Академия кулинарного искусства

Не часто при посещении компании вас встречают ароматом свежевыпеченного пирога. А в головном офисе V-ZUG это обычное явление, если вам посчастливится побывать в Академии кулинарного искусства, где команда штатных поваров тестирует продукты, показывает клиентам, как ими пользоваться, или готовится к следующему мероприятию.

Кристофер Лакруа, глава Академии кулинарного искусства V-ZUG, вступил в свою должность в 2013 году и с тех пор отвечает за ее развитие на международной арене. Сегодня Академия кулинарного искусства насчитывает 25 сотрудников в Швейцарии и более сотни по всему миру. Все началось в 2001 году, когда компания V-ZUG вывела на рынок свою первую комбинированную паровую печь, кухонный прибор, использующий технологию приготовления на пару. Тогда компания решила предложить проведение демонстраций на дому, чтобы помочь клиентам максимально реализовать ее потенциал. Эта премиальная услуга поддержки клиентов легла в основу Академии кулинарного искусства, которая с тех пор претерпела множество изменений и эволюционировала.

«Для производителя бытовой техники, который специализируется на духовых печах, кухня — это не просто пространство, это душа компании». Кристофер Лакруа

Испытание продуктов и консалтинг в отделе исследований и развития

Академия кулинарного искусства играет важную роль, выполняя детальный анализ и проводя испытания, чтобы предоставлять отзывы о новых продуктах и функциях. Инженеры-разработчики передают Академии прототип, который команда испытывает, готовя простые блюда, например, пласт слоеного теста или пирог, наблюдая за реакцией, процессом карамелизации сверху и запеканием снизу, а также проводя оценку их консистенции. Иногда от команды требуется лишь определить количество багетов, способных поместиться в камере духовой печи. «Мы делаем простые вещи, однако очень строго относимся к анализу результатов», — говорит Лакруа. Ярким примером такого сотрудничества является разработка EasyCook — функции комбинированных паровых печей серии Excellence, позволяющей программировать настройки для приготовления безупречного блюда с помощью советов, отображающихся непосредственно на сенсорном экране. «Мы не просто поделились своими знаниями, но и обратились к международным рынкам, чтобы каждый мог озвучить свою точку зрения. Это было невероятно интересно, поскольку дает представление о региональных и культурных предпочтениях», — добавил Лакруа. Действительно, адаптация к культурным нюансам и требованиям рынка является одним из преимуществ компании V-ZUG.



Такой клиентоориентированный подход выходит за рамки разработки продуктов. Уникальность Академии кулинарного искусства состоит в ее тесных отношениях с клиентами, взаимодействии с ними как до, так и после покупки. Постоянно демонстрируя, обсуждая и накапливая отзывы, команда получает непосредственную информацию о потребностях и предпочтениях клиентов, которую затем сразу передает инженерам. Такой цикл обратной связи «снизу вверх» дополнительно достигается благодаря физической близости Академии кулинарного искусства к студиям исследований и развития и лабораториям, которые находятся в шаговой доступности.

Прием и демонстрации для клиентов и партнеров

Помимо внутренних испытаний и взаимодействия с клиентами, Академия кулинарного искусства также принимает участие в организации мероприятий, разработке оригинальных меню и рецептов для мероприятий. «Когда мы готовим для мероприятия, мы не просто занимаемся подачей ресторанных блюд. Мы также представляем конкретные функции, использованные в процессе приготовления, эффективно выполняя роль демонстраторов», — добавляет Лакруа. Готовить от имени V-ZUG означает превращать видение компании в меню, а устойчивость всегда была одной из фундаментальных ценностей компании. Академия кулинарного искусства полностью разделяет данную философию. Когда Академии делают заказ, видение заказчика трансформируется в меню с низким уровнем воздействия с сезонными и региональными ингредиентами.

Сотрудничество со знаменитыми поварами со всего мира

За эти годы у Академии кулинарного искусства была возможность сотрудничать с самыми именитыми поварами в мире — поварами, предпочитающими работать только с самым лучшим: самые острые ножи, самые точные весы, самые качественные миксеры, блендеры, кастрюли и сковороды, а также тщательнейшим образом отобранные ингредиенты. Для поваров из Академии кулинарного искусства такое стремление к совершенству всегда было привычным делом — оно лишь подтверждает то, почему техника V-ZUG так высоко ценится в сфере высокой кухни.

«Как мы видим, домашняя кулинария стала намного более международной, профессиональной и креативной, а наша цель — сделать ее еще проще при помощи технологии. В конце концов, всем нам хочется есть самые лучшие блюда, прилагая меньше усилий». Кристофер Лакруа