Problemlösung – Wir sind für Sie da

Falls bei Ihrem Gerät ein Problem auftritt oder es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode anzeigt, erhalten Sie von uns garantiert die Hilfe, die Sie benötigen. Wählen Sie einfach die von Ihnen bevorzugte Kontaktmöglichkeit.

  • Hotline Kundenservice 0800 850 850

    Montag bis Freitag:  7.30 bis 12.00 Uhr 13.00 bis 17.00 Uhr
  • Servicetermin vereinbaren

    Sie können auch einen Termin mit einem unserer geschulten und erfahrenen V-ZUG Servicetechniker vereinbaren.
  • Video-Support

    Anstatt die Störung Ihres Geräts am Telefon zu beschreiben, können wir Sie jetzt bei der Problemanalyse und -lösung über Ihre Smartphone-Kamera unterstützen.

Identifizieren Sie Ihr Gerät

Mit der Serialnummer Ihres Gerätes finden Sie hier die Bedienungsanleitungen und weitere Geräteinformationen, die bei Gerätestörungen oder sonstigen Fragen hilfreich sind.

Serialnummer

Checkliste zur Fehlererkennung

Einige Geräteprobleme lassen sich ohne erforderliche Reparatur beheben. Möglicherweise gibt es eine schnelle und einfache Lösung für das vorliegende Problem. Unsere Checkliste zur Fehlererkennung hilft Ihnen, die mögliche Ursache der Störung zu ermitteln.

  • Haben Sie das Gerät richtig in Betrieb gesetzt?

  • Ist der Stecker eingesteckt?

  • Ist der Strom eingeschaltet?

  • Haben Sie den Trennschalter bzw. die Sicherung überprüft?

  • Ist der Wasserhahn an Ihrer Waschmaschine offen?

  • Muss das Grobsieb bzw. die Fremdkörperfalle gereinigt werden?

  • Bitte beachten Sie auch den Abschnitt zur Fehlerbehebung in der Bedienungsanleitung.