Amélioration des informations de disponibilité

Actualité : situation de livraison des lave-vaisselle

Suite au remplacement de notre famille de lave-vaisselle au cours des 4 prochaines semaines et à l'augmentation des commandes en décembre 2023, nous souhaitons suivre de très près la disponibilité dans cette catégorie de produits jusqu'à la deuxième moitié du mois de février.

Si vous prévoyez une commande de plus de 10 pièces sur un modèle d'appareil, la disponibilité et la date de livraison seront clarifiées et discutées avec vous. Ce régime est valable jusque vers la fin février.

Les dates de livraison actuelles pour vos commandes en cours seront disponibles à partir du 29.01.24 sur le portail Business ou seront indiquées comme d'habitude sur les confirmations de commande (au lieu de "dès que disponible").

Nous nous excusons d'ores et déjà pour les désagréments occasionnés par ce changement.

Nous avons à cœur de fournir à tout moment à nos partenaires, de manière simple et transparente, des informations fiables sur l’état des stocks et la disponibilité des appareils.

Nous améliorons en permanence notre assortiment de produits en stock afin qu’il réponde aux besoins quotidiens sur le marché suisse. Nous avons réussi à améliorer nos promesses en matière de livraison pour tous nos appareils, y compris ceux fabriqués spécialement à la commande. 

Notre site de production en Suisse, nos grandes capacités de stockage et une qualité et stabilité de processus élevées font de nous le partenaire qu’il vous faut. Nous sommes en effet en mesure de proposer à nos clientes et clients finaux en Suisse un large assortiment de produits disponibles dans les plus brefs délais.

Nous attirons votre attention sur les informations améliorées que nous publions sur notre portail commercial:

1. Informations sur l’état des stocks

La mention «Stocks limités» est désormais toujours visible directement sur la page produit de l’appareil concerné:

Pour que vous puissiez consulter l’état des stocks d’un appareil avant de procéder à une grosse commande, nous avons développé à votre intention une approche «en un clic».

2. Délai de livraison des appareils non gérés en stock

Désormais, pour tous les appareils que nous ne détenons pas en stock mais qui sont fabriqués en grande partie spécifiquement pour répondre à vos commandes individuelles, nous vous communiquons systématiquement une date concrète à laquelle ils seront à nouveau disponibles en stock. Cette date figure directement sur la page produit de l’appareil en question et, normalement, elle ne dépasse pas les 8 jours.

Même si, dans des cas extrêmement rares liés pour la plupart à des problèmes avec des fournisseurs, un appareil est indisponible à la livraison pendant une période prolongée, nous vous fournissons des informations transparentes dans le fameux tableau ci-dessous:

 

 

  Délai de livraison   
Catégorie d’appareils KW 08 KW 09-12
Refroidir    
KPileco Perfect eco (5114700000 / 5114700001) KW 10
CombiCooler V6000 Supreme (5113300001) KW 10
Komfort 60i (5113700000 / 5113700001) KW 11 KW 11
Cooler V2000 178FGI (5112900000 / 5112900001) KW 09 - 12 KW 10 - 12
Cooler V2000 178GI (5113000000 / 5113000001) KW 09 - 12  KW 10 - 12 
Divers    
DFN6w (6102700001) KW 08 KW 09
AE4H6FEC AiroClearCabinet V400 (6106700001) - KW 09
AdorinaDry V400 (1202800000) KW 10 

 

Les informations sur la disponibilité qui figurent sur le portail commercial se réfèrent toujours exclusivement à la date du jour. En cas de commande standard, la disponibilité de la quantité à commander est spécifiquement contrôlée pour vous par votre conseiller au sein du service interne de V-ZUG, ce qui nous permet de vous garantir une prédictibilité et une fiabilité maximales.