Інтерв’ю з Аттілою Кастільоні

Пане Кастільоні, з березня на телебаченні показують нову рекламну кампанію V-ZUG. Що вам особисто подобається в цій новій презентацій?

Новий фільм про наш бренд поєднує в собі багато чого: емоції, сталість, дизайн і красу. Фільм викликає у глядача позитивні емоції і втілює в собі цінності, притаманні V-ZUG. Мені особисто він дуже подобається.

«Увага до деталей» – це ядро нашого бренду. У минулому році ми зосередились на «деталях, що визначають нашу перевагу». У цьому році дотримуємося принципу «Магія в деталях». У чому, на вашу думку, криється ця магія в V-ZUG?

Її можна відчути в усіх аспектах, де ми хочемо чогось добитися разом. Ця «магія» в багатьох відношеннях визначає нашу організацію і зв’язок між нами. Зараз ми вже немаленька організація, проте досі добре знаємо один одного. Конструкторський відділ знаходиться не за 500 кілометрів, а буквально через дорогу. У цій близькості один до одного і наших спільних цілях криється справжня магія, що проявляється в результатах на всіх етапах: від розробки до виробництва і збуту наших виробів.  

За останні три роки реклама V-ZUG змінилась – як візуально, так і за змістом. Чи відбиває ця тенденція також зміни в компанії і самому бренді?

Наш розвиток за останні роки був дуже позитивним і важливим. Ми об’єднали елементи, що виділяють нашу компанію – в образі бренду або в основі нашої діяльності, з новими інноваційними підходами. Це дозволяє нам вийти на новий рівень і позиціонувати наш бренд відповідно до наших уявлень. Для цього також потрібно проявляти рішучість. Тому мені особливо приємно, що ми вже отримали багато позитивних відгуків від споживачів, передусім щодо нового кольорового виконання приладів «Pearl». Ми представляємо єдине підприємство, яке може зважитись на цей крок. І цей ризик окупився. 

Як будуть розвиватися події далі? Чи могли б ви у двох словах розповісти про своє бачення розвитку бренду?

Ми повинні дбати про свій бренд, підтримувати його, продовжувати укріплювати його основу й розвивати її. У цьому аспекті перед нами стоїть важкий виклик. Ми повинні апелювати до всіх споживачів в Швейцарії – від звичайної оренди до преміум-сегменту та обслуговувати всіх на рівних. Ми маємо виконати це майже нездійсненне завдання, і зробити це послідовно. Необхідний баланс і дуже тонкий індивідуальний підхід. 

Як вам вдається підтримувати цей баланс і який внесок в успіх V-ZUG хотіли б внести ви як директор із сервісного обслуговування й маркетингу в Швейцарії?

Мені здається, я виконую роль міністра закордонних справ V-ZUG. Для мене дуже важливо підтримувати зовнішні зв’язки з нашими замовниками. Мені б хотілося й надалі прислухатися до різних груп споживачів та обмінюватися з ними ідеями, щоб використовувати цю інформацію для розвитку нашої компанії. Адже саме потреби наших клієнтів завжди мають бути в центрі нашої уваги. Таким ставленням я хотів би подавати приклад своїм колегам і мотивувати їх, щоб вони також вислуховували думку споживачів, орієнтуючись на них як на ключовий елемент в нашій роботі.

Які, на вашу думку, виклики стоять перед компанією на швейцарському ринку?

Один з найбільших викликів полягає в поточній позитивній динаміці на ринку нерухомості. У Швейцарії цей ринок росте вже понад 20 років. Це неймовірно вражає і, звісно, великою мірою допомогло нам добитися успіху. Протягом цілого покоління в будівельній галузі спостерігалося безперервне зростання. Тепер ми помічаємо перші ознаки консолідації. Тобто зростання сповільнюється й виникає новий альтернативний рух. Ми повинні адаптуватися до цих тенденцій, у майбутньому компенсуючи відсутність росту за рахунок іншої діяльності. 

Як ми можемо це зробити?

Одним зі способів такої компенсації є розширення нашої міжнародної діяльності. Якщо на швейцарському ринку ріст сповільниться, нам знадобляться потужні чинники на інших ринках. Це допоможе нам знайти рівновагу. Тому ми також інвестуємо кошти в розвиток нашої міжнародної діяльності. Чим більше буде наше представництво на міжнародному ринку, тим стабільнішим буде наше виробництво в Швейцарії.

Зараз у галузі обговорюються попередні прогнози і тенденції. Як, на вашу думку, буде розвиватися сфера нерухомості?

Прогнози – справа невдячна. Звіти в галузі нерухомості показують, що приблизно за 5 років сектор нового будівництва скоротиться на 10 %. Поки не зовсім зрозуміло, з якою динамікою розвиватиметься сфера ремонту. Упродовж багатьох років експерти говорили про так званий «застій» у цьому секторі, й ці стереотипи досі не розвіяні. Послуги із заміни побутової техніки забезпечать стабільність основної діяльності, але такого стрімкого зростання, яке ми спостерігали протягом останніх двох десятиліть, вочевидь, очікувати не варто. Ось чому нам потрібні нові підходи та сильна команда.

Яким принципом роботи в колективі ви керуєтесь? 

Співпраця на основі взаємоповаги – мій головний пріоритет. Ми повинні допомагати один одному, підтримувати один одного, з повагою ставлячись один до одного. Ця цінність не така очевидна, але для мене вона дуже важлива. У цьому я також хочу подавати приклад іншим, щодня демонструючи таке ставлення своїм співробітникам.

Ви людина душевна. Ваш найкращий друг міг би підтвердити таке визначення?

Думаю, що так. Мої друзі знають, що можуть на мене розраховувати. Я дуже надійна і, як на мене, комунікабельна людина. Ми з друзями спілкуємось ще зі школи. Або, наприклад, говорячи про мого першого боса: я знаю його вже 35 років і завжди знаходив час на спілкування з ним. Це дуже важливо для мене. 

У V-ZUG дуже ретельно ставляться до деталей. А чим захоплюєтесь особисто ви?

Ви маєте на увазі, що змушує моє серце битися частіше? Усе своє життя я захоплююсь спортом й ніколи не сиджу на місці. У найбільш прямому сенсі цього слова. Мені важко бути пасивним. Активний спосіб життя – моя пристрасть. Захоплення садівництвом, ранкові пробіжки або нові виклики – я люблю рух.

Про Аттілу Кастільоні

Аттіла Кастільоні вивчав економіку в Санкт-Галлені. Після 18 років роботи на різних посадах у галузі продажів та керівних посадах в компанії IBM Switzerland в Цюріху у 2011 році він влаштувався у V-ZUG AG, де спершу очолював відділ продажів і маркетингу, а з 2015 року працює директором та членом Правління, очолюючи департамент продажів і маркетингу, а також сервісного обслуговування та підтримки. Аттіла Кастільоні живе з дружиною та двома синами в Уйтіконі (Вальдегг) в кантоні Цюріх.