Показатели – Отчет об устойчивом развитии 2020

Key figures

Показатели устойчивого развития относятся к компании V-ZUG Ltd с головным офисом в г. Цуге, компании V-ZUG Kühltechnik AG со штаб-квартирой в Арбоне, а также зарубежному дочернему предприятию V-ZUG (Чанчжоу) Special Components Co. Ltd, расположенному к западу от Шанхая. Подробные значения показателей приведены для периода с 2018 по 2020 год (три года). Отклонения выделены, а показатели, касающиеся рынка Швейцарии независимо от организационной единицы, обозначены соответствующим образом.

Показатели по теме «Перерабатываемая продукция и услуги»

Приборы V-ZUG энергоэффективны
Доля приборов с европейским классом энергопотребления А и выше, поставляемых компанией V-ZUG, за прошедшие годы установилась на уровне 97 %. С появлением в 2020 году новых посудомоечных машин доля приборов с классом энергоэффективности A+++ заметно увеличилась.

Кроме того, существуют категории оборудования, которые не имеют классификации по энергопотреблению. Среди приборов V-ZUG к этой категории относятся варочные поверхности, подогреваемые выдвижные ящики для посуды и микроволновые печи. Эта доля постоянна и составляет около 18 % от общего числа поставляемых приборов.

Диаграмма: Поставляемые приборы с этикеткой в соответствии с классом энергопотребления  

Разбираемся в причинах неисправности
Коэффициент неисправности в 2020 году по сравнению с предыдущим годом вырос на 13,8 %. По сравнению с референтным годом 2015/2016 этот коэффициент в общей сложности снизился на 11,5 %. Увеличение по сравнению с 2019 годом связано с неисправностями встроенных электронных компонентов и проблемами с резервуарами посудомоечных машин. Если подобные проблемы учащаются, мы выясняем причины и в кратчайшие сроки принимаем меры. Мы постоянно инвестируем в качество нашей продукции и производственных процессов.

Диаграмма: Коэффициент неисправности по Швейцарии (индексирован по состоянию на 2015/2016 гг.)

Кратчайшие сроки реагирования – повышение коэффициента устранения неисправностей с первой попытки
В случае возникновения неисправности нашего прибора мы стараемся поскорее прибыть на место, чтобы по возможности решить проблему при первом же посещении. Поэтому для нашей сервисной службы скорость реагирования и успешный ремонт с первой попытки являются ключевыми факторами. 

Коэффициент устранения неисправностей с первой попытки продолжает радовать своим ростом – в 2020 году он достиг нового максимума в 91,4 %. Это стало результатом последовательного обучения персонала и оптимизации отдельных этапов процесса.

С 2018 года средние сроки реагирования тоже сократились. Причиной тому стал переход на программное обеспечение SAP в 2018—2019 годах. Периодически возникавшие при этом проблемы с системой со временем были устранены, и работа стабилизировалась. 

Пандемия и связанные с ней меры по защите сотрудников и клиентов, особенно во время проведения работ по сервисному обслуживанию, стали непростым испытанием. Вследствие профилактических мероприятий, таких как превентивный карантин или защита особо уязвимых категорий населения, то и дело ощущалась нехватка кадрового потенциала. Это привело к увеличению времени реагирования в долгосрочном разрезе. 

К счастью, результаты прямых опросов удовлетворенности клиентов, несмотря на это, оказались положительными. Согласно опросам более 95 % клиентов были либо в восторге, либо очень довольны.

Диаграмма: Средние сроки реагирования в днях (Швейцария)

Диаграмма: Коэффициент устранения неисправностей с первой попытки в % (Швейцария)

Показатели по теме «Сотрудники»

Неполный рабочий день: все более предпочтительная модель занятости
85 % сотрудников работают с полной занятостью. Доля сотрудников с неполной занятостью в 2020 году снова увеличилась – до 15 % (в 2019 г.: 14 %). Работа с неполной занятостью часто является темой обсуждения при приеме на работу, да и от существующего персонала мы регулярно получаем подобные запросы. К таким пожеланиям – которые меняются в зависимости от жизненных этапов и обстоятельств – компания V-ZUG старается подойти с максимальным пониманием. Это также способствует здоровому сочетанию поколений: 18 % наших сотрудников моложе 30 лет, 50 % в возрасте от 30 до 50 и 32 % старше 50. Мы сознательно используем все наши резервы и целенаправленно инвестируем в обучение и повышение квалификации, а также конкурентоспособности наших сотрудников.

 

Диаграмма: Сотрудники в зависимости от уровня занятости

Больше женщин на высших ступенях иерархии
Количество женщин на высших руководящих должностях компании V-ZUG в последние годы неуклонно растет. Вышеуказанные цифры относятся к общей доле женщин в Совете директоров (СД), на руководящих должностях (РД) и в кадровом составе 1. Такие показатели в компании V-ZUG превышают средние по Швейцарии (согласно «Докладу Шиллинга» за 2021 г. женщин в высшем руководстве – 18 %).

Общая доля женщин в компании V-ZUG (включая СД) в последние годы составляла от 20,5 % до 22,0 %. За последние два года нам удалось пропорционально уравнять количество женщин, представленных на руководящих должностях, с их общей долей в трудовом коллективе. Если доля женщин в составе руководства – т. е. в СД, на РД, а также в качестве руководителей специализированных отделов, проектов и в числе членов кадрового состава 1—3 в 2018 году еще составляла 17 %, то к концу 2020 года она выросла до 20,3 %.

Наряду со здоровым гендерным составом и равномерным распределением кадров обоих полов по всем уровням иерархии целью компании V-ZUG является обеспечение одинаковой оплаты за равнозначный труд. Вот почему мы проводим регулярные внешние проверки уровня оплаты труда. Сертификат L&M-Aba-24®, действительный в течение четырех лет, подтверждает отсутствие дискриминации при определении размера вознаграждения сотрудников. Следующее обновление сертификата ожидается в 2021 году.

В отношении показателей по СД следует отметить, что компания V-ZUG Holding AG была зарегистрирована в Торговом реестре и основана 28 ноября 2019 года. Поэтому соотношение полов в составе СД отражено только в разрезе 2019 и 2020 годов.

Диаграмма: Женщины на руководящих должностях

Уровень текучести кадров немного снизился
В 2020 году мы приняли в компанию V-ZUG 246 новых сотрудников. В тот же период наше предприятие покинули 194 человека. Это соответствует показателю текучести кадров (без учета пенсионеров и учащихся) 11,2 % и характеризует его снижение на 0,8 % по сравнению с 2019 годом. Небольшой периодический рост текучести в долгосрочной перспективе наблюдается в связи с продолжающимся процессом трансформации. Он сказывается на организации предприятия, протекании процессов и направлениях, а также на содержании трудовой деятельности.

Диаграмма: Показатель текучести кадров

Несчастные случаи на производстве: редкая причина для простоев
За отчетный год компания V-ZUG зарегистрировала 75 несчастных случаев на производстве. Они привели к потере 7000 рабочих часов, что составляет ровно столько же, сколько и в 2019 году – чуть меньше 7 % от общей потери рабочих часов. Около половины составили незначительные несчастные случаи (например, ушибы, порезы и т. д. с перерывом в работе менее трех дней). Чаще всего они случаются на производстве и в сервисном отделе – нередко из-за небрежности и стресса. Поэтому безопасность труда остается одним из наших приоритетов в области обеспечения качества. Мы целенаправленно проводим мероприятия, информируем и обучаем наших сотрудников, обращая их внимание на опасности, существующие на рабочем месте и заставляя лучше понимать свою ответственность.

 

Диаграмма: Коэффициент потери рабочего времени из-за несчастных случаев на производстве

Снижение коэффициента потерь рабочего времени благодаря уменьшению количества несчастных случаев в нерабочее время
Коэффициент потерь рабочего времени в 2020 году составляет 3,5 %; по сравнению с предыдущим годом он снизился на 0,2 %. Тот факт, что этот показатель падает несмотря на увеличение количества сотрудников компании V-ZUG за тот же период, объясняется тем, что количество часов, потерянных из-за несчастных случаев, не связанных с производственной деятельностью, было чрезвычайно низким: в 2020 году показатель несчастных случаев вне производства составил 11 %, в 2018 и 2019 гг. – около 15 %. Такие результаты объясняются ограничением спортивной активности в период обусловленного пандемией Covid-19 локдауна. При показателе 83 % невыход на работу по болезни является наиболее частой причиной потери рабочих часов. В 2020 году эта цифра выросла на 4,5 %. Тем не менее, такой рост является относительным, если принять во внимание, что занятость в компании V-ZUG одновременно выросла примерно на 3 %.

Диаграмма: Потери рабочего времени по уважительным причинам

Показатели экологии, энергии и климата

Абсолютные показатели энергопотребления неизменны
В 2020 году абсолютная величина потребления энергии компанией V-ZUG составила 113,2 тераджоуля. Сюда входили электричество (43,1 %), природный газ (28,8 %), топливный мазут (6,3 %), а также дизельное топливо (21,7 %) и бензин (0,03 %) для нашего автопарка. По сравнению с 2019 годом потребление энергии практически не изменилось (- 0,3 %). Благодаря уменьшению количества служебных поездок, усовершенствованным транспортным средствам и оптимизации планирования маршрута потребление топлива снизилось. Напротив, в 2019 и 2020 годах мы израсходовали больше природного газа, поскольку нам пришлось повысить температуру в эмалировочной печи на 20 °C, чтобы улучшить качество технологии обработки поверхности.

Диаграмма: Потребление энергии компанией V-ZUG в зависимости от источника энергии (в тераджоулях)

Снижение выбросов CO2
Учтенные прямые и косвенные выбросы CO2, производимые компанией V-ZUG, в 2020 году составили около 4500 тонн CO2. Причина снижения выбросов на 4,0 % по сравнению с 2019 годом заключается в том, что мы использовали меньше дизельного топлива, а сотрудники V-ZUG редко путешествовали самолетами из-за пандемии коронавируса. Это означает, что выбросы CO2 остались на уровне 2018 года, хотя нам и пришлось повысить температуру в эмалировочной печи на 20 °C, чтобы улучшить качество технологии обработки поверхности, что, в свою очередь, увеличило потребление природного газа.

Диаграмма: Выбросы CO2 (в тоннах CO2)
Прямые выбросы конкретного производственного объекта (сфера 1) в связи с потреблением дизельного топлива, природного газа, топливного мазута и бензина (минимальная доля), а также косвенные выбросы, связанные с потреблением электричества (сфера 2) и авиаперелетами (сфера 3).

Показатели общества и устойчивого развития

Компания V-ZUG регулярно проверяет своих поставщиков. Из-за более строгих правил доступа к нашим поставщикам и ограничений на поездки в результате пандемии Covid-19 проверок в 2020 году было проведено значительно меньше.

Диаграмма: Количество проверок поставщиков по социальным и экологическим критериям

Загрузки