Optimierungen Businessportal – Übersichten, Historie, Dokumentenablage

Die Optimierungen im Businessportal schreiten voran und wir freuen uns Ihnen die erweiterten Funktionen vorzustellen.

Neu haben Sie eine vollständige Bestellübersicht in Ihrem B2B-Portal. Egal wie, wann und wo die Bestellungen platziert wurden, alles ist nun am selben Ort. Profitieren Sie von den Vorteilen der Optimierung und überzeugen Sie sich selbst von deren Nutzen.  

Was ist neu?

Vollständige Bestellübersicht

  • Unter «Meine Bestellungen» haben Sie neu eine kompakte Übersicht über all Ihre Standard-, Full-Service- sowie Konsignationsbestellungen, welche Sie bei der V-ZUG AG getätigt haben. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese online, telefonisch oder per E-Mail platziert wurde. 
  • Die Ansicht der Spalten wurde neu angeordnet und mit der Auftragsart sowie dem Total Betrag (inkl. MwSt.) ergänzt. Ebenfalls haben wir für eine schnellere Übersicht die Suchfunktion verbessert. Es besteht nun die Möglichkeit mit folgenden Merkmalen zu filtern:  
    • (1) Freitextsuche (z.B. Auftragsnummer, Artikelnummer, Kundenreferenz usw.)
    • (2) Datumsbereich (Datum von / Datum bis) 
    • (3) Bestellstatus 
    • (4) Auftragsart 

Alle Details und Dokumente auf einen Blick

Positionsdetails 

Um detailliertere Informationen zu einer bestimmten Bestellung einzusehen, können Sie in der Übersicht «Meine Bestellungen» auf die Auftragsnummer (10-Stellige Zahlenfolge) klicken. Anschliessend werden Ihnen pro Artikel weitere Angaben (Artikelnummer, Liefertermin, Preis usw.) angezeigt. 

Dokumente pro Bestellung 

In der Detailansicht einer Bestellung finden Sie neu im Register «Dokumente» alle dazugehörigen Belege. Dies umfasst unter anderem die Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften. Alle Dokumente können als PDF heruntergeladen werden. 

Übersicht aller Dokumente

Eine gesamthafte Übersicht aller Dokumente finden Sie unter «Mein Konto». Mit diversen Kriterien können diese durchsucht und gefiltert werden. 

Transparente Übersicht innerhalb Ihrer Firma

Für eine vollständige und transparente Übersicht sind neu in der Darstellung alle vom Unternehmen getätigten Bestellungen ersichtlich. Mit dieser Verbesserung ist es Ihnen nun auch möglich bei Abwesenheiten einzelner Mitarbeitende den Überblick zu behalten und Kunden kompetent Auskunft zu geben.  

Jetzt ausprobieren!

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Optimierungen und zusätzlichen Optionen den Alltag erleichtern können. Probieren Sie es jetzt aus und loggen Sie sich ein. 

Sie haben noch keinen Account für das Businessportal der V-ZUG AG? Dann zögern Sie nicht, halten Sie Ihre Kundennummer bereit und registrieren Sie sich noch heute. 

FAQs

Welche Aufträge kann ich auf dem Businessportal sehen?

Sie können unter «Mein Konto» bei «Bestellungen» alle Ihre Bestellungen sehen, egal wie Sie diese getätigt haben.

  • Gerätebestellungen
  • Ersatzteilbestellungen
  • Zubehörbestellungen
  • Installationszubehörbestellungen
  • Full-Service-Aufträge
  • Konsignationsaufträge
 
 

Warum sehe ich nicht alle Bestellungen von meinem Unternehmen?

Damit der Mitarbeitende alle Bestellungen einsehen kann, muss der Firmenadmin die Berechtigung dazu geben. Diese Einstellung kann im Profil unter «Benachrichtigung / Meine Mitarbeiter» vorgenommen werden. Als Firmenadmin klicken Sie beim entsprechenden Mitarbeitenden auf «editieren» und erlauben ihm die "Berechtigung zum Einsehen aller Bestellungen".

 

 

Mit welchen Kriterien kann ich die Bestellungen in der Suchfunktion filtern?

  • Auftragsnummer
  • Auftraggeber/-in
  • Artikelnummer
  • Webshop-Bestellnummer
  • Projektnummer
  • Kundenreferenz
  • Datum (Datum von / Datum bis)
  • Bestellstatus (Auswahl mit Dropdownliste)
  • Auftragsart (Auswahl mit Dropdownliste)

 

 

Wie schnell aktualisieren die Daten meiner Bestellung?

Die Bestelldaten werden in kurzen, regelmässigen Abständen aktualisiert. Die Informationen sind somit nie älter als eine Stunde.

 

 

Wie gelange ich zur Detailansicht einer Bestellung?

Gehen Sie bei «Mein Konto» auf «Bestellungen» und klicken Sie anschliessend auf die Auftragsnummer (10-Stellige Zahlenfolge) oder ganze Zeile der gewünschten Bestellung.

 

 

Wie gelange ich zu den Dokumenten einer oder aller Bestellungen?

  • Gehen Sie bei «Mein Konto» auf «Bestellungen», suchen Sie den gewünschten Auftrag und klicken Sie anschliessend auf «Dokumente».
  • Gehen Sie auf «Mein Konto» und anschliessend auf «Meine Dokumente».
 
 

Was ist der Bestellstatus und was bedeuten die verschiedenen Status?

Bei jeder Bestellung sowie den einzelnen Positionen eines Auftrags wird der aktuelle Status angezeigt. Mit einem Klick auf das Informations-Symbol (ⓘ) sehen Sie, was jener Status bedeutet und erhalten somit einen Überblick über den momentanen Zustand Ihrer Bestellung.Mögliche Status sind:

In Arbeit
Bestellung ist eingegangen und wird bearbeitet.

Auf Abruf
Gewünschter Liefertermin der Bestellung / Bestellposition wird von Ihnen noch bekannt gegeben.

Teilweise geliefert 
Bestellung wurde noch nicht komplett geliefert.

Geliefert 
Für die Versandart «Camion»: Ware wurde an die gewünschte Adresse geliefert.
Für Versandart «Post»: Ware ist unterwegs zu Ihnen.

Beendet 
Rechnung für die Bestellung / Bestellposition wurde erstellt.

Retourniert
Ware wurde retourniert.

Storniert
Bestellung / Bestellposition wurde storniert.

 

 

Was bedeutet der Liefertermin in der Detailansicht meiner Bestellung?

Hierbei handelt es sich um das bestätigte Lieferdatum der einzelnen Auftragsposition.

Sonderfälle

Termin nach Vereinbarung
Falls Ihre Bestellung ein Full-Serivce Auftrag ist, erscheint bei «Lieferdatum» der Text «Termin nach Vereinbarung». Der Montagetermin wird jeweils direkt zwischen unserem Service Center und dem Endkunden vereinbart und im Businessportal nicht angezeigt. 

Vorauszahlung
Falls Ihr Unternehmen auf Vorkasse ist, wird das Lieferdatum erst nach Zahlungseingang ersichtlich. Bis zu diesem Zeitpunkt ist der Text «Vorauszahlung» ersichtlich. 

 

Welche Dokumente kann ich auf dem Businessportal sehen?

  • Auftragsbestätigungen
  • Lieferscheine
  • Rechnungen
  • Anzahlungsanforderung
  • Abholbestätigung
  • Gutschriften

Mahnungen werden ausschliesslich direkt versendet und sind im Kundenportal nicht ersichtlich. Falls Sie eine Mahnungskopie als PDF wünschen, wenden Sie sich an [email protected].

 

 

Kann ich meine Dokumente ausdrucken?

Ja. Dokumente können unter «Mein Konto» bei «Bestellungen» oder unter «Meine Dokumente» als PDF heruntergeladen und anschliessend ausgedruckt werden.

 

 

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Gerne können Sie sich an [email protected] wenden. Wir werden Ihr Anliegen bearbeiten und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.