Интервью с Аттилой Кастильони

Господин Кастильони, с марта на телевидении показывают новую рекламную кампанию V-ZUG. Что вам лично нравится в этой новой презентации?

Новый фильм о нашем бренде сочетает в себе многое: эмоции, устойчивость, дизайн и красоту. Фильм вызывает у зрителя положительные эмоции и воплощает в себе те ценности, которые присущи V-ZUG. Мне лично он очень нравится.

«Любовь к деталям» – это ядро нашего бренда. В прошлом году мы сосредоточились на «деталях, имеющих решающее значение». В этом году мы придерживаемся принципа «Магия в деталях». В чем, по вашему мнению, кроется эта магия в V-ZUG?

Ее можно почувствовать во всех аспектах, в которых мы хотим достичь чего-то вместе. Эта «магия» во многом определяет нашу организацию и связь между нами. Сейчас мы уже немаленькая организация, но все равно хорошо знаем друг друга. Конструкторский отдел находится не в каких-то 500 километрах, а буквально через дорогу. Эта близость друг к другу и общие цели и есть настоящая магия, которая проявляется в результатах на всех этапах: от разработки до производства и сбыта наших приборов.  

За последние три года реклама V-ZUG изменилась – как визуально, так и содержательно. Отражает ли эта тенденция также изменения в компании и самом бренде?

Наше развитие в последние годы было очень позитивным и важным. Мы объединили элементы, выделяющие нашу компанию – в образе бренда или в основе нашей деятельности, с новыми инновационными подходами. Это позволяет нам выйти на новый уровень и позиционировать наш бренд в точном соответствии с нашими представлениями. Для этого также нужно проявлять решительность. Поэтому мне особенно приятно, что мы уже получили множество положительных отзывов от потребителей, прежде всего, в отношении нового цветового исполнения приборов – «Pearl». Мы представляем единственное предприятие, которое может пойти на такой шаг. И этот риск окупился. 

Как будут развиваться события далее? Можете вкратце рассказать о своем видении развития бренда.

Мы должны заботиться о своем бренде, поддерживать его, продолжать укреплять его основу и развивать ее. В данном аспекте перед нами стоит сложный вызов. Мы должны апеллировать ко всем потребителям в Швейцарии – от обычной аренды до премиум-сегмента – и обслуживать всех на равных. Мы должны выполнить эту практически невыполнимую задачу, и сделать это последовательно. Необходим баланс и очень тонкий индивидуальный подход. 

Как вам удается поддерживать этот баланс и какой вклад в успех V-ZUG хотели бы внести вы как директор по сервисному обслуживанию и маркетингу в Швейцарии?

Мне кажется, я выполняю роль министра иностранных дел V-ZUG. Для меня очень важно поддерживать внешние связи с нашими заказчиками. Мне хотелось бы и впредь прислушиваться к разным группам потребителей и обмениваться с ними идеями, чтобы использовать эту информацию для развития нашей компании. Ведь именно потребности наших клиентов всегда должны быть в центре нашего внимания. Таким отношением я хотел бы подавать пример своим коллегам и мотивировать их, чтобы они также выслушивали мнения потребителей, ориентируясь на них как на ключевой элемент в нашей работе.

Какие, по вашему мнению, вызовы стоят перед компанией на швейцарском рынке?

Один из самых больших вызовов заключается в текущей позитивной динамике на рынке недвижимости. В Швейцарии этот рынок растет уже более 20 лет. Это невероятно впечатляет и, разумеется, в значительной мере помогло нам добиться успеха. В течение целого поколения в строительной отрасли наблюдался неуклонный рост. Теперь же мы замечаем первые признаки консолидации. То есть рост замедляется и возникает альтернативное движение. Мы должны адаптироваться к этим тенденциям, в будущем компенсируя отсутствие роста за счет другой деятельности. 

Как мы можем это сделать?

Одним из способов такой компенсации является расширение нашей международной деятельности. Если на швейцарском рынке рост замедлится, нам понадобятся мощные факторы роста на других рынках. Это поможет нам достичь равновесия. Поэтому мы также инвестируем средства в развитие нашей международной деятельности. Чем шире мы будем представлены на международном рынке, тем стабильнее будет наше предприятие в Швейцарии.

Сейчас в отрасли обсуждаются предварительные прогнозы и тенденции. Как, по вашему, будет развиваться сфера недвижимости?

Прогнозы – дело неблагодарное. Отчеты в сфере недвижимости показывают, что примерно через пять лет сектор нового строительства сократится на 10 %. Пока не совсем понятно, с какой динамикой будет развиваться сфера ремонта. Долгие годы эксперты говорили о так называемом «застое» в этом секторе, и эти стереотипы до сих пор не разрушены. Услуги по замене бытовой техники обеспечат стабильность основной деятельности, но такого стремительного роста, который мы наблюдали в последние два десятилетия, по всей видимости, ожидать не стоит. Вот почему нам нужны новые подходы и сильная команда.

Каким принципам работы в коллективе вы следуете? 

Сотрудничество на основе взаимного уважения – мой главный приоритет. Мы должны помогать друг другу, поддерживать друг друга, уважительно относясь друг к другу. Эта ценность не так очевидна, но для меня она очень важна. В этом я также хочу подавать пример другим, ежедневно демонстрируя такое отношение своим сотрудникам.

Вы человек душевный. Ваш лучший друг мог бы подтвердить эту характеристику?

Полагаю, что да. Мои друзья знают, что могут на меня рассчитывать. Я очень надежный и, как мне кажется, коммуникабельный человек. Мы с друзьями общаемся еще со школы. Или, например, говоря о моем первом боссе: я знаю его уже 35 лет и всегда находил время на общение с ним. Это очень важно для меня. 

В V-ZUG очень щепетильно относятся к деталям. А чем увлечены лично вы?

Вы имеете в виду, что заставляет мое сердце бьется чаще? Всю свою жизнь я увлекаюсь спортом и никогда не сижу на месте. В самом прямом смысле этого слова. Мне трудно быть пассивным. Активный образ жизни – моя страсть. Увлечение садоводством, утренние пробежки или новые вызовы – я люблю движение.