Gebruiken is belangrijker dan bezitten: voor een efficiëntere circulaire economie

Het huidige digitale tijdperk waarin ook deeleconomie steeds meer aan belang wint, vormde de ideale aanzet om onze businessmodellen te herzien. Voor V-ZUG betekent dit een verschuiving van ‘eigendom’ naar ‘gebruik’, met alle flexibiliteit, personalisatie en circulaire benaderingen die dit met zich meebrengt. Zo ontstond het nieuwe businessmodel 'Product as a Service' (PaaS): in plaats van huishoudelijke apparaten te kopen, kunnen klanten nu bij V-ZUG een leaseovereenkomst afsluiten. Hierin zijn naast installatie en ingebruikname ook onderhoud en service alsook vervanging van defecte onderdelen inbegrepen. In deze constructie blijven de apparaten, van wasmachines tot drogers, eigendom van V-ZUG. Op deze manier kunnen we de meerwaarde van onze apparatuur te maximaliseren door apparaatonderhoud en upgrades, maar het belangrijkste is dat deze leaseconstructie ons in staat stelt de kringloop van onze apparaten tot het einde van hun levensduur te garanderen. Hoewel onze afvalverwerkingspartner en het Zwitserse afvalverwerkingsnetwerk bij het recyclen en ontmantelen al oog hebben voor het milieu, gaan wij toch pertinent voor meer hergebruik van onze producten. Daarom volgen we de levensduur van onze producten van dichtbij op en gieten we onze bevindingen in R&D-projecten. En aangezien klanten apparaten kunnen retourneren die ze niet langer nodig hebben of omdat ze willen overstappen op een ander product, voorkomen wij dat de apparaten te snel op de afvalberg terecht komen.

Een model voor de toekomst?

Vastgoedbedrijf Proreal is een van de marktspelers die de meerwaarde van dit businessmodel al ontdekt heeft. Voor hun nieuwe pand ‘Im Fink’ in Thalwil sloot Proreal een servicecontract af met V-ZUG voor meer dan vijftig was- en droogtorens. Adrian Gattiker, de projectontwikkelaar en voorzitter van Proreal, is bijzonder enthousiast: “Voor vastgoedbeheerders is 'Product as a Service' van V-ZUG het model van de toekomst. Gedaan met de verwerking van garanties of reparaties. In plaats daarvan kunnen we met het servicecontract onze uitgaven veel nauwkeuriger berekenen. Tegelijkertijd verbetert het onze klantenservice: huurders kunnen nu bij problemen met hun apparaten rechtstreeks contact opnemen met V-ZUG om een afspraak met een monteur te regelen.” Désirée Schneider, het hoofd Sitemanagement bij Proreal, is ook overtuigd: “Het model werkt bijzonder goed nu onze huurders gewend zijn rechtstreeks contact op te nemen met V-ZUG.” En hoe zit het met de duurzaamheid? “Voor de directie van Proreal en voor mij persoonlijk zal duurzaamheid in de toekomst alleen maar belangrijker worden, al hebben huurders hier relatief weinig boodschap aan. Toch is het een kwestie van mensen bewuster maken over het belang ervan.”

Huurders kunnen rechtstreeks bij V-ZUG terecht en dat heeft alleen maar voordelen

In een pand van SBB Immobilien in Bazel werden wasmachines en drogers van V-ZUG geïnstalleerd volgens het leasemodel 'Product as a Service', wat betekent dat de apparaten eigendom blijven van V-ZUG. “Dit servicecontract van V-ZUG is voor ons een manier om te zien of er ook een andere optie is dan de aankoop van apparatuur voor onze panden. Bij een standaard aanbesteding zou er meestal gekozen worden voor de laagste prijs, maar vaak betekent dit mindere kwaliteit en minder oog voor duurzaamheid,” aldus Samuel Pillichody uit, algemeen projectmanager bij SBB Immobilien Development Region Mitte. “Voor de woningen in 3Johann in Bazel blijven de geïnstalleerde apparaten eigendom van V-ZUG en blijven zij verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparaties en de latere recycling. Met andere woorden onze huurders profiteren rechtstreeks van deze premiumservice van V-ZUG,” stelt Pillichody.

Op dit moment richt het Product as a Service-model van V-ZUG zich in de eerste plaats op zakelijke klanten, zoals vastgoedbedrijven. In andere sectoren lopen er momenteel pilootprojecten.