Интервью с членом правления Альберто Бертозом, директором по международному развитию

Новая Excellence Line постепенно выводилась на международные рынки в течение прошлого года. Как эти рынки отреагировали на появление новой линейки? 

Запуск Excellence Line в Salone del Mobile Milano имел огромный успех. Мы получили массу абсолютно позитивных отзывов. Особенно хвалили изящество минималистского дизайна и опции индивидуальной настройки пользовательского интерфейса. Герои линейки — Grand и PowerSteam — получили самый теплый прием, превзойдя ожидания самых строгих ценителей дизайна и эффективности, благодаря чему V-ZUG оказалась в авангарде как с точки зрения визуальных аспектов, так в плане кулинарии. Затем запуски и презентации Excellence Line прошли во всех регионах, и количество заказов превысило даже наши самые смелые ожидания. Я уверен, что Excellence Line, наряду с ориентацией на покупателя и предельным вниманием к максимально качественному обслуживанию дилеров и покупателей прокладывают для V-ZUG путь к дальнейшему развитию международных рынков, на которых мы уже представлены.

Что значил этот запуск для дилеров? 

Наши дилеры в восторге от Excellence Line и выделили для нее лучшие витрины в своих салонах. Благодаря полной уверенности в V-ZUG они с большей готовностью будут рекомендовать наш бренд, нашу продукцию и услуги как превосходное предложение, отвечающее наиболее строгим требованиям рынка. Мы наблюдаем рост спроса на презентации и демонстрации продукции на уровне розницы ввиду повышенного интереса к проектам премиальной техники для многоквартирных домов: застройщики ищут бренды, продукты и услуги, отвечающие стандартам их недвижимости, и полагают, что наше ценностное предложение соответствует этой цели.

Чем вам больше всего нравятся новые пароварки и духовые печи? 

Своим невероятным интерфейсом пользователя. Я убежден, что именно такой дизайн универсален для наших пользователей, поскольку их операционную систему можно полностью индивидуально настроить. Пользователь может выбирать рецепты и добавлять их в избранное непосредственно на главной странице. При этом панель управления так же интуитивна, как и на обычном мобильном телефоне. А для максимального удобства пользователь может применять виджет V-ZUG.

Каковы, по вашему мнению, самые трудные задачи для вашей компании и для международного бизнеса?

Сложнее всего быть в состоянии реагировать на возможности и проблемы. Мы начали свой путь с корпоративной культуры, ориентированной на швейцарский рынок. Сперва мы старались продавать те же товары с такой же бизнес-моделью за рубежом. Позже мы изменили модель и позиционирование бренда. В результате, все начало двигаться в правильном направлении. Теперь мы находимся на том этапе, на котором нам приходится заполнять пробелы быстрее: нам нужно совершенствоваться, ориентироваться не на процессы, а на решение проблем и оправдывать ожидания наших покупателей.

Какой вклад вы хотели бы внести в успех компании V-ZUG? 

Наша долгосрочная цель — расти на международном рынке в том же масштабе, что и на швейцарском. А для этого нам, разумеется, необходимо сделать значительный вклад в распределение фиксированных расходов, тем самым поддержав отечественный рынок. Я полагаю, что мы находимся на сложном этапе, требующем наращивания темпов. Поэтому я уверен, что развитие компании будет продолжаться. Нам удалось привлечь талантливых специалистов в нашу организацию и разработать отличный портфель проектов. Я надеюсь, что во время выхода на международный рынок мы извлечем множество уроков и получим ценный опыт, который нам понадобится на швейцарском рынке: так или иначе, я вижу большое влияние нашей международной практики на текущую кампанию.

Какой вы видите компанию V-ZUG в будущем? 

Я хочу, чтобы со временем мы продолжали улучшать нашу узнаваемость и заполняли пробелы, что позволит нам стать тем брендом, который выбирают дизайнеры со всего мира. Ведь мы — особенный швейцарский бренд, у нас прекрасные товары, мы относимся к своим партнерам и покупателями открыто и индивидуально, а также делаем все для рационального потребления ресурсов. У нас на руках все козыри, чтобы выделяться на фоне конкурентов и стать брендом, который выбирают потребители, требующие высочайшего качества, которое они могут себе позволить.

Вы бы могли назвать себя провидцем? 

Это слишком громко для меня! Но, должен признать, я решил устроиться в компанию V-ZUG именно потому, что видел в ней значительно больший потенциал бренда, чем тот, который был на тот момент. Я думал о создании салонов класса люкс и строительстве сильного бренда, который добился бы успеха на международном рынке в высоком ценовом сегменте. Мне повезло найти людей, которые имели те же цели и захотели присоединиться к компании, ведь для достижения великой цели нужна целая команда. По образованию я инженер, но в сердце — маркетолог.

Как бы вас описал ваш лучший друг?

 Думаю, некоторые назвали бы меня сумасшедшим. Иногда у меня возникают странные идеи, и не все могут представить себе или понять их. Я человек, полный идей, не вписывающихся в стандартные рамки. Я немного экстравагантен. Однако большинство также скажет, что я очень справедлив и ценю людей. Я вырос в небольшой деревне на Северо-Востоке Италии, где говорят только на местном диалекте. Я не рос в культуре, в которой ценится разнообразие, но мне повезло пожить в разных странах мира, встретиться с разными людьми и познакомиться с различными культурами. Мне кажется, в душе я тот же деревенский парень, но с мышлением, ориентированным на глобализацию.

Взгляд в будущее формирует наши ежедневные стремления. Однако давайте посмотрим в прошлое: какой момент был лучшим за всю вашу карьеру в компании V-ZUG? То, что запомнилось навсегда... 

Открытие выставки ZUGORAMA в Шанхае в ноябре 2014 года. Я взял на себя ответственность за этот рынок за несколько месяцев до события. ZUGORAMA уже близилась к концу. Все шло по расписанию, и в октябре к нам приехал господин Буховер. Он сказал, что ему все нравится. Но в его глазах я не увидел восхищения — очевидно, потому, что он чувствовал, что я и сам не в восторге. Я позвонил нескольким архитекторам и спросил: «Что можно сделать? Бренд не представлен на надлежащем уровне!». Я нашел еще более сумасшедшего архитектора из Аргентины, чем я сам. Она сказала: «Или мы все рушим и строим заново, или я не принимаю в этом участия». Я взял на себя огромный риск, и мы начали подготовку чертежей за три недели до открытия. В то время с нами круглосуточно и без выходных работало трое субподрядчиков. Нужно отметить, что я тоже маловато спал! Мы построили входной вестибюль за три дня до открытия и красили его за день до этого. Но мы это сделали! Это было невероятное чувство и подтверждение моих возможностей. Словно пробежал марафон: тело измождено, но мозг полон энергии. По-моему, тот салон был первым проявлением уважения к нашему бренду, и я верю, что многие вещи, к которым мы уже привыкли в V-ZUG, являются последствием этого решительного шага.

Об Альберто Бертозе 

Альберто Бертоз изучал электротехнику в Турине (Италия) и управление бизнесом в Триесте (Италия). После семи лет работы в Туринском политехническом университете следующие семь лет он провел в компании Marcegaglia Home Products, возглавляя отдел разработки продукции и развития бизнеса в сфере бытовой техники. После перехода в V-ZUG в 2012 году он занимал ряд должностей в Азии, разворачивая деятельность компании в Шанхае, Гонконге и Сингапуре, а затем в 2018 году был назначен директором и вошел в состав исполнительного комитета, возглавив работу по развитию на международных рынках. Когда Альберто Бертоз не путешествует по миру, он проживает в Иммензее с видом на озеро Цуг.