Informations relatives à la garantie V-ZUG Care / V-ZUG Care+

Garanties 5 ans V-ZUG Care / 5 ans V-ZUG Care+
À l’achat d’un pack garantie V-ZUG Care pour votre produit V-ZUG, vous bénéficiez à partir de la date d’achat du produit d’une garantie de 5 ans selon les dispositions suivantes.

À l’achat d’un pack garantie V-ZUG Care+ pour votre produit V-ZUG effectué pendant les cinq premières années suivant l’installation du produit, vous bénéficiez à partir de la date d’achat de V-ZUG Care+ d’une garantie de 5 ans. Lorsqu’aucun pack de garantie V-ZUG Care n’a été souscrit auparavant pour le produit V-ZUG concerné, l’achat du pack de garantie V-ZUG Care+ est conditionné par le résultat positif d’une évaluation technique préalable effectuée par un technicien de service autorisé par V-ZUG.

Que couvre la garantie?
Les garanties V-ZUG Care et V-ZUG Care+ couvrent les défauts de matériaux et de fabrication et incluent leur réparation gratuite pendant la période couverte. Elles englobent également les frais de main-d’œuvre et de déplacement des techniciens de service ainsi que les pièces de remplacement. La prestation de garantie peut – à la seule discrétion de V-ZUG – prendre la forme d’une réparation, d’un remplacement équivalent ou d’un remboursement/d’une minoration du prix d’achat. Toute autre prétention est exclue. 

Où s’appliquent les garanties V-ZUG Care et V-ZUG Care+?

Les garanties V-ZUG Care et V-ZUG Care+ s’appliquent uniquement dans le pays dans lequel le produit V-ZUG est homologué et a été vendu par un revendeur autorisé par V-ZUG, sous réserve que V-ZUG ou un point de service autorisé par V-ZUG y propose un service après-vente. Lorsqu’un produit V-ZUG est transféré dans un autre pays que celui pour lequel il a été homologué initialement, les conditions techniques (la tension secteur, la fréquence, etc.) et climatiques et/ou environnementales qui y règnent peuvent provoquer des problèmes et des dysfonctionnements. V-ZUG se réserve par conséquent le droit de refuser les prestations de garantie V-ZUG Care et V-ZUG Care+ pour les produits non homologués dans le pays concerné. 

Quelles sont les exclusions?
Les exclusions suivantes s’appliquent en plus de celles déjà définies dans les conditions de garantie consultables sur le site web

  • Remplacement de pièces d’usure (ampoules, filtres, joints de porte, sondes de température, fusibles, etc.). 
  • Remplacement de pièces abimées d’un point de vue esthétique par des rayures et/ou décolorations (vitres de porte, vitres de plan de cuisson, parties émaillées, etc.). 
  • Remplacement d’accessoires (plaques à gâteaux, grilles, éléments coulissants à sortie totale, supports de plaques coulissants, etc.). 
  • Dommages consécutifs et indirects résultants d’une défaillance de l’appareil.

La garantie V-ZUG Care / V-ZUG Care+ n’affecte en rien les droits légaux ou contractuels de l’acheteur vis-à-vis du négociant ou du vendeur du produit V-ZUG.

La non-utilisation ou l’utilisation occasionnelle du produit V-ZUG ne donne en aucun cas droit à une prolongation de la garantie.

Valable à partir du 1er avril 2021.