Entretien avec Sandra Forster, CPCO

Madame Forster, vous avez rejoint V-ZUG fin 2020 au poste de directrice des ressources humaines (CHRO). Qu’est-ce que vous préférez dans votre travail?

 V-ZUG SA est une entreprise ancrée dans la tradition avec une marque forte: une base essentielle qui ouvre la voie à un formidable potentiel. Je suis très heureuse de faire partie de cette équipe et de contribuer à un avenir où les collaborateurs aiment leur travail et continuent de s’impliquer dans le succès de l’entreprise. Ce qui me motive particulièrement, c’est quelque chose que nous avons tous en commun: nous créons des produits et des services qui apportent un sentiment très concret d’utilité à la fois pour nous-mêmes et pour nos clients. Et nous avons à cœur d’associer cette utilité à un design remarquable et à l’excellence.

Depuis votre arrivée, les ressources humaines sont désormais représentées au sein de la direction. Quelles opportunités et quels défis cette nouvelle organisation renferme-t-elle? 

Aujourd’hui, des questions telles que la culture d’entreprise, la gestion du changement, le leadership et la durabilité doivent être prises en compte dans tous les aspects d’une entreprise. Grâce à diverses études, on connaît désormais l’impact positif que ce genre d’initiatives peuvent avoir sur ses résultats. Avec cette nouvelle expertise et l’introduction du point de vue individuel et culturel, la direction peut prendre ses décisions stratégiques de façon plus nuancée en tenant compte des exigences commerciales et du cadre normatif. En démontrer les bénéfices directs et indirects d’une manière tangible, par exemple au moyen d’indicateurs clés pertinents ou d’enquêtes, est un défi permanent.

Quelles sont les valeurs que vous défendez à titre personnel et en tant que membre de la direction? Les valeurs qui sont essentielles à vos yeux? 

Le travail en équipe, l’équité et l’authenticité sont pour moi des valeurs particulièrement importantes et elles sont essentielles pour qu’une solide culture de la confiance puisse s’instaurer. Quelle que soit la situation, je m’efforce de traiter chaque personne avec respect et un intérêt sincère. Cela va de pair avec le sens des responsabilités, qui implique de demander des feed-back pour en tirer des enseignements et s’améliorer sans cesse.

Comment vos meilleurs amis vous décriraient-ils? 

Comme une personne accessible, dévouée et empathique qui adore travailler avec les autres pour atteindre un objectif. Ils diraient aussi que je suis une femme très passionnée et très engagée quand il s’agit de défendre les questions dont j’ai la charge. Et à qui l’expérience a appris à accepter ses propres faiblesses avec humour et à plutôt se concentrer sur ses forces.

En tant que directrice des ressources humaines, vous jouez un rôle important dans notre stratégie de durabilité. Les collaborateurs constituent l’un des quatre modèles cibles dans notre matrice de pertinence. Quelles aspirations en matière de développement durable ce modèle cible englobe-t-il? 

Dans ce contexte, il est primordial de soutenir l’apprentissage tout au long de la vie dans un monde qui évolue sans cesse. Comment créer un environnement de travail idéal qui favorise la curiosité et encourage le développement professionnel et personnel par l’acquisition de nouvelles compétences et des perspectives variées? Pour y parvenir, nous devons créer des conditions propices à une promotion qualitative d’un leadership transformationnel et du développement individuel pour que nous puissions tous tirer parti de la diversité qui existe au sein de notre entreprise.

Notre entreprise est-elle prête pour l’avenir en ce qui concerne nos collaborateurs?

Nous sommes sur la bonne voie. A l’heure d’identifier les opportunités que la numérisation croissante peut offrir et dans quels domaines, j’entrevois pour nos collaborateurs de nouvelles possibilités, mais aussi des défis à relever. Il faudra une grande implication de la part de nos cadres et de nos collaborateurs. Mais nos activités quotidiennes renferment aussi un certain nombre d’autres défis. Cela signifie que nous risquons de passer à côté de l’aspect «prêts pour l’avenir» dans un premier temps. Pour éviter que cela n’arrive, nous avons mis sur pied une équipe HR Business Partner, dont le rôle est de rester au fait des nouveaux développements et de répondre aux besoins actuels et futurs. D’une manière générale, je pense qu’il existe un immense potentiel dans l’interdisciplinarité et les approches innovantes comme SAFe, une méthode de travail agile.

Qu’en est-il des nouveaux talents? En tant qu’entreprise industrielle suisse, sommes-nous un employeur attractif pour les générations actuelles et futures? 

L’évolution démographique de ces dernières années montre que le marché du travail comptera à l’avenir moins de jeunes travailleurs et davantage de travailleurs plus âgés. Cela signifie que nous devons nous attacher encore plus à proposer aux spécialistes qualifiés des emplois intéressants et durables. Mais nous ne devons pas perdre de vue un autre objectif: créer un environnement nous permettant de former des apprentis ou d’offrir à nos collaborateurs l’opportunité de se perfectionner, tout en pérennisant la précieuse expérience des collaborateurs de longue date.

L’effectif de V-ZUG ne compte encore que 22,2 % de femmes, ce qui est assez faible. Bien que leur part ait progressé et atteint désormais 20 % au niveau de l’encadrement, elles y sont encore nettement sous-représentées. Quelles mesures l’entreprise prévoit-elle pour augmenter la proportion de femmes à long terme? 

A mon sens, notre principale priorité doit être d’instaurer une culture dans laquelle femmes et hommes, jeunes et moins jeunes, personnes de différentes nationalités ou issues de cultures différentes puissent réaliser pleinement leur potentiel. C’est important d’être un employeur attractif pour tous les candidats potentiels. Nous devons aussi promouvoir les talents et planifier la succession des postes en nous appuyant sur les compétences. Nous ne pouvons toutefois pas ignorer que notre secteur est plutôt dominé par les métiers techniques, qui continuent d’attirer moins les femmes. Nous sommes une entreprise possédant une forte image de marque. A ce titre, nous pouvons contribuer à lutter contre ces préjugés en faisant évoluer les normes sociales et en brisant les stéréotypes aux côtés de nos collègues féminines.

V-ZUG compte de nombreux collaborateurs de longue date dans ses rangs. On pourrait même dire qu’ils sont extrêmement dévoués. Peut-on parler d’une success story qui se perpétue? 

Rien n’est plus beau que des collaborateurs fiers de leur travail et des produits que leur entreprise fabrique ou des services qu’elle fournit. Cela traduit une forte identité d’entreprise et je pense que c’est un moteur essentiel pour nos succès de demain. Je me réjouis d’apporter ma contribution au maintien de cette tradition, que ce soit en Suisse ou sur nos marchés internationaux. En même temps, notre présence de plus en plus forte à l’international enrichit notre ADN, nos racines suisses. Si nous parvenons à préserver notre identité tout en étant ouverts aux nouvelles idées, nous réussirons à offrir un avenir prometteur à nos collaborateurs.

A propos de Sandra Forster 

Sandra Forster a étudié le droit et les sciences politiques à l’Université de Zurich. Elle est titulaire d’un Executive MBA de l’Université de St-Gall (HSG) et d’un Master of Advanced Studies en gestion des ressources humaines. Elle a également suivi une formation dans le domaine du coaching, de l’intervision et de la création de valeur. Depuis décembre 2020, elle est directrice des ressources humaines chez V-ZUG SA. Elle possède une vaste expérience acquise dans diverses fonctions dirigeantes en RH et est membre de la direction. Elle a également été directrice des ressources humaines chez Hilti Suisse pendant six ans et chez Rail Gourmet Holding AG également pendant six ans.