Интервью со Штефаном Келлером

Господин Келлер, вы начали работать в компании V-ZUG в 2013 году. Назовите самые яркие моменты за этот период. 

Я никогда не забуду одно очень волнительное событие, произошедшее в нашей компании. Был дискуссионный форум, который мы провели в самый разгар нашего кризиса SAP. Возможно, вам покажется странным, что я называю кризис лучшим моментом. Но то, что из этого получилось, меня впечатлило. Мы запланировали переход на систему SAP, и были уже на полпути, но некоторым отделам было особенно сложно достичь компромисса с другими подразделениями. Поэтому мы решили провести круглый стол. Специалисты из отдела ИТ, монтажа, производства, разработки, логистики смогли пообщаться на равных условиях. За два часа наша команда стала еще более сплоченной, и нам удалось создать атмосферу доверия. Это помогло нам колоссальным образом укрепить чувство единства. 

Вы говорите о чувстве единства и о встрече на равных. Какие ценности вы исповедуете как человек и как директор по развитию?

Для меня встречи на равных условиях, кроме прочего, подразумевают доверие и уважение. Я придаю огромное значение событиям, которые сплачивают коллектив. Это касается как кризисного времени, так и успешных периодов. Я с особой радостью вспоминаю, как мы всей командой праздновали запуск серии Advanced Line два года назад. Не менее важна командная работа, которую, например, демонстрирует наша целевая рабочая группа, занимающаяся вопросами, связанными с пандемией коронавируса. Встречи на равных условиях для таких команд необходимы. Потому что только так можно находить эффективные решения, которые будут уважать все участники и к которым будут прислушиваться. 

Каков ваш вклад в развитие вашего отдела и всей компании V-ZUG?

Я полагаю, что моя задача состоит в создании благоприятной среды для разработки новой продукции. Общая стратегия развития должна включать инновационное планирование, учитывающее любые непредвиденные обстоятельства. Это как хождение по канату: все должно быть в меру — инновации должны соответствовать потребностям рынка. Инновации — это то, что держит компании на плаву. Однако отдел разработки и проектирования — это лишь один из множества «винтиков»: успешность инновационной деятельности зависит от того, работают ли все задействованные отделы в одном темпе.

Крупные инновации возможны, только если они направлены на обеспечение потребительской ценности и будущего развития. Поделитесь рецептом успеха устойчивого инновационного планирования? 

В большинстве случаев инновации должны быть логическим продолжением конкретного продукта. Они разрабатываются с учетом условий конкурентной среды и требований клиентов. Это подразумевает выгодный, своевременный, но не преждевременный вывод инновационных технологий на рынок. Это достоинство, которое все больше присуще нам. 

Вы подчеркиваете, что ориентируетесь на потребности клиентов. 

Именно так. Опыт клиентов приобретает для нас все большее значение. В течение долгих лет главным двигателем рынка были инновационные технологии. Однако сейчас это довольно типичная тенденция. Сегодня наши клиенты хотят большего: взаимодействие с прибором и удобство в эксплуатации – вот что становится все более важным.  

Выпуск на рынок приборов нового поколения, а именно духовой печи и пароварки серии Excellence Line, позволяет нам вывести удобство эксплуатации на новый уровень. Можете рассказать об этом подробнее?

Мы надеемся и верим, что эта серия приборов понравится нашим клиентам. Интуитивное управление и дизайн, гармонирующий с любой кухней — истинное удовольствие. Уже при втором использовании испытываешь не только радость, но и подлинное вдохновение. Хочу отметить, что наша команда дизайнеров отлично поработала над пользовательским интерфейсом новой серии. Я знаю, о чем говорю, ведь последние несколько месяцев сам пользуюсь этими приборами у себя дома: управление прибором настолько интуитивное, простое и наглядное, что оно приносит только радость. 

Мы стараемся производить долговечные приборы с неподвластной времени эстетикой. Какие вызовы стоят за таким стремлением?

Многие полагают, что важнее всего уже сегодня определить, на что будет спрос через 10 лет. Разумеется, об этом можно догадаться, немного проанализировав тенденции и поразмыслив над научными аспектами дизайна. Однако для нас не менее важно определить, как следует рассматривать эволюционные разработки в аспектах дизайна. Для этого мы разработали руководство по стилю. В нем указано, какие характеристики элементов дизайна нужно изменять с определенной периодичностью. Эти аспекты включают в себя формы, цвета, текстуры, узоры и материалы. Например, благодаря новым оттенкам зеркального стекла Pearl и Platinum мы мягко усовершенствовали цветовую гамму. Однако мы сохраняем классическое черное зеркальное стекло — это основа основ для дизайна наших приборов.  

Какие другие изменения, помимо новой цветовой гаммы, были внесены в дизайн?

Еще одним ключевым элементом является баланс угловатой и круглой формы. Были добавлены новые округлые формы: разумеется, здесь нужно прежде всего отметить CircleSlider. Изюминкой дизайна наших приборов стало использование симметрии. В отношении совершенствования нашей философии дизайна для нас особенно важным было реагировать на изменения в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Именно поэтому мы создали модульную систему продукции. Кто знает, – возможно, через несколько лет в тренде будет медный цвет. Мы к этому готовы. Благодаря модульной конструкции наших приборов мы можем предложить выгодные варианты модификации или адаптации. 

После многих лет разработок время, наконец, пришло: на рынок вышло новое поколение духовых печей и пароварок. Как думаете, какими будут отзывы клиентов?

Бытовая техника удерживает свои позиции на рынке довольно долго, и ее нельзя отнести к разряду спонтанных покупок. Мы с нетерпением ждем, когда за новой духовой печью или паровой печью Combi будут выстраиваться очереди. Я уверен, что нам удастся создать предвкушение радости от покупки. 

В каждом вашем ответе чувствуется радость и энтузиазм по поводу новой серии приборов. Что вас так мотивирует? 

Я истинный ценитель потребительских товаров. Но я не только люблю потреблять, меня также интересует философия, лежащая в основе продукта. Кроме того, меня привлекают эстетика и дизайн. Еще в раннем возрасте я интересовался темой искусственного интеллекта, а потом получил образование и стал специалистом по робототехнике и мехатронике. V-ZUG означает Simplexity, то есть простота для клиента и сложность идеальной технологии. Для меня совокупность таких ценностей и требований воплощена в продукте. Они вдохновляют. И тот факт, что наше производство в Швейцарии помогает диверсифицировать внутреннюю экономику, естественно, вызывает у меня особую гордость.