De veelgestelde vragen over onze apparaten

Ja, u heeft V-ZUG-Home-inloggegevens nodig, of u kunt met uw socialmedia-account inloggen (Google of Apple) om de app te gebruiken.

De app is compatibel met Android-apparaten vanaf versie 10.0 en met iOS-apparaten (Apple) vanaf versie 13.0.

Ga naar de persoonlijke instellingen van het huishoudelijke apparaat en selecteer de V-ZUG-Home-functie. Afhankelijk van het apparaat, kan de modus V-ZUG-Home worden gevonden in de instellingen. Raadpleeg anders de V-ZUG-Home-handleiding voor apparaatspecifieke afwijkingen.

De V-ZUG-Home-configuratie is te vinden in de persoonlijke instellingen van elk V-ZUG-apparaat. Van daaruit kunt u de V-ZUG-Home-modus instellen, informatie doorlezen en V-ZUG-Home terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Tevens kunt u online nagaan of uw apparaat compatibel is met de V-ZUG-app: Verbind uw V-ZUG-apparaten met gemak met behulp van de V-ZUG-app (vzug.com)

De volgende functies kunnen op afstand worden gebruikt met de V-ZUG-app:

• Het huidige programma stoppen

• Recepten en programma’s naar uw oven of stoomkoker sturen

• Bepaalde gebruiksinstellingen op uw huishoudelijke apparaat aanpassen

• Download de app via de Apple App Store (link) voor iOS- of via de Google Play Store (link) voor Android-apparaten en installeer het op uw smartphone of tablet

• Volg de onboardinginstructies in de app

• Maak een V-ZUG-Home-account aan of log in met uw V-ZUG-Home-account of met uw socialmedia-account

Ja, om V-ZUG-Home en de V-ZUG-app volledig te kunnen gebruiken, is er een internetverbinding nodig.

Om het V-ZUG-apparaat weer te geven, moet u V-ZUG-Home inschakelen in de persoonlijke instellingen van uw huishoudelijke apparaat. Download vervolgens de V-ZUG-app op uw smartphone of tablet, meld u aan of log in bij uw V-ZUG-Home-account of bij uw gebruikersaccounts en verbind u uw apparaat in de app.

Zorg ervoor dat er aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Zorg ervoor dat de router is ingeschakeld en dat de smartphone/tablet toegang heeft tot het thuisnetwerk. Controleer of het WLAN-symbool zichtbaar is op de smartphone/tablet.

• Is V-ZUG-Home ingeschakeld op het huishoudelijke apparaat?

• Is de V-ZUG-app gedownload?

• Kan de app het huishoudelijke apparaat detecteren?

• Is de smartphone/tablet verbonden met het WLAN (thuisnetwerk)?

• Is Bluetooth op de smartphone/tablet ingeschakeld?

• Is ‘Locatie’ ingeschakeld?

• Is de juiste (6-cijferige) pincode ingevoerd?

• Wordt de juiste WLAN getoond? Zo niet, dan kan het zijn dat het apparaat slechte wifi-ontvangst heeft.

• Is het juiste WLAN-wachtwoord ingevoerd?

Met V-Upgrades kunt u aanvullende functies overdragen, zodat u de functionaliteit van uw apparaat kunt uitbreiden en personaliseren. Kom meer te weten over V-Upgrade.

• Oostenrijk

• Australië

• België

• Denemarken

• Frankrijk

• Duitsland

• Italië

• Luxemburg

• Nederland

• Spanje

• Singapore

• Zwitserland

• Verenigd Koninkrijk

• Isreael

• Turkije

• Hongkong

• China (aparte appstores + Apple) - momenteel alleen een light-versie op de markt (per 06/22)

Op dit moment is het om veiligheidsredenen niet mogelijk om het apparaat op afstand te starten. U dient altijd de geselecteerde programma's en recepten op het apparaat zelf bevestigen om ze te starten. We werken aan oplossingen om dit in de toekomst wel mogelijk te maken.

De V-ZUG-Home-modus is actief en het apparaat is verbonden met het internet.

• Controleer of u een actieve internetverbinding heeft en of het apparaat bereikbaar is binnen uw thuisnetwerk.

• Verwijder het apparaat uit uw V-ZUG-Home-account en probeer het opnieuw te koppelen. Lukt dit niet, dan is er mogelijk geen verbinding met de server. Probeer het later opnieuw.

• Houd er rekening mee dat bepaalde netwerken problemen kunnen veroorzaken, bijvoorbeeld door een firewall die de verbinding blokkeert of door een zwakke netwerkverbinding.

Zet Bluetooth uit en weer aan.

Als dat niet helpt, verwijder dan alle gekoppelde Bluetooth-apparaten van V-ZUG uit het Bluetooth-menu van de telefoon en probeer het opnieuw.

Start het apparaat opnieuw op en probeer het nogmaals.

Omwille van veiligheidsoverwegingen is er een Bluetooth-verbinding nodig voor de eerste keer koppelen en voor functies die alleen in de buurt van het apparaat kunnen worden uitgevoerd. Daarom is deze functie alleen actief als u zich in de buurt van het apparaat bevindt.

De draadloze netwerkverbinding van het apparaat is altijd actief. Als externe toegang niet is ingesteld, dient u met hetzelfde draadloze netwerk verbonden te zijn als uw mobiele telefoon of tablet. Indien externe toegang is ingesteld, heeft u alleen een actieve internetverbinding met uw mobiele telefoon of tablet nodig.

Dit kan verschillende redenen hebben. De snelheid waarmee en de manier waarop het lampje knippert geven daar informatie over:

• Langzaam knipperen als het scherm is ingeschakeld (1 seconde aan, 1 seconde uit): De V-ZUG-Home-modus is actief, maar het apparaat is niet verbonden met het internet. Volg de instructies voor "Ik kan mijn apparaat niet verbinden" als het apparaat al in gebruik is genomen en hij geen verbinding meer maakt.

• Onregelmatig, kort knipperen: Er worden gegevens naar het apparaat overgedragen. Dit is normaal en duidt alleen op activiteit.

• Snel knipperen als het scherm is ingeschakeld (1/4 seconde aan, 1/4 seconde uit): Klaar om te verbinden met Bluetooth, is alleen actief tijdens de inbedrijfstelling.

Als de deur zich opent tot aan de 'aanslag', of een weerstand waarneemt, dan wordt de beweging afgebroken. De deur wordt in een bepaalde hoek van de AutoDoor-aandrijving losgekoppeld en kan vanaf dan vrij worden bewogen. Als u een deur met AutoDoor-functie met de hand stopt, moet u opnieuw op de knop drukken of de deur met de hand weer sluiten. Op die manier wordt de configuratie van de deur opnieuw geïnitialiseerd.

Brood, broodjes en zelfs vlechtbrood tovert u met het programma Profibakken zonder enig probleem uit de oven en het smaakt net zoals bij de bakker! Het programma helpt het deeg te rijzen en schept het ideale klimaat om het deeg op zo kort mogelijke tijd bakklaar te maken. De hete lucht en stoom zorgen ervoor dat het gebak niet uitdroogt en een goudkleurig korstje krijgt. Dit is ook het ideale programma voor luchtige bladerdeeggerechten.

Onze bakovens en (combi-)stoomovens zijn zonder enige uitzondering superzuinig. Ze hebben allemaal energielabel A.

De ovenruimte wordt tegelijkertijd opgewarmd met stoom en hete lucht. De ingrediënten worden door middel van de hete stoom verhit en gegaard. Dit programma is ideaal om groenten, rijst, pasta, peulvruchten of eiergerechten te bereiden, maar ook voor het pocheren van vlees, gevogelte en vis leent dit programma zich uitstekend. En dat is nog niet alles: u kunt er ook yoghurt mee maken of bokalen mee steriliseren. Om ervoor te zorgen dat u achteraf niet veel hoeft schoon te maken, schuift u het best de rvs-plaat onder de geperforeerde ovenschaal zodat u het weinige restwater meteen kunt opvangen.

De lucht in de ovenruimte wordt door het verwarmingselement dat zich achter de heteluchtverspreidingsplaat van de oven bevindt, opgewarmd en de hete lucht circuleert gelijkmatig door de ruimte. Dit programma is ideaal voor taart, koekjes, brood en braadstukken en het leent zich ook uitstekend voor wie op twee niveaus tegelijkertijd wil bakken. Tip: stel de temperatuur ca. 20 °C lager in dan bij het programma Boven-/onderwarmte.

In een bestaande nis waar een bakoven of een kookfornuis van V-ZUG in heeft gestaan, plaatst u het beste een CombairSteamer. CombairSteamers combineren namelijk alle programma's van een volwaardige bakoven met stoomprogramma's. CombairSteamers hebben stoomprogramma's van een stoomoven maar ook de klassieke programma's van een bakoven zoals Hete lucht, Boven-/onderwarmte en Grill. Als u de nis kunt vergroten, kunt u ook opteren voor een klassieke combinatie van een bakoven en een combi-stoomoven van 45 centimeter. Op die manier kunt u twee ovenruimtes gebruiken voor uw gerechten.

The programme start can be individually defined via the delayed start. Furthermore, the controls can be automated via the moisture control programme.

Dankzij de externe stoomgenerator komt de stoom alleen in de binnenruimte. Omdat stoom geen kalkaanslag teweegbrengt, is dat bij combi-stoomovens van V-ZUG niet aan de orde. De binnenkant van de ovens blijft zodoende steeds kalkvrij en dat maakt het schoonmaken van de oven veel eenvoudiger. Bovendien is de watertank van de combi-stoomoven van de Excellence Line volledig glad, zodat kalkafzettingen geen kans maken.

De mate waarin kledingstukken ontkreukt kunnen worden, hangt af van het soort textiel, want elk soort vezel reageert anders. Zo zullen kreuken in bijvoorbeeld een kledingstuk bestaande uit een mix van katoen en polyester of wol aanzienlijk makkelijker verdwijnen dan in linnen, pure katoen of zijde. Ook katoenen hemden met het label 'strijkvrij' of 'onderhoudsvriendelijk' zijn heel goed ontkreukbaar.

Het programma Opfrissen maakt inderdaad komaf met onaangename geurtjes door de stoffen bloot te stellen aan een verhoogde temperatuur en waterdamp.

Neen. Door middel van fotokatalyse worden alleen de geuren verwijderd, er worden geen geurstoffen of geurmaskerende stoffen op het textiel aangebracht. U kunt echter wel een kastdeodorant in de RefreshButler plaatsen.

According to the measurement in line with the standard, the drying capacity at a maximum room size of 9 m² is 1.34 kg/h and it takes 5h 40min.

Omdat wij boven alles perfecte gaarresultaten willen, hebben wij ervoor gekozen om de telescopische geleiders weg te laten. Zij hebben namelijk een grote invloed op het microgolvenveld, met als gevolg dat levensmiddelen niet overal gelijkmatig worden verhit.

With a heat pump tumble dryer, the drying takes place in a closed drum. The laundry is added to the drum and dried with the temperature of 55°C released by the integrated cooling circuit. With DualDry, the laundry is hung up on a washing line in the room. The DualDry blows dry air into the laundry items. They release the humidity into the room air. The humid room air is channelled via the evaporator installed in the DualDry. In doing so, the vapour in the air condensates on the cold evaporator surface. The dried and cooled air is then warmed up via the condenser and blown into the hanging laundry. DualDry uses the same heat pump to dehumidify the room air. However, the drying takes place at far lower temperatures.

Omdat de besteklade zich aan de bovenkant van de machine bevindt, kunt u het bestek ergonomisch in en uit de machine halen, wat veel beter is voor uw rug. De besteklade is zodanig ontworpen dat de bestekdelen elkaar niet raken. Zo wordt alles heel mooi proper en worden krassen vermeden. In het midden van de besteklade passen zelfs espressokopjes. Als u kiest voor een vaatwasmachine met besteklade, hebt u onderaan geen bestekmand meer nodig en houdt u meer plaats over voor borden.

The recommended maximum size of the room is 25 m² (50 m³)

Een minderwaardig spoelresultaat kan verschillende redenen hebben. Wij sommen hieronder de meest voorkomende oorzaken op: - Er zat te veel vaatwerk in de machine, waardoor het veel te dicht tegen elkaar stond. Hierdoor kon de waterstraal van de sproeiers niet tot bij elk stuk komen en waren er stukken die dus geen sproeiwater gezien hebben en dus niet gespoeld zijn. - De sproeiarmen van uw vaatwasmachine zijn verstopt. Bijgevolg is de druk van de waterstraal te laag voor een grondige reiniging. U kunt de sproeiarmen eenvoudig demonteren (zie de gebruikershandleiding) en onder de kraan schoonmaken.   Eventueel kunt u de instelling SpoelenPlus selecteren. Deze functie verhoogt de hoeveelheid water die in de machine stroomt en verlengt de duur van het programma.

Use this programme if you're going to press your laundry (e. g. tablecloths) with a mangle after washing it.

Jazeker, op elk comfortniveau is er een vaatwasmachine met een uiterst snel programma beschikbaar: het Sprint-programma. Dit programma duurt 11 à 30 minuten, afhankelijk van het comfortniveau.

Dankzij een uitgekiende techniek meet de vaatwasmachine hoeveel water er van het vaatwerk drupt en via de bodem weer in het watercircuit stroomt. Als er weinig water terugstroomt, weet de vaatwasmachine dat er veel vaatwerk in zit. Als er daarentegen veel water terugstroomt - en de machine dus niet veel vaatwerk bevat - dan wordt het watervolume automatisch aangepast. De vaatwasmachine bespaart zo tot wel 1,5 liter water al naargelang het geselecteerde basisprogramma.

Theoretisch gezien wel. Bespreek de inbouwvariant met uw verkoper.

All our latest washing machines (Adora) and tumble dryers (Adora) are available with the door hinges on the right-hand or left-hand side. This means you can choose the most suitable version for your circumstances.

Dankzij de functie Uitgestelde start kunt u het toestel tijdens de nacht laten spoelen. Er wordt u eerst de laatst geprogrammeerde tijd voorgesteld. Omdat de machines muisstil zijn met hun 42 dB(A), hoort u ze ’s nachts niet draaien.

Er zijn koelkasten met of zonder ingebouwd vriesvak, pure diepvriezers, koel-vriescombinaties én wijnkoelers. Onderbouwkoelkasten worden onder een werkblad gemonteerd in studio’s of kleine appartementen. De standaardkoelkasten passen in hoge keukenkasten en zijn dus verkrijgbaar als inbouwmodel, maar u kunt ze ook krijgen in het wit of zwart. In de Supreme Line bieden we ook luxe koelkasten en diepvriezers aan. Hun enorme ruimte en flexibele indeling maken hen geschikt om een uitgebreide voorraad boodschappen in op te slaan.

Om niet elke dag naar de slager te hoeven, kunt u gebruik maken van onze FreshControl-zone. De temperatuur in dit vak ligt rond het vriespunt, zodat vlees, vis, gevogelte en vleeswaren langer vers blijven. De FreshControl-zone, vaak ook het nulgradenvak genaamd, is ideaal voor voedingswaren die zich het beste houden bij een lage luchtvochtigheid.

De onbreekbare glazen schappen zijn flexibel in hoogte verstelbaar, zodat ook grotere verpakkingen moeiteloos in uw koelkast passen. Bij sommige modellen gaat dat zelfs nog eenvoudiger, want zij zijn uitgerust met schappen in delen, waarvan u het voorste deel naar achteren kunt schuiven. Op die manier kunt u probleemloos zeer grote verpakkingen kwijt op het onderste schap..

Niet alle servies is vaatwasmachinebestendig. - Zeepsop- en warmtegevoelige stukken van hout of kunststof wast u het best met de hand af. - Potjes uit klei kunnen barsten of er kunnen stukjes afspringen. - Bedrukte glazen en porselein zijn maar in beperkte mate geschikt voor vaatwasmachines: mettertijd kan de bedrukking loskomen. - Glas kan al naargelang het soort glas en het gebruikte afwasmiddel troebel worden. Vraag bij uw glaswinkel na of het in de vaatwasmachine mag. - Geslepen of dikkere kristalglazen en schalen kunnen onder spanning komen te staan en barsten. - Stop geen vaatwerk in de machine met een etiket erop: losgeweekte etiketten kunnen de zeef verstoppen. - Zilveren, koperen en tinnen voorwerpen kunnen bruin of zwart worden. - Aluminium is gevoelig voor vlekvorming. Was het daarom met de hand af of gebruik aluminium kookgerei. Dat is wel vaatwasmachinebestendig.

Inductiekoken is helemaal in. Het is sneller en energie-efficiënter: 1 liter water kookt in circa 2 minuten.  Dit is allemaal te danken aan een intelligente technologie: omdat de hitte op de bodem van de kookpot gegenereerd wordt, komt de warmte vrij daar waar nodig, namelijk op de bodem van de kookpot. Het glas rondom de verhitte kookzone blijft nagenoeg koud en er wordt dus geen energie verspild. Dit verklaart waarom u met inductie tot wel 40% energie bespaart in vergelijking met andere verhittingstechnieken.

Om tijdens het koken tijd te besparen zijn de kookzones van nagenoeg alle inductiekookplaten met PowerPlus uitgerust. Zo kunt u zeer snel een vermogen van 140% bereiken! Met PowerPlus hebt u immers tot wel 3700 Watt ter beschikking.

Moderne ledlampen geven bij een volgeladen koelkast het beste overzicht. Het nieuwe verlichtingsconcept met hoogwaardige, volledig aan zijkant ingebouwde ledlampen verdelen het licht op de best mogelijke manier over de gehele koelkastinhoud, zelfs als de koelkast volledig volgeladen is.

Op alle kookplaten die met een bakzone zijn uitgerust, kunt u een vispan plaatsen.

Wilt u dat de kookplaten volledig geïntegreerd worden in het designdecor van uw werkblad? Kies dan voor de vlak ingewerkte kookplaten. Zij stralen compactheid uit.  De glazen rand bij de opbouwvariant (Facet geslepen) zorgt dan weer voor een elegante uitstraling. De kookplaten met een chroomstalen rand overtuigen door hun eenvoudige inbouwmontage en hun klassieke design.  Zij passen in diverse keukeninrichtingen.

Om dat te testen moet u een magneet tegen de bodem van de kookpot houden. Als de magneet aan de bodem blijft kleven, dan mag u de kookpot gebruiken op inductieplaten, anders niet.