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Dépannage – Nous sommes à votre disposition

En cas de problème ou si un message ou un code d’erreur s’affiche sur votre appareil, vous avez la garantie de recevoir toute l’aide dont vous avez besoin. Sélectionnez simplement comment vous préférez être contacté·e.

  • Assistance téléphonique 0800 850 850

    Du lundi au vendredi:  de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00
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  • Planification des activités de services

    Vous pouvez également fixer un rendez-vous avec l’un de nos techniciens de service formés et expérimentés.
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  • Assistance vidéo

    Au lieu de décrire la panne de votre appareil par téléphone, nous pouvons désormais vous aider à analyser et à résoudre le problème avec la caméra de votre smartphone.
    Demande d’assistance

Identifiez votre appareil

Ici, avec le numéro de série de votre appareil, vous trouverez les modes d’emploi et d’autres informations sur l’appareil qui peuvent être utiles en cas de panne ou d’autres questions.

Numéro de série

Liste de contrôle pour la détection des pannes

Certains problèmes peuvent être réglés sans réparation. Il existe peut-être une solution simple et rapide au problème. Notre liste de contrôle pour la détection des pannes vous aide à identifier la cause possible du dysfonctionnement.

  • Avez-vous correctement mis l’appareil en marche?

  • Est-il branché au secteur?

  • Est-il allumé?

  • Avez-vous contrôlé le disjoncteur ou le fusible?

  • Le robinet d’eau de votre lave-linge est-il ouvert?

  • Le filtre doit-il être nettoyé?

  • Veuillez également consulter la section Dépannage du mode d’emploi.