V-ZUG Care

Votre confort est notre inspiration

 

Because we care

En choisissant V-ZUG vous optez non seulement pour des appareils premium, mais également pour un service de qualité. C’est pourquoi nous proposons ces offres complémentaire, afin de vous permettre de bénéficier du meilleur service pour vos appareils V-ZUG. Parce que cela compte pour nous, nous vous encourageons à tirer le meilleur parti de vos équipements V-ZUG : en bénéficiant par exemple chez vous d’une formation approfondie, ou en allongeant votre garantie jusqu’à 10 ans. Et bien entendu en vous faisant bénéficier de tout le service et l’assistance dont vous avez besoin. V-ZUG Care vous assure une vraie tranquillité d’esprit.

Quels sont les avantages de V-ZUG Care ?

Les nouveaux packs V-ZUG Care mettent à votre disposition les deux options suivantes:

Vous achetez de nouveaux appareils V-ZUG?
Parce que cela compte pour nous, vous bénéficiez toujours de la garantie légale de 2 ans + 3 ans de garantie commerciale gratuite V-ZUG - lors de l’achat d’un nouvel appareil en vous enregistrant en ligne sur vzug.com. C’est la base de notre engagement qualité suisse.

Vous pouvez décider au moment de l’achat si vous souhaitez profiter des avantages supplémentaires des solutions V-ZUG Care ou V-ZUG Care +.

En choisissant le pack V-ZUG Care, vous recevez une Welcome Box contenant un cadeau de bienvenue pour inspirer vos instants de convivialité. Un spécialiste V-ZUG viendra chez vous pour vous expliquer tout ce qu’il faut savoir sur vos nouveaux appareils V-ZUG, afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti. 

Choisir d’ajouter le pack V-ZUG Care + vous permet d’obtenir, en plus des avantages de V-ZUG Care, 5 ans supplémentaire pour bénéficier au total de 10 ans de garantie (2 + 3 + 5 ans). Vous recevrez au bout de 5 ans une Box Anniversaire, ainsi qu’un check-up complet de votre électroménager V-ZUG. Enfin vous bénéficiez d’un bon d’achat d’une valeur de 200 € à valoir sur l’achat d’un nouvel appareil. 

Ces deux programmes de service optionnels V-ZUG Care sont valables jusqu’à 90 jours après l’installation des appareils V-ZUG chez vous.

5 ans de garantie fabricant sur les nouveaux appareils

Cette garantie couvre les défauts matériels ou de fabrication, qui peuvent survenir lors de l’utilisation quotidienne des appareils au cours des 5 prochaines années.

Elle comprend l’assistance téléphonique, la réparation des défauts, les pièces de rechange d‘origine, la main-d‘œuvre et le déplacement.

Installation 

L’appareil est installé par votre revendeur spécialisé.

Informations supplémentaires:
Convenez d’un rendez-vous avec votre revendeur pour l’installation de votre appareil électroménager.

Welcome Box

Votre garantie V-ZUG Care commence par une Welcome Box contenant un cadeau de bienvenue pour inspirer tous vos moments de cuisine.

La Welcome Box sera envoyée par nos soins à votre domicile.

Démo produit @domicile

Le fonctionnement de l‘appareil vous sera personnellement expliqué, afin que vous puissiez en profiter pleinement au quotidien. 

L‘explication du produit consiste en une visite d‘une heure à votre domicile par notre conseiller culinaire.
Veuillez noter qu‘aucune cuisson n‘aura lieu pendant cette explication.

Enlèvement et mise au rebut

Le revendeur peut organiser sur demande l’enlèvement et la mise au rebut des appareils par des professionnels. 
 

What are you up to?

V-ZUG Care +

5 ans de garantie supplémentaire (10 ans au total)

Cette garantie couvre l’assistance téléphonique, les pièces, la main d’œuvre et le déplacement selon les conditions générales de garantie. Plus d‘infos sur les conditions générales de garantie sur vzug.com.

5 ans de garantie pour les appareils en service

La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication apparaissant au cours de la période de cinq ans d’utilisation quotidienne. 

Informations supplémentaires:
La garantie inclut le conseil par téléphone, la résolution des défauts, les pièces de rechange d’origine, l’intervention et le déplacement. Elle prend effet à la date d’achat du pack garantie ou à la fin du pack garantie V-ZUG Care précédent et nécessite un enregistrement en ligne.

Box Anniversaire

Votre V-ZUG Care + se poursuit avec une Box anniversaire. Elle contient des informations utiles, des conseils sur l‘utilisation de votre appareil et un cadeau pour célébrer cet anniversaire.

Cette box anniversaire sera envoyée chez vous, 5 ans après avoir acheté vos appareils.

Visite de contrôle @Domicile

Pour assurer le fonctionnement optimal de vos appareils, nous effectuons après 5 ans une visite de contrôle de vos produits à votre domicile.
 
Ce check-up se compose d’une mise à jour des logiciels, des tests fonctionnels, le remplacement éventuel de composants, ainsi que des conseils personnalisés.

Bon d‘achat V-ZUG de 200 €

Vous recevez un bon d‘achat V-ZUG de 200 € par produit.

Il est valable pour l’achat d’un nouvel appareil V-ZUG, jusqu‘à 20 ans après la souscription de votre solution « V-ZUG Care + ». Ce bon d’achat d’une valeur de 200 € TTC, non cumulable, est valable pendant la période indiquée, pour l‘achat d‘un nouvel appareil V-ZUG chez le revendeur agréé V-ZUG de votre choix en Belgique. 

Enlèvement et mise au rebut

Le revendeur peut organiser sur demande l’enlèvement et la mise au rebut des appareils par des professionnels. 

What are you up to?