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Dépannage – Nous sommes à votre disposition

En cas de problème ou si un message ou un code d’erreur s’affiche sur votre appareil, vous avez la garantie de recevoir toute l’aide dont vous avez besoin. Sélectionnez simplement comment vous préférez être contacté·e.

  • Service Consommateurs 00800 850 850 00

    Lundi au vendredi :  09:00 – 17:30h (vendredi jusqu'à 16:30h)
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  • Déclarer un SAV en ligne ou demande de pièces détachées

    Vous pouvez signaler un incident en ligne à l’aide du formulaire mis à votre disposition. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais et, si nécessaire, nous conviendrons d’un rendez-vous avec un technicien ou nous vous enverrons les pièces de rechange requises.
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Identifiez votre appareil

Ici, avec le numéro de série de votre appareil, vous trouverez les modes d’emploi et d’autres informations sur l’appareil qui peuvent être utiles en cas de panne ou d’autres questions.

Numéro de série

Liste de contrôle pour la détection des pannes

Certains problèmes peuvent être réglés sans réparation. Il existe peut-être une solution simple et rapide au problème. Notre liste de points contrôle pour la détection des pannes vous aide à identifier la cause possible du dysfonctionnement.

  • Avez-vous correctement mis l’appareil en marche ?

  • Est-il branché au secteur ?

  • Est-il allumé ?

  • Avez-vous contrôlé le disjoncteur ou le fusible ?

  • Le robinet d’eau de votre lave-linge est-il ouvert ?

  • Le filtre doit-il être nettoyé ?

  • Veuillez également consulter la section Dépannage du mode d’emploi.