ZUG a rejoint le réseau « Advance – Women in Belgian Business ». Sandra Forster-Bernacchia a également renforcé son équipe en conséquence. Dans l'ensemble, les résultats intermédiaires sont positifs. Le changement de nom du département des Ressources humaines en « People and Culture » en 2025 souligne la nouvelle compréhension globale et holistique du leadership et de la gestion du personnel au sein de l’entreprise. V-ZUG détient le label « Great Place to Work » depuis 2025 et possède un Trust Index de 76 %.

Une nouvelle phase stratégique axée sur des équipes performantes débutera en 2026. Les bases ont été posées. Après tout, « Le changement culturel se produit lorsque les personnes adoptent non seulement de nouvelles structures, mais développent également un état d'esprit commun – caractérisé par la confiance, la responsabilité et une volonté d'apprendre », souligne Max Arnold, Responsable de la recherche et du développement et membre du comité exécutif, V-ZUG Kühltechnik AG.