Радость использования. Кевин Перлингер объясняет подход компании V-ZUG к дизайну пользовательского опыта

Философия дизайна V-ZUG проста: создавать и выводить на рынок самые красивые, неподвластные времени и минималистичные продукты. А как насчет подхода к функциональности? «Ну, на самом деле, нам есть что сказать по этому поводу. Это "simplexity", то есть когда что-то сложное кажется простым во всех возможных отношениях», — говорит Кевин Перлингер, дизайнер пользовательского опыта компании V-ZUG.

Дизайн пользовательского опыта (UX) появился относительно недавно. Возникший в 1970-х годах, он предполагает проектирование продуктов с учетом взаимодействия с пользователем, то есть стремление создавать органичные, интуитивные и приятные впечатления. «Интуитивный означает что-то свое для каждого. Это зависит и от других продуктов, которые нас окружают, и от того, чего мы от них ожидаем. Разумеется, мы протестировали некоторые устоявшиеся правила и черпаем из них вдохновение», — отмечает Перлингер.

Вот почему компания V-ZUG уделяет такое внимание тестированию. «В проектировании пользовательского опыта мы всегда улучшаем образы пользователей, потому что люди быстро развиваются. Пользователи меняются, и чрезвычайно важно держать руку на пульсе. Что отделяет новые поколения от предыдущих? Действительно ли можно их назвать цифровым поколением? Как они взаимодействуют с искусственным интеллектом?» — поясняет Перлингер. Именно маркетинговые исследования позволяют компании V-ZUG понимать своих пользователей. «Мы международная компания, поэтому работаем на разных континентах. И, как вам известно, швейцарцы отличаются от других европейцев, а европейцы от азиатов — эти отличия мы также всегда учитываем».

But what does UX Design at V-ZUG mean in practice? A prime example is the iconic Circle Slider, which allows people to operate the oven in an entirely new, more intimate way, thanks to the tactile sensation of carved glass beneath their fingertips. Transparent and effortlessly connected to the user interface, the Circle Slider functions both as a user input interface and as a display for information provided by the appliance – a dual-function feature in the same space as a traditional knob.

For the industrial designer the goal is for people to notice the perfection of the circle and the elegance of the glass, while the UX designer’s success lies in people not noticing anything – because everything is seamless. So, what brings satisfaction to Kevin Perlinger? «My pleasure comes from seeing how easily people interact with our appliances. During testing, when I give users a task and they complete it effortlessly, like it’s obvious – that’s my joy.»