Интервью с Альберто Бертозом

Новая линейка Excellence Line будет постепенно выходить на международный рынок. Какой реакции вы ожидаете?

Мы будем заниматься запуском линейки в течение следующих нескольких месяцев, начиная с июня в Европе и заканчивая 22 февраля в Китае. Мы с нетерпением ждем запуска линеек Excellence Line и Supreme Line. Благодаря этим двум линейкам мы можем позиционировать себя как сильный бренд в верхнем ценовом сегменте и достичь своей цели — стать самым амбициозным брендом в отрасли.

Что будет означать запуск этих линеек для покупателей?

Благодаря этим новым бытовым приборам мы укрепили свое присутствие на рынке. Новая линейка сочетает в себе несколько важных преимуществ для наших клиентов. CircleSlider — новинка, которая привлечет внимание своим уникальным интерфейсом пользователя, с помощью которого потребители смогут выполнять приоритетные настройки и формировать индивидуальный опыт пользования. Помимо культового «черного зеркального» исполнения эта линейка будет доступна в новых цветах. При этом сочетание цветов будет дополнено гармоничной высотой панели. 

Чем вам больше всего нравятся новые пароварки и духовые печи?

Своим невероятным интерфейсом пользователя. Я убежден, что именно такой дизайн универсален для наших пользователей, поскольку их операционную систему можно полностью индивидуально настроить. Пользователь может выбирать рецепты и добавлять их в предпочтения прямо на главной странице. При этом панель управления настолько же интуитивна, как на обычном мобильном телефоне. А для достижения максимального удобства для пользователя доступен виджет V-ZUG.

Как новая рекламная кампания будет способствовать расширению на международном рынке?

Новая кампания просто прекрасна. Но на международном рынке мы не полагаемся на телевизионную рекламу, а отдаем предпочтение более индивидуальному подходу. Однако, благодаря новой кампании с привлекательными видео и фото мы сможем поддерживать связь с нашими партнерами, дизайнерами и другими заинтересованными лицами. Кроме того, новая кампания подтверждает, что наше предприятие расширилось и стало еще более клиентоориентированным, а наш бренд вышел на новый уровень.

Каковы, по вашему мнению, самые трудные задачи для вашей компании и для международного бизнеса?

Сложнее всего — быть в состоянии реагировать на возможности и проблемы. Мы начали свой путь с корпоративной культуры, ориентированной на швейцарский рынок. Сперва мы старались продавать те же товары с такой же бизнес-моделью за рубежом. Позже мы изменили модель и позиционирование бренда. В результате, все начало двигаться в правильном направлении. Теперь мы находимся на том этапе, на котором нам приходится заполнять пробелы быстрее: нам нужно совершенствоваться, ориентироваться не на процесс, а на решение проблем и оправдывать ожидания наших покупателей.

Какой вклад вы хотели бы внести в успех компании V-ZUG?

Наша долгосрочная цель — расти на международном рынке в том же масштабе, что и на швейцарском. А для этого нам, разумеется, необходимо сделать значительный вклад в распределение фиксированных расходов, тем самым поддерживая отечественный рынок. Я полагаю, что мы находимся на сложном этапе, требующем наращивания темпов. Поэтому я уверен, что развитие компании будет продолжаться. Нам удалось привлечь талантливых специалистов в нашу организацию и разработать отличный портфель проектов. Я надеюсь, что во время выхода на международный рынок мы извлечем множество уроков и получим ценный опыт, который нам понадобится на швейцарском рынке: так или иначе, я вижу большое влияние нашей международной практики на текущую кампанию. 

Какой вы видите компанию V-ZUG в будущем?

Я хочу, чтобы со временем мы продолжали улучшать нашу узнаваемость и заполняли пробелы, чтобы стать тем брендом, который выбирают дизайнеры со всех уголков мира. Ведь мы — особенный швейцарский бренд, у нас прекрасные товары, мы относимся к своим партнерам и покупателями открыто и индивидуально, а также делаем все для рационального потребления ресурсов. У нас на руках все козыри, чтобы выделиться на фоне конкурентов и стать брендом, который выбирают потребители, требующие высочайшего качества, которое они могут себе позволить.

Вы бы могли назвать себя провидцем?

Это слишком громкое слово для меня! Но должен признать, что я решил устроиться в компанию V-ZUG именно потому, что видел в ней значительно больший потенциал бренда, чем тот, который был на тот момент. Я думал о создании салонов класса люкс и строительстве сильного бренда, который добился бы успеха на международном рынке в высоком ценовом сегменте. Мне повезло найти людей, которые имели те же цели и захотели присоединиться к компании, ведь для достижения великой цели нужна целая команда. По образованию я инженер, но в сердце я маркетолог.

Как бы вас описал ваш лучший друг?

Думаю, некоторые назвали бы меня сумасшедшим. Иногда у меня возникают странные идеи, и не все могут представить себе или понять их. Я человек, полный идей, которые не вписываются в рамки. Я немного экстравагантен. Однако большинство также скажет, что я очень справедлив и ценю людей. Я вырос в небольшой деревне в северо-восточной Италии, где говорят только на местном диалекте. Я не рос в культуре, в которой ценится разнообразие, но мне повезло пожить в разных странах мира, встретиться с разными людьми и познакомиться с различными культурами. Мне кажется, в душе я тот же деревенский парень, но с мышлением, ориентированным на глобализацию.

Взгляд в будущее формирует наши ежедневные стремления. Но давайте посмотрим в прошлое: какой момент был лучшим за всю вашу карьеру в компании V-ZUG? О чем вы никогда не забудете…

Открытие выставки V-ZUG Studio в Шанхае в ноябре 2014 г. Я взял на себя ответственность за этот рынок за несколько месяцев до этого события. V-ZUG Studioуже близилась к концу. Все шло по расписанию, и в октябре к нам приехал господин Буховер. Он сказал, что ему все нравится. Но в его глазах я не увидел восхищения — очевидно, потому, что он чувствовал, что я и сам не в восторге. Я позвонил нескольким архитекторам и спросил: «Что можно сделать? Бренд не представлен на надлежащем уровне!». Я нашел еще более сумасшедшего архитектора из Аргентины, чем я сам. Она сказала: «Или мы все рушим и строим заново, или я не принимаю в этом участия».  Я взял на себя огромный риск, и мы начали подготовку чертежей за три недели до открытия. В то время с нами круглосуточно и без выходных работало трое субподрядчиков. Нужно отметить, что я тоже маловато спал! Мы построили входной вестибюль за три дня до открытия и красили его за день до этого. Но мы это сделали! Это было невероятное чувство и подтверждение моих возможностей. Словно пробежал марафон: тело измождено, но мозг полон энергии. По-моему, тот салон был первым проявлением уважения к нашему бренду, и я верю, что многие вещи, к которым мы уже привыкли в V-ZUG, являются последствием этого решительного шага.