Privacy Statement

Versión del 1 de diciembre de 2024

Esta declaración de privacidad describe la recopilación y el posterior procesamiento de datos personales por parte de las empresas del grupo V ZUG y sus filiales (colectivamente V-ZUG) en la medida en que no estén cubiertos por otras políticas de protección de datos, sean evidentes por las circunstancias o estén previstos por la legislación aplicable. El término «datos personales» incluye toda la información relativa a una persona identificada o identificable.

En la sección I de esta declaración de privacidad se describe el procesamiento de datos personales por parte de V-ZUG en general. La sección II contiene disposiciones específicas para diferentes aplicaciones (por ejemplo, tiendas en línea, boletines informativos, etc.) y para el procesamiento de datos en relación con el uso de las aplicaciones de V-ZUG.

Para facilitar la lectura, en lo sucesivo se utilizará el masculino genérico, referido a todas las personas.

Cada sitio web (incluidas tiendas en línea y minisitios para ofertas especiales), cada presencia en las redes sociales, portales multimedia, chatbots y cada aplicación de V-ZUG (cada uno de ellos un «sitio web») tiene un responsable del tratamiento dentro de V-ZUG para la recopilación de datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (o disposiciones comparables de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables). A menos que se indique lo contrario en el sitio web (de acuerdo con el aviso legal, las condiciones de uso, etc.) o en la sección II, V-ZUG Ltd, Industriestrasse 66, 6300 ZUG, Suiza será el responsable del tratamiento. La respectiva filial o sucursal de V-ZUG será la responsable del tratamiento en caso de que V-ZUG se comunique a través de otros medios de comunicación (correo electrónico, carta, teléfono, audio o videoconferencia, etc.) y la comunicación no entre dentro de una actividad para la cual V-ZUG ha designado un responsable del tratamiento específico dentro de esta declaración de privacidad o de otra manera. En caso de que una empresa o filial de V-ZUG revele datos personales a otra empresa o filial de V-ZUG para ciertos fines de la empresa o filial receptora, dicha empresa o filial será la responsable del tratamiento de acuerdo con el art. 4, párr. 7 del RGPD. Encontrará una lista completa de las empresas y filiales de V-ZUG aquí. V-ZUG no ha designado un delegado de protección de datos según el artículo 37 del RGPD (ni ha nombrado a similares en virtud de otras legislaciones aplicables de protección de datos), a excepción de V-ZUG Alemania. Cualquier consulta, reclamación o preocupación sobre la protección de datos en V-ZUG puede dirigirse a la siguiente unidad de contacto: [email protected] o, en el caso de Alemania, a [email protected]. En los casos en que una empresa de V-ZUG que está procesando datos personales no se encuentre en la UE o el EEE y los datos se procesen junto con una oferta de bienes o servicios a los interesados en la UE o el EEE, así como en los casos en que se observa el comportamiento de los interesados en la UE o el EEE, se ha designado el siguiente representante dentro de la Unión de conformidad con el art. 27 RGPD: V-ZUG Europe BV, Evolis 102, 8530 Harelbeke-Kortrijk, Bélgica. En los casos en que una empresa de V-ZUG que está procesando datos personales no se encuentre en el Reino Unido y los datos se procesen junto con una oferta de bienes o servicios a los interesados en el Reino Unido, así como en los casos en que se observa el comportamiento de los interesados en el Reino Unido, se ha designado el siguiente representante dentro del Reino Unido de conformidad con el art. 27 RGPD del Reino Unido: V-ZUG UK Ltd, 27 Wigmore St, Londres W1U 1PN, Reino Unido.

V-ZUG recoge y procesa datos personales de:

• los visitantes de sus sitios web registrados o no registrados en V-ZUG;

• las personas de contacto y los empleados de los proveedores de servicios, suministradores, minoristas, vendedores y proveedores de productos y partes de productos de V-ZUG;

• los clientes, compradores, destinatarios y beneficiarios o posibles clientes de productos y servicios (incluidos los servicios de garantía, reparación y mantenimiento) de V-ZUG o sus personas de contacto y empleados;

• las personas de contacto y los empleados de socios comerciales y empresas asociadas, proveedores de personal y agencias de empleo (así como empleados/trabajadores intermediarios) y otros socios comerciales y económicos;

• los accionistas y beneficiarios de otros derechos sobre acciones de V-ZUG Holding AG, así como las respectivas partes interesadas;

• los destinatarios de la información ad hoc de V-ZUG Holding AG y de los boletines informativos de V-ZUG;

• los participantes en concursos, campañas de investigación de mercado y encuestas de opinión realizadas por V-ZUG;

• los participantes en cursos, seminarios y otras formaciones organizadas por V-ZUG;

• los usuarios de la red Wi-Fi proporcionada en las tiendas, salas de exposición, locales comerciales y otros lugares de V-ZUG;

• las personas que soliciten o utilicen los programas de fidelización de clientes de V-ZUG y

• los participantes registrados en los programas de fidelización de clientes de V-ZUG (programa de socios comerciales)

(colectivamente «socios comerciales»).

Los datos personales de los socios comerciales se recopilan, por lo general, directamente durante el uso de la página web, al solicitar o utilizar productos o servicios, al enviar reseñas o informes, al participar en concursos, estudios de mercado u otras encuestas, en tiendas, oficinas de venta o en eventos de V-ZUG o de minoristas aprobados por V ZUG o durante la comunicación directa con V-ZUG por correo electrónico, teléfono, audio o videoconferencia o de cualquier otra forma. Sin embargo, los datos personales también pueden ser recogidos de forma indirecta, es decir, cuando el socio comercial realiza una actividad comercial que no se corresponde con la persona beneficiaria de la actividad comercial o si se envía una compra a una persona diferente (por ejemplo, trabajos de garantía, reparación o servicio), basándose en la recomendación de un tercero (por ejemplo, recomendación de amigos y conocidos del socio comercial) o mediante la obtención o adquisición de información complementaria de fuentes de datos de terceros (por ejemplo, redes sociales, corredores de direcciones, proveedores de información comercial, etc.).

En particular, V-ZUG trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos personales e información de contacto, incluidos, entre otros, el nombre y los apellidos, la dirección, la residencia, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la edad, la fecha de nacimiento, el sexo, el estado civil, los familiares, la persona de contacto en caso de emergencia, las fotos, la información sobre la función dentro de la empresa, la información sobre las relaciones comerciales con este interesado, la información sobre las transacciones comerciales, las consultas, las ofertas, los presupuestos, las estipulaciones y los contratos, las declaraciones sobre el trabajo u otros intereses del interesado, etc.;

• Datos relativos a las entregas y ventas, así como a los pedidos y las compras, incluidos, entre otros, los datos de pago, los datos de la tarjeta de crédito y otros datos de pago, la dirección de facturación y de envío, los productos y servicios entregados y vendidos, así como los pedidos y las compras, la información relacionada con las consultas, las quejas y los desacuerdos relativos a los productos y servicios o a los respectivos contratos celebrados, como las reclamaciones de garantía, las rescisiones y los conflictos, la información relativa a los socios comerciales incluidos en la lista negra de V-ZUG, etc.;

• Datos relacionados con la comercialización de productos y servicios, incluidos, entre otros, la información sobre actividades de marketing como la recepción de boletines informativos, la inclusión y exclusión de boletines, los documentos recibidos, las invitaciones y participaciones en eventos y actividades especiales (siempre que no formen parte de un programa de fidelización de clientes), las preferencias e intereses personales, etc.;

• Datos relativos al uso del sitio web, incluidos, entre otros, la dirección IP y otras identificaciones (por ejemplo, el nombre de usuario de las redes sociales, la dirección MAC de los teléfonos inteligentes u ordenadores, las cookies, las balizas web, las etiquetas de píxel, los archivos de registro, los objetos locales compartidos —cookies de Flash— u otras tecnologías con las que se recogen datos personales), la fecha y la hora de las visitas al sitio web, los sitios y contenidos visitados, los sitios web de referencia, etc.;

• Datos de los accionistas y beneficiarios de las acciones y la comunicación relacionada, incluidos, entre otros, el número de acciones, las transferencias de acciones, el derecho, la cuenta de depósito de seguridad, la cuenta bancaria para los dividendos, los medios de comunicación preferidos, la correspondencia, el idioma de la correspondencia y la comunicación con V-ZUG (incluidos los registros de la comunicación), etc.;

• Datos recogidos en el marco de un programa de clientes, como el número de socio, los códigos de acceso (incluidas las contraseñas), el idioma preferido, el número de certificado de regalo, la fecha y la duración de la afiliación, la información de pago del cliente o de un posible tercero, la información relativa al destinatario de un regalo, el número de visitas del sitio web, el historial de compras, los productos adquiridos, etc. (además de los programas tradicionales de fidelización de clientes, se considerarán programas de clientes a efectos de esta política todas las cuentas, actividades y eventos del sitio web para los que un socio comercial deba registrarse con sus datos personales y, por tanto, celebrar un contrato con V-ZUG);

(colectivamente «datos de los socios comerciales»).

De acuerdo con la legislación aplicable, V-ZUG puede procesar los datos de los socios comerciales para, entre otros, los siguientes fines:

• En relación con los productos y servicios ofrecidos, la celebración de contratos (en concreto, compras y ventas de productos y servicios), la ejecución de contratos (en concreto, acuerdos de compra y suministro y contratos relativos a la participación en programas y eventos de clientes) u otras relaciones comerciales, el mantenimiento y el desarrollo de las relaciones con los socios comerciales y los accionistas u otros beneficiarios o posibles accionistas de V-ZUG Holding Ltd (en particular, las invitaciones y la realización de eventos, actividades y campañas en nombre de los socios comerciales y con ellos), la comunicación, el servicio y la asistencia al cliente (en concreto, pedidos y consultas), las actividades de marketing, promoción y publicidad (incluidos los boletines informativos y las promociones);

• Gestión de los usuarios y visitantes del sitio web y otras actividades en las que participan los socios comerciales; funcionamiento y mejora del sitio web (incluida la provisión de funciones que requieren identificadores u otros datos personales) y otros sistemas informáticos, verificaciones de identidad;

• Control de calidad, investigación de mercado, mejora de productos y servicios, creación de estadísticas, presupuestos, registros e información de gestión, así como otros informes sobre socios comerciales, transacciones y actividades, ofertas y otros aspectos comerciales de V-ZUG para los fines de la gestión de la empresa y el desarrollo de la misma, su gama de productos y servicios, sus actividades y la gestión de proyectos;

• La protección de los socios comerciales, los empleados y otras personas y la protección de los datos, secretos y activos de V-ZUG y confiados a ella, la seguridad de los sistemas y locales de V-ZUG;

• El cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios (en particular, el derecho de sociedades y las leyes y normas bursátiles, la información ad hoc, etc.) y las normas internas de V-ZUG, el ejercicio y el cumplimiento de diversos derechos, la defensa contra las reclamaciones legales, los litigios, las quejas, la lucha contra el fraude y las conductas abusivas, la participación en investigaciones y procedimientos legales y la respuesta a las consultas de las autoridades públicas;

• La venta o adquisición de divisiones comerciales, empresas o partes de empresas y otras transacciones corporativas, así como la transferencia de datos de socios comerciales asociada a las mismas;

• Para otros fines, en la medida en que una obligación legal exija el tratamiento y este sea evidente por las circunstancias o se indique en el momento de la recogida;

(colectivamente la «finalidad del tratamiento de los datos de los socios comerciales»).

V-ZUG utiliza los datos de los socios comerciales con el fin de procesar los datos de los socios comerciales basándose en los siguientes motivos legales:

• ejecución de contratos;

• cumplimiento de las obligaciones legales de V-ZUG;

• consentimiento del socio comercial (solo en la medida en que el tratamiento se base en una consulta específica de V-ZUG y pueda ser retirado por el socio comercial en cualquier momento, a saber, la recepción de boletines informativos a los que se haya inscrito el cliente);

• los intereses legítimos de V-ZUG, que incluyen, entre otros,

• la compra y el envío de productos y servicios, también en relación con personas que no son socios contractuales directos (por ejemplo, personas que reciben un regalo);

• la realización de actividades de publicidad y marketing;

• la atención al cliente eficiente y eficaz, el mantenimiento de los contactos y otras comunicaciones con los socios comerciales al margen de la tramitación de los contratos;

• la comprensión del comportamiento, las actividades y las necesidades de los clientes, estudios de mercado;

• la mejora eficiente y eficaz de los productos y servicios existentes y el desarrollo de nuevos productos y servicios;

• la protección eficiente y eficaz de los socios comerciales y otras personas, así como la protección de los datos, secretos y activos de V-ZUG o confiados a ella, la seguridad de los sistemas y locales de V-ZUG;

• el mantenimiento y la organización segura, eficiente y eficaz de las operaciones comerciales, incluido un funcionamiento seguro, eficiente y eficaz y el posterior desarrollo satisfactorio del sitio web y otros sistemas informáticos;

• la gobernanza y el desarrollo empresarial razonables;

• la venta y la adquisición con éxito de unidades de negocio, empresas o partes de empresas y otras transacciones corporativas;

• el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y de las normas internas de V-ZUG;

• la preocupación por la prevención de fraudes, delitos y crímenes, así como la investigación en relación con dichos delitos y otras conductas indebidas, la gestión de las reclamaciones y acciones legales contra V-ZUG, la cooperación en los procedimientos legales y con las autoridades públicas, así como la persecución, el ejercicio y la defensa contra las acciones legales.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, V-ZUG puede procesar los datos de los visitantes registrados y no registrados del sitio web con el fin de mantener y desarrollar el sitio web (incluida la provisión de funciones que requieren identificadores u otros datos personales), para el análisis estadístico sobre el uso del sitio web, así como para combatir las conductas abusivas, para fines de investigaciones o procedimientos legales y para la respuesta a las consultas de las autoridades públicas. Los datos de los visitantes se tratarán de acuerdo con los principios expuestos anteriormente para los datos de los socios comerciales.

Todas las finalidades del tratamiento serán aplicables para todo el grupo V-ZUG, es decir, no solo para la empresa que inicialmente recogió los datos personales. Los datos personales de los socios comerciales se recogen para los fines de todas las empresas de V-ZUG.

La utilización o el tratamiento de los datos personales para fines distintos de aquellos para los que se recogieron solo se realiza en cumplimiento de las disposiciones obligatorias aplicables o, en su caso, con el consentimiento del interesado.

De acuerdo con las leyes aplicables, V-ZUG puede revelar los datos de los socios comerciales a las siguientes categorías de terceros que procesan los datos de los socios comerciales de acuerdo con el propósito del procesamiento de datos en nombre de V-ZUG o para sus propios fines:

• Proveedores de servicios (tanto dentro de V-ZUG como externos, concretamente para el registro de acciones, la asistencia y los servicios), incluidos los encargados del tratamiento;

• Distribuidores, proveedores y otros socios comerciales;

• Clientes y compradores de productos y servicios de V-ZUG;

• Autoridades locales, nacionales y extranjeras, así como la bolsa de valores y los organismos de supervisión y aplicación relacionados (incluidos SIX Exchange Regulation AG, la Autoridad de Supervisión del Mercado Financiero de Suiza FINMA, las autoridades policiales y los tribunales);

• Los medios de comunicación y los reporteros y periodistas privados;

• El público en general, incluidos los visitantes de los sitios web de V-ZUG y los canales de las redes sociales;

• Organizaciones del sector, asociaciones, organizaciones y otros comités;

• Empresas de la competencia;

• Adquirentes o partes interesadas en adquirir unidades de negocio, empresas u otras partes de V-ZUG;

• Otras partes en procedimientos legales potenciales o reales;

• Otras empresas de V-ZUG

(colectivamente «terceros»).

V-ZUG puede revelar los datos de los socios comerciales dentro del grupo V-ZUG, así como a terceros y en todos los países del mundo, incluidos todos los países en los que V-ZUG está representada por empresas, filiales, locales de exposición y otros locales de venta y representantes o distribuidores, así como en los países en los que los proveedores de servicios de V-ZUG procesan sus datos. En caso de que los datos se transmitan a países que no garantizan una protección adecuada, V-ZUG asegurará una protección adecuada de los datos mediante medidas técnicas y organizativas y estableciendo garantías contractuales adecuadas, en concreto, sobre la base de un acuerdo internacional; las cláusulas de protección de datos de un contrato entre V-ZUG y un encargado del tratamiento que se hayan notificado previamente al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC); las cláusulas estándar de la UE actualmente vigentes; las cláusulas contractuales estándar aprobadas, emitidas o reconocidas previamente por el FDPIC; las normas internas vinculantes de protección de datos de la empresa aprobadas previamente por el FDPIC o por otra autoridad de control competente de un Estado que garantiza una protección adecuada; u otras garantías adecuadas en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En ausencia de tales garantías, V-ZUG se basa en la excepción del consentimiento, la ejecución del contrato, el establecimiento, el ejercicio o la ejecución de reclamaciones legales, los intereses públicos superiores, los datos publicados por el socio comercial o los motivos que son necesarios para proteger la integridad de dichas personas. El socio comercial puede obtener una copia de las garantías contractuales o se le indicará dónde obtener dichas copias a través de la unidad de contacto mencionada en la sección I, párr. 1. V-ZUG se reserva el derecho de redactar dichas copias por razones de protección de datos o de confidencialidad.

Por regla general, V-ZUG conserva los datos de los socios comerciales relacionados con el contrato mientras la relación contractual está en curso y durante diez años tras la finalización de la relación contractual, a menos que se aplique una obligación de almacenamiento legal más larga en casos individuales, que se requiera por razones de prueba o por cualquier otro motivo excepcional aplicable en virtud de la legislación vigente o si se requiere una eliminación de los datos con anterioridad (es decir, porque los datos ya no son necesarios o si V-ZUG está obligado a eliminar los datos correspondientes). Por regla general, se aplican períodos de conservación más cortos para los datos operativos que contienen datos de los socios comerciales (por ejemplo, protocolos, registros). Los registros comerciales, incluidas las comunicaciones, se conservarán mientras V-ZUG tenga un interés en ellos (a saber, un interés por razones de prueba en caso de reclamaciones, documentación del cumplimiento de determinados requisitos legales o de otro tipo, un interés en el análisis no personalizado) o esté obligada a hacerlo (por medio de un contrato, ley u otras disposiciones). Se reservan las obligaciones legales distintas de lo anterior, concretamente en lo que respecta a la anonimización o pseudonimización.

V-ZUG utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son una técnica muy extendida que asigna una identificación al navegador del usuario de un sitio web que este guarda y muestra cuando se solicita. Por un lado, V-ZUG utiliza cookies de sesión que se borran automáticamente cuando el usuario cierra el sitio web y que permiten al servidor establecer una conexión estable con el usuario (para que el contenido de una cesta de la compra no se pierda, por ejemplo) mientras este está visitando el sitio web. Por otro lado, puede utilizar cookies permanentes que solo se borran después de un período definido por el sitio web (por ej., dos años después de la última visita). Las cookies permanentes permiten guardar ciertos ajustes (por ej. el idioma) durante varias sesiones o permiten iniciar sesión de forma automática. El tratamiento de las cookies que no son absolutamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web solo se realiza de conformidad con las disposiciones obligatorias aplicables o, cuando sea necesario, con el consentimiento del interesado (véase la sección I, párr. 8). El usuario puede bloquear la aplicación de las cookies en su navegador o eliminarlas, lo que, sin embargo, puede perjudicar el uso del sitio web. 

En caso de que V-ZUG coloque un anuncio de terceros en el sitio web (p. ej., banners) o tenga la intención de colocar su propio anuncio en el sitio web de un tercero, pueden utilizarse cookies de empresas especializadas en el uso de dichos anuncios. V-ZUG no divulgará datos personales a dichas empresas, es decir, solo colocará una cookie permanente con los usuarios del sitio web para reconocer a los usuarios y lo hará exclusivamente en interés de V-ZUG. Esto permite a V-ZUG colocar anuncios específicos para estas personas en sitios web externos. V-ZUG no revelará datos personales a los operadores de sitios web externos. 

V-ZUG puede utilizar PIWIK (https://piwik.org), Google Analytics o servicios similares en su sitio web. Estas aplicaciones son servicios de terceros que permiten a V-ZUG medir y analizar el uso de su sitio web. El proveedor de estos servicios puede estar ubicado en cualquier país del mundo (en el caso de Google Analytics que es operado por Google Inc. es Estados Unidos, www.google.com). El proveedor de servicios utiliza cookies permanentes para estas aplicaciones. V ZUG no revelará ningún dato personal al proveedor de servicios (que tampoco guardará ninguna dirección IP). Sin embargo, el proveedor de servicios puede supervisar el uso del sitio web por parte del usuario y combinar estos datos con los de otros sitios web supervisados por el mismo proveedor de servicios que el usuario haya visitado, y utilizar estos resultados en su propio beneficio (por ejemplo, control de la publicidad). Si el propio usuario se registra en el proveedor de servicios, el proveedor de servicios puede determinar su identidad. En este caso, el tratamiento de los datos personales será responsabilidad del proveedor de servicios y los datos se tratarán de acuerdo con las políticas de protección de datos del proveedor de servicios. El proveedor de servicios proporcionará a V-ZUG datos sobre el uso del sitio web. 

V-ZUG puede integrar y utilizar diversos servicios en sus sitios web con el fin de mostrar publicidad dirigida (remarketing/retargeting) y medir el éxito de las campañas publicitarias (seguimiento de conversiones).  Estas tecnologías ayudan a V-ZUG a analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web y a diseñar sitios web que sean fáciles de usar y eficaces mediante la visualización de publicidad personalizada y la evaluación de la eficacia de las medidas de marketing.  Los ajustes por defecto de los sitios web de V-ZUG están configurados para que todas las tecnologías de remarketing integradas estén desactivadas por defecto. La activación sólo tiene lugar en el marco de la normativa legal aplicable y, en caso necesario, con el consentimiento del interesado. Si un visitante de la página web de V-ZUG es redirigido a la página web de un proveedor de servicios después de interactuar con una tecnología activada, se aplicarán las disposiciones de protección de datos del respectivo proveedor de servicios. En este caso, una vez activada la tecnología correspondiente, se establece una conexión directa entre el navegador del visitante y el servidor del proveedor de servicios. Entre otras cosas, el proveedor de servicios recibe la dirección IP del visitante y la información de que se ha accedido al sitio web de V-ZUG. Si el visitante inicia sesión al mismo tiempo en la cuenta de usuario del proveedor de servicios, éste puede asignar la información al perfil de usuario individual y utilizarla para sus propios fines. V-ZUG puede utilizar las tecnologías de los siguientes proveedores de servicios: Google Ads / Google Remarketing de Google LLC, USA, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Encontrará más información en https://policies.google.com/technologies/ads, y podrá ajustar la configuración en: https://adssettings.google.com; Meta Ads (anteriormente Facebook Ads) de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.. Más información en: https://www.facebook.com/privacy/policy/, ajuste de la configuración en: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/; LinkedIn Ads & Insight Tag de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Más información en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, ajuste de la configuración en: https://www.linkedin.com/psettings/advertising; Microsoft Advertising & UET Tag de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Más información en: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, ajuste de la configuración en: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/; Pinterest Ads & Conversion Tag from Pinterest Inc., 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. Más información en https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy, ajuste de la configuración en: https://www.pinterest.com/settings/privacy; TikTok Pixel de TikTok Pte. Ltd., 1 Keong Saik Road, Singapur 089109, Singapur. Más información en: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy, ajuste de la configuración en: https://www.tiktok.com/settings/ads.

En sus sitios web, V-ZUG también puede incluir y utilizar etiquetas de remarketing de Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Los ajustes por defecto de los sitios web de V-ZUG están configurados para que las etiquetas de remarketing incrustadas estén desactivadas. Tras seleccionar y activar las etiquetas de remarketing, se establece una conexión directa entre el navegador del visitante y el servidor de Facebook. Facebook recibe la dirección IP del visitante y, por tanto, la información de que el visitante ha visitado el correspondiente sitio web de V-ZUG. Esto permite a Facebook asignar al visitante del sitio web de V-ZUG una posible cuenta de usuario de Facebook del visitante de la página web de V-ZUG. V-ZUG puede utilizar dicha información para mostrar anuncios de Facebook. Si un visitante de los sitios web de V-ZUG es remitido a Facebook, se aplican las normas de protección de datos de Facebook. Para más información, consulte la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

V-ZUG puede utilizar los datos personales de los socios comerciales con su consentimiento (si dicho consentimiento es necesario en virtud de la legislación aplicable) o, basándose en otros motivos reconocidos por la ley de protección de datos, con el fin de proporcionarles información sobre bienes o servicios (promociones, por ejemplo, comunicaciones de marketing, concursos o campañas). Las promociones pueden llevarse a cabo en cumplimiento de la legislación aplicable pertinente, en particular en los sitios web de V-ZUG, en los sitios web de terceros, a través de boletines informativos, por correo electrónico y por correo postal (véase la sección II, párr. 4) y/o en las redes sociales. Puede encontrar más información en los detalles de las promociones individuales.

Cualquier persona afectada puede solicitar información a V ZUG sobre si se están tratando datos que le conciernen. Además, tiene derecho a solicitar la corrección, destrucción o restricción de los datos personales que le conciernen, así como a oponerse al tratamiento de los datos personales. Si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento, la persona afectada puede retirarlo en cualquier momento. En los países de la UE y del EEE, la persona afectada puede, en determinados casos, tener derecho a obtener los datos generados durante el uso de los servicios en línea en un formato estructurado, común y legible por máquina/electrónico que permita su posterior uso y transferencia. La solicitud a este respecto se presentará al delegado de protección de datos o a la unidad de contacto (véase la sección I, párr. 1). V-ZUG se reserva el derecho a restringir los derechos de la persona afectada de acuerdo con la legislación aplicable y, por ejemplo, de no revelar información exhaustiva o eliminar datos. 

En caso de que V-ZUG tome una decisión automatizada con respecto a un determinado individuo que pueda tener efectos legales para el individuo afectado o que le afecte gravemente de forma similar, el individuo afectado tendrá, de acuerdo con la legislación aplicable, el derecho a comunicarse con una persona responsable de V-ZUG y a solicitar una reconsideración de la decisión o a solicitar la evaluación previa por parte de la persona. En este caso, es posible que el individuo afectado ya no pueda utilizar determinados servicios automatizados. El individuo será informado de ello posteriormente o por separado con antelación. 

Cualquier persona afectada también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

V-ZUG tiene derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso o anuncio. Se aplicará la última versión de conformidad con el sitio web. Si la declaración de privacidad forma parte de un acuerdo con socios comerciales, V-ZUG puede informarles de una actualización por correo electrónico o de otra forma apropiada. La nueva declaración de privacidad se considerará aceptada a menos que se plantee una objeción dentro de los 30 días posteriores a la notificación. En caso de objeción, V-ZUG podrá rescindir el acuerdo de forma excepcional y con efecto inmediato.

Las siguientes disposiciones complementan las disposiciones de la parte general para determinadas actividades de V-ZUG. En caso de incoherencia, las siguientes disposiciones prevalecerán sobre las disposiciones de la parte general.

En las tiendas en línea de V-ZUG se evalúa automáticamente la solvencia de los socios comerciales que realizan pedidos para ofrecer la compra con factura en base a esta decisión siempre que se ofrezca esta opción de pago. En este caso, la calificación crediticia se evalúa en base a la información de una agencia de calificación crediticia externa, que proporcionará a V ZUG una puntuación crediticia de la persona correspondiente. La agencia calculará la puntuación del socio comercial basándose en datos sobre el historial de pagos, deudas e insolvencia del socio comercial y las posibles limitaciones de su capacidad legal. Si la puntuación está por debajo de un determinado umbral, no se ofrecerá el pago por factura. Si un socio comercial no está de acuerdo con esto, puede dirigirse a la siguiente unidad de contacto [email protected]. Las tiendas en línea de V-ZUG pueden decidir automáticamente si celebran o no acuerdos de compra. Sin embargo, V-ZUG no considera que se trate de una decisión individual automatizada en el sentido de la legislación suiza o europea aplicable en materia de protección de datos. En caso de que el socio comercial no desee que un contrato se celebre automáticamente, tiene la opción de comprar productos y servicios de V-ZUG en tiendas físicas operadas por V-ZUG y sus minoristas.

El término tienda física incluirá, entre otros, los stands de exposición, las tiendas físicas, los puntos de venta, los outlets, los centros comerciales, los establecimientos permanentes y las plantas de producción en los que se expongan, exhiban, presenten, comercialicen o vendan bienes y servicios de V-ZUG o en los que se ofrezca información, asesoramiento y orientación sobre dichos bienes y servicios. También se considerarán tiendas físicas las tiendas y los puntos de venta de los socios comerciales (incluidos los distribuidores). En el marco de las visitas a dichas tiendas físicas, V-ZUG puede recoger datos personales directa o indirectamente a través de sus socios comerciales. Los datos personales incluyen, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, etc.

V-ZUG procesa los datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas o relacionadas con los pedidos, las entregas, las instalaciones, los accesorios, la calibración, la aceptación (FAT/SAT), las reclamaciones de garantía, el servicio y la asistencia, el cuidado y el mantenimiento, las consultas posteriores o la transferencia de material informativo (boletines, información sobre productos, eventos, etc.). Los datos personales incluyen, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, etc. El tratamiento se realiza con fines de control de productos, clientes y calidad.

V-ZUG puede enviar boletines informativos u otras comunicaciones comerciales en relación con sus productos y servicios a sus socios comerciales. De acuerdo con la legislación aplicable, V-ZUG se reserva el derecho a hacerlo sin el consentimiento previo de los socios comerciales existentes. Sin embargo, estos socios comerciales pueden oponerse a nuevos envíos en cualquier momento. En otros casos, V-ZUG enviará dichas comunicaciones solo previa petición del socio comercial (por ejemplo, la opción de recibir el boletín informativo a través de una cuenta web, doble opt-in). Como parte del envío del boletín informativo, V-ZUG puede utilizar instrumentos de medición y otros identificadores, por ejemplo, píxeles de seguimiento o balizas web, en la medida permitida por la legislación aplicable. V-ZUG mide si un correo electrónico ha sido abierto y cuándo, y qué contenido vinculado ha sido pulsado o descargado (conocido como seguimiento del boletín). Sin embargo, el socio comercial puede bloquear esta aplicación en su aplicación de correo electrónico. Se procesan los siguientes datos personales: dirección de correo electrónico, dirección IP. Estos datos se procesan con el fin de determinar la eficacia del boletín informativo y para preparar el contenido para los socios comerciales de forma más específica. No obstante, los respectivos clientes y socios comerciales pueden oponerse a un nuevo envío de boletines u otras comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de su cuenta en el sitio web correspondiente o mediante el enlace indicado en cada envío. Sin embargo, darse de baja de un boletín informativo no implica necesariamente que finalice el envío de otros boletines informativos. Es posible que se coloquen anuncios personalizados durante la visita al sitio web. Cada banner publicitario mostrado al socio comercial contiene productos ofrecidos en sitios web que han sido visitados previamente por el socio comercial. La publicidad es generada por V-ZUG por medio de cookies (véase la sección I, párr. 6).

Al seleccionar por primera vez la aplicación GuidedCooking (la «aplicación»), cada usuario tiene la opción de recibir un HOTPAN® Comfort de 2 litros con Bluetooth de Kuhn Rikon como regalo de V-ZUG; esta opción solo está disponible una vez por número de serie o placa de cocción, y la promoción tiene una duración limitada. Para ello, es necesario rellenar un formulario para obtener un código promocional que se puede utilizar en la tienda web de Kuhn Rikon. Al rellenar el formulario y confirmar los datos en el enlace enviado por correo electrónico (doble opt-in), se tratarán los siguientes datos personales si se ha rellenado el campo correspondiente: título o tratamiento, nombre y apellidos, dirección y dirección de correo electrónico (campo obligatorio).

Al mismo tiempo, los usuarios tendrán la opción, poniendo una cruz en la casilla correspondiente, de notificar a V-ZUG si están de acuerdo con que sus datos sean recogidos con fines de marketing (en particular, el envío de boletines informativos: véase la sección II, párr. 4). V-ZUG procesa los datos únicamente sobre la base legal del consentimiento del usuario. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento (véase la sección II, párr. 4). Las operaciones de procesamiento de datos existentes no se verán afectadas por dicha retirada.

Los usuarios de la aplicación pueden enviar voluntariamente sus comentarios a V-ZUG. Al enviar sus comentarios, los usuarios también pueden indicar voluntariamente su nombre y dirección de correo electrónico (campos opcionales). Si estos campos opcionales no se rellenan, no será posible hacer ninguna inferencia sobre la persona o el comportamiento del usuario. No se enviará el número de serie de la placa de cocción. El mismo procedimiento se aplicará si la aplicación se bloquea: en este caso V-ZUG recibirá un informe de bloqueo pero no podrá hacer ninguna inferencia sobre la persona o el comportamiento del usuario.

V-ZUG recoge datos anónimos de uso de la aplicación a través de Google Firebase, un producto de Google Inc., EE. UU. Google Firebase utiliza tecnologías de seguimiento que permiten analizar el uso de la aplicación por parte de los usuarios, por ejemplo, para controlar el rendimiento, los registros de errores o para analizar el comportamiento de los usuarios. La finalidad de Google Firebase es permitir analizar el uso de la aplicación, mejorarla periódicamente y hacerla más económica. Las estadísticas recogidas permitirán a V-ZUG mejorar su oferta y hacerla más atractiva para los usuarios. Los datos anonimizados se transmitirán a un servidor de Google en Irlanda o Estados Unidos. Encontrará más información acerca de Google Firebase en https://firebase.google.com/ y https://policies.google.com/privacy?hl=es.

En relación con el uso de la aplicación V-ZUG Home (la «aplicación»), V-ZUG almacena los siguientes datos personales una vez completado el proceso de registro del usuario (doble opt-in): título o tratamiento, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando se conecta un nuevo electrodoméstico de V-ZUG a la aplicación, se procesan los datos de localización. Sin embargo, este tratamiento solo tiene lugar durante la activación y solo dentro del ámbito de y para los fines de autentificación del usuario. La conexión del aparato se confirma por correo electrónico. Cada vez que se accede a la aplicación, se registra la información pertinente en un archivo de registro. Esto implica el tratamiento de los siguientes datos personales: dirección IP del dispositivo móvil solicitante, número de serie del aparato V-ZUG, UID del teléfono inteligente o tablet cuando se utilizan notificaciones push. Estos datos se procesan con el fin de facilitar el uso de la aplicación en su versión actual, para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema y —en forma agregada y anónima— con fines estadísticos y analíticos. Los datos también pueden ser transmitidos a terceros —exclusivamente de forma anónima— para estos fines. Las direcciones IP solo se evaluarán en caso de ataques a la infraestructura de red del sitio web de V-ZUG. Los datos de registro se eliminarán de forma automática e irrecuperable después de 3 meses. La base legal de V-ZUG para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de obligaciones contractuales o la salvaguarda de intereses justificados. Junto con el uso de la aplicación V-ZUG Home, los usuarios de un determinado aparato V-ZUG conectado son visibles para otros usuarios del mismo aparato V-ZUG a través de la aplicación V-ZUG Home, y también puede serlo el propio aparato. Esta visibilidad se limita al nombre y al apellido, así como a los datos de uso del aparato que se pueden recuperar desde la aplicación V-ZUG Home (por ejemplo, si el aparato está actualmente en funcionamiento). Además, cada usuario tiene la opción de eliminar la conexión de todos los demás usuarios al mismo aparato V-ZUG. El usuario de la aplicación tiene la opción de consentir la transferencia de datos de uso y diagnóstico a V-ZUG con el fin de representar los datos de funcionamiento y consumo, así como de mejorar los productos y servicios; asimismo, puede interrumpir la transferencia en todo momento. Si el usuario consiente la transferencia de datos de uso y diagnóstico, los datos técnicos (por ejemplo, la temperatura, el programa seleccionado y la duración) se transferirán junto con el número de serie del aparato cuando este se utilice a través de la aplicación. El consentimiento puede darse por separado para cada aparato conectado a la aplicación y puede revocarse en cualquier momento. Los usuarios de la aplicación pueden proporcionar a V-ZUG información voluntaria. Al enviar sus comentarios, el usuario puede facilitar voluntariamente su título o tratamiento, nombre, apellidos y dirección de correo electrónico junto con su mensaje. Si no se facilita esta información, no será posible identificar a la persona implicada ni sacar conclusiones sobre el comportamiento del usuario. Los datos adicionales relativos a los socios comerciales (por ejemplo, la dirección postal, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, etc.) se facilitan de forma voluntaria. Las mismas condiciones se aplican al tratamiento de dichos datos.

Para los usuarios del territorio de la República Popular China se aplican además las siguientes disposiciones: El responsable del tratamiento de la información personal y de la información personal confidencial es V-ZUG (Shanghai) Domestic Appliance Co. Ltd, Block 1 & 2, No. 1320 Yu Yuan Road, 200050 Shanghái, China. Los datos personales se almacenan en servidores dentro del territorio de la República Popular China. V-ZUG procesa la siguiente información personal confidencial: información de identidad de la red (combinación de datos personales relativos a la cuenta y la contraseña) y, en caso de que el usuario la proporcione voluntariamente, información sobre alergias a alimentos, sujeta a un consentimiento válido, si dicho consentimiento es requerido por la ley aplicable. La información personal puede ser transferida a los destinatarios en el extranjero, sujeto a un consentimiento válido, si dicho consentimiento se requiere de acuerdo con la legislación aplicable. El destinatario en el extranjero es V-ZUG Ltd., Industriestrasse 66, 6300 Zug, Suiza. Se podrán transferir los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, preferencias del usuario y contraseña WIFI. Los datos personales solo podrán transferirse a destinatarios extranjeros para los siguientes fines: actualización del software de los aparatos conectados, asistencia técnica al usuario, tramitación de las solicitudes de los interesados (restricción o denegación, copia, rectificación y complementación, supresión, retirada del consentimiento). La información personal y la información personal confidencial puede ser transferida a los siguientes subencargados del tratamiento de datos (es decir, otros encargados del tratamiento de información personal): Flyingnets, 2nd Floor, Block F, Phase II, Xuhui Vanke Center, No. 9339 Humin Road, Xuhui District, Shanghái, República Popular China, para la provisión de servicios de alojamiento en la nube, sujeto a un consentimiento válido, si dicho consentimiento es requerido por la ley aplicable. Se podrán transferir los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, preferencias del usuario y contraseña WIFI. La información personal y la información personal confidencial solo podrá ser tratada por subencargados del tratamiento de datos para los siguientes fines: asistencia técnica al usuario, tratamiento de las solicitudes de los interesados (restricción o denegación, copia, rectificación y complementación, supresión, retirada del consentimiento).

Una vez completado el proceso de registro del usuario en la aplicación V-Kitchen (la «aplicación»), V-ZUG almacenará los siguientes datos personales: apellido, nombre, nombre de usuario, UID de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (colectivamente «datos de usuario»). El registro se confirma por correo electrónico y se completa con la creación de una cuenta de usuario (doble opt-in). Los datos del usuario se procesan con el fin de autentificar al usuario. En relación con el uso de la aplicación, también se procesan los siguientes datos personales y se almacenan como archivos de registro: dirección IP y UID del dispositivo móvil (teléfono inteligente o tablet). Estos datos se procesan

1. para permitir y simplificar la comunicación con los usuarios,

2. para notificar a los usuarios los cambios en el contenido de las condiciones de uso,

3. para preparar información sobre recetas, productos, servicios y otras ofertas,

4. para permitir el uso de la última versión de la aplicación,

5. para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema, así como

6. en forma agregada y anónima, para fines estadísticos y analíticos.

Para estos fines, los datos también pueden ser transmitidos exclusivamente anonimizados a terceros. La evaluación de las direcciones IP se lleva a cabo únicamente en caso de ataques a los sistemas de V-ZUG. Los archivos de registro se eliminan de forma automática e irrecuperable después de 3 meses. La base legal sobre la que V-ZUG procesa estos datos es la del cumplimiento de un contrato o la protección de intereses legítimos. A través de la configuración de su cuenta personal de usuario, los usuarios pueden optar por subir fotos de perfil y proporcionar información sobre preferencias dietéticas, intolerancias y alergias. Esta información puede ser modificada o eliminada en cualquier momento. V-ZUG trata estos datos sobre la base legal del consentimiento.

Dentro de la aplicación, un usuario puede publicar, compartir, marcar, dar a «me gusta», reportar como inapropiado, calificar y/o comentar contribuciones, recetas, incluidas las fotos de platos, historias, información de fondo, vídeos, planes de menú y otros contenidos (colectivamente «contenido de V-Kitchen»), así como seguir a otros usuarios y terceros o invitar a estos a seguirlos (colectivamente «acciones»). Cuando se realiza una de estas acciones, el nombre de usuario y la foto de perfil (si se ha proporcionado) se muestran para que los demás usuarios los vean. El propio usuario puede eliminar sus acciones de la aplicación, haciéndolas invisibles para todos los usuarios. Las siguientes acciones no pueden eliminarse ni deshacerse: compartir contenidos, invitar a un usuario a seguir o denunciar contenidos inapropiados. El usuario también puede activar y desactivar en cualquier momento las notificaciones push a través de su configuración personal. El usuario puede seleccionar los ingredientes de las recetas y vincularlos con las cantidades («cesta de la compra virtual»). Posteriormente, el usuario tiene la posibilidad de remitir la cesta virtual a un socio comercial de V-ZUG («socio de V-Kitchen») y allí, si lo desea, ampliar su selección y realizar una compra. Los datos personales del usuario no se transmitirán a los socios de V-Kitchen ni a terceros. Dentro del ámbito de la aplicación, V-ZUG puede utilizar plug-ins (y complementos) de redes sociales, así como integrar feeds RSS, gráficos de otros sitios web o enlaces de socios comerciales. V-ZUG lo hace de acuerdo con los principios establecidos en la sección I, párr. 6 para los plug-ins sociales. El tratamiento de los datos personales del usuario por parte del operador de la red social, el socio comercial o el socio de V-Kitchen se realiza bajo la responsabilidad y de acuerdo con las normas de protección de datos de dicho operador o socio comercial. El usuario puede desinstalar la aplicación en cualquier momento. La desinstalación de la aplicación no elimina automáticamente los datos personales del usuario. La solicitud de eliminación debe enviarse a [email protected].

Tras informar previamente a los usuarios, V-ZUG puede grabar y almacenar conferencias de audio y vídeo en cumplimiento de las disposiciones legales y las directivas internas de la empresa. En particular, pero no exclusivamente, se procesan los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para una llamada telefónica), foto de perfil (opcional). Estos datos personales se procesan con el fin de gestionar los conocimientos técnicos o para la documentación relacionada con el negocio o la conservación de pruebas en el contexto de las transacciones legales con los socios comerciales.