Déclaration de Protection de la Vie Privée

Version du 01.05.2018

Cette déclaration de confidentialité explique l’acquisition et le traitement ultérieur des données personnelles par les sociétés du groupe V-ZUG et ses succursales (toutes conjointes), dans la mesure où elles ne sont pas couvertes par d’autres déclarations de protection des données ou si elles découlent de circonstances juridiques. Par données personnelles, on entend toutes les informations concernant une personne physique ou morale identifiée ou identifiable ;

Cette déclaration de confidentialité explique en détail 1comment les données personnelles du groupe V-ZUG sont traitées en principe. Vous trouverez dans la section 2 les modèles spécifiques pour chaque domaine d’activité (par ex. service client, newsletter, etc.).

Dans l’intérêt d’une meilleure lisibilité, la forme conceptuelle masculine est utilisée tout au long, elle se réfère à tous les hommes ainsi que toutes les femmes et autres personnes.

 

I. SECTION GÉNÉRALE

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Chaque site Web (y compris les boutiques en ligne et les mini-sites pour des promotions spéciales), toute présence dans les réseaux sociaux, portails multimédias, chatbots et toute application de V-ZUG (à chaque fois un site Web) de l’art. 4 alinéa 7 du règlement européen sur la protection des données de base (DSGVO) (ou des dispositions comparables dans d’autres lois applicables sur la protection des données). Si rien n’est spécifié sur le site (dans l’impressum, les conditions d’utilisation, etc.) ou ci-dessous dans la section 2 , c’est celui du V-ZUG AG.

Dans la mesure où la communication par d’autres canaux est communiquée dans V-ZUG (e-mail, lettre, téléphone, etc.), la société du groupe ou la succursale concernée est la personne responsable si la communication n’a pas lieu dans le cadre d’une activité que V-ZUG a déterminé dans cette déclaration sur la protection des données ou sinon a spécifié un responsable spécifique.

Dans la mesure où l’une des sociétés V-ZUG ou une des succursales publie des données personnelles d’une autre société de V-ZUG ou d’une succursale à leurs fins, elle devient également la personne responsable au sens de l’art. 4 alinéa 7 DSGVO. Vous trouverez une liste de toutes les sociétés et des succursales de V-ZUG ici.

« V-ZUG n’a pas nommé de délégué à la protection des données au sens de l’art. 37 DSGVO. Toute demande de protection des données, réclamations ou informations doit être adressée à la personne de contact suivante : privacy@vzug.com.

Le représentant des sociétés et succursales de V-ZUG ne se situant pas dans l’UE ou l’EEE au sens de l’art. 27 DSGVO et donc V-ZUG Europe bvba, Evolis 102, 8530 Harelbeke-Courtrai, Belgique est responsable.

2. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

V-ZUG recueille et traite les données personnelles des

  • visiteurs inscrits ou non inscrits sur les sites Web de V-ZUG ;
  • Les personnes de contact et les employés des fournisseurs, des commerçants, des vendeurs et des fournisseurs de produits et de parties de produits de V-ZUG ;
  • Les clients, les acheteurs et bénéficiaires ou prospects des produits et services (y compris la garantie, la réparation et le service) de V ZUG ou de ses contacts et employés ; 
  • les personnes de contact et les employés des partenaires commerciaux et des sociétés affiliées, les agences de placement et le personnel temporaire (et les travailleurs sous contrat) et les autres partenaires commerciaux ;
  • Les destinataires de la lettre d’informations de V-ZUG ; 
  • Les participants aux études de marché et aux sondages d’opinion de V-ZUG ;
  • Les participants aux cours offerts par V-ZUG, les séminaires et leurs autres organisations ;
  • Les utilisateurs du Wi-Fi dans les espaces d’exposition, les localités d’affaires et autres emplacements dans les magasins de V-ZUG ;
  • Ceux qui commandent et utilisent la carte client et de fidélité de V-ZUG, et 
  • Les participants enregistrés aux programmes à la clientèle de V-ZUG (PROGRAMME CLIENT) ;

(tous les partenaires d’affaires réunis).

les données à caractère personnel de l’entreprise partenaires sont généralement recueillies par les personnes touchées directement soulevées dans le cadre en utilisant les sites Web, en utilisant des produits ou des services, de la remise de commentaires et de rapport, par la participation au marché ou d’autres enquêtes, dans les magasins, les lieux de distribution ou sur le site de V-ZUG ou de concessionnaires autorisés par V‑ZUG ou en communication avec V-ZUG, par courrier électronique, téléphone ou autre moyen direct.

Cependant, ils peuvent également être perçus indirectement, en particulier lorsque les transactions sont effectuées en faveur ou pour la livraison à un autre partenaire, sur recommandation tierce (par exemple recommandation par des connaissances du partenaire) ou en obtenant ou en achetant des informations supplémentaires à des tiers (par exemple, les médias sociaux, les commerçants d’adresses).

V-ZUG travaille par nom sur les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données personnelles et informations de contact : Cela comprend notamment, mais la liste n’est pas exhaustive, prénom et nom de famille, adresse résidentielle, résidence, numéro de téléphone, adresse e-mail, âge, date de naissance, sexe, état civil, membres de la famille, signalement d’un deuxième contact possible, photo, données sur la fonction, informations sur les précédents rapports d’affaires avec ces personnes, les informations sur les transactions commerciales, demandes, offres, conditions et contrats, données en relation avec ces professionnels ou d’autres personnes intéressantes ;
  • Données relatives à la livraison et à la vente, ainsi que les commandes et achats : Ces informations incluent notamment les détails de paiement, les détails de carte de crédit et de livraison, les produits et services fournis et vendus, ainsi que les produits commandés et achetés, les informations relatives aux demandes, plaintes et différences concernant les produits et services ou contrats s’y rapportant. par exemple, les réclamations de garantie, les retraits et les litiges, les informations sur les partenaires commerciaux qui sont bloqués pour V-ZUG, etc. ;
  • Données relatives à la commercialisation des produits et services : Cela comprend notamment, mais la liste n’est pas exhaustive, les informations marketing telles que les lettres d’information, les lettres d’informations opt-ins et opt-outs, les documents reçus, les invitations et la participation à des événements et activités spéciales (si elles ne font pas partie d’un programme client), les préférences et intérêts personnels, etc.
  • Données relatives à l’utilisation des sites Web : Citons en particulier, mais pas exclusivement, l’adresse IP et les autres identifiants (p. ex. nom d’utilisateur dans les médias sociaux, l’adresse MAC du smartphone ou de l’ordinateur, les cookies, les balises web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les objets locaux partagés (cookies flash) ou autre) les technologies qui recueillent automatiquement des données à caractère personnel), date et pages consultés au moment de la visite ou l’utilisation des sites Web et du contenu, évoquant des sites Web, etc. ;
  • Données liées à la communication : Celles-ci comprennent, mais sans s’y limiter, le canal de communication préféré, la correspondance, le langage de correspondance et la communication avec V-ZUG (y compris les enregistrements de communications), etc. ;
  • Données collectées en relation avec un programme client : numéro de membre, données d’accès (y compris les mots de passe), langue préférée, numéro de chèque-cadeau, date et durée d’adhésion, détails de paiement du client ou de tiers, coordonnées, nombre de visites, historique des achats, produits achetés, etc. (en tant que programmes clients, en plus des programmes de fidélisation de la clientèle traditionnels, tous les comptes, activités et événements pour lesquels un partenaire enregistre ses données personnelles et conclut ainsi un contrat correspondant avec V ZUG) ;

(toutes les données partenaires réunies).

3. OBJET DU TRAITEMENT ET BASE LÉGALE

V-ZUG peut, dans la mesure permise par la loi applicable, traiter les données des partenaires, en particulier, mais de façon non exhaustive, aux fins suivantes :

  • Dans le cadre des produits et des services offerts, de conclusion de contrat (en particulier achat et vente de produits et services), de l’exécution des contrats (en particulier, contrats d’achat, les contrats de livraison et d’achat et de fourniture et de contrats pour participation à des programmes à la clientèle et à des événements), de soin et de développement de relations avec les partenaires commerciaux, la communication, le service à la clientèle et de support (en particulier pour les commandes et les demandes de renseignements), la publicité et les activités de vente (y compris le bulletin et l’envoi de matériel publicitaire) ;
  • Gestion des utilisateurs de sites Web et autres activités dans lesquelles les partenaires sont impliqués, exploitation et poursuite du développement des sites (y compris la fourniture de fonctions qui dépendent d’identifiants ou d’autres données à caractère personnel) et autres systèmes informatiques, contrôles d’identités ; 
  • contrôle de qualité, étude de marché, développement de produits et services, production de statistiques, budgets, dossiers et informations de gestion et autres rapports sur les partenaires commerciaux, transactions et activités, offres et autres aspects commerciaux de V ZUG pour gérer et développer l’entreprise, son offre et ses activités, gestion de projet ;
  • la protection des partenaires commerciaux, des employés et autres personnes et la protection des données, des secrets et des actifs de V-ZUG qui lui sont confiés, la sécurité des systèmes et des bâtiments de V-ZUG ; 
  • Respect des exigences légales et réglementaires et des règles internes de V-ZUG, poursuite et exécution de divers droits, défense contre des actions en justice, contentieux civil, plaintes, anti-abus, aux fins d’enquêtes ou de procédures judiciaires et pour répondre aux demandes des autorités ; 
  • vente ou achat d’entreprises, sociétés ou des entreprises et autres transactions intersociétés et donc lié au transfert de données d’entreprise partenaire.
  • à d’autres fins, dans la mesure où une obligation légale exige le traitement ou si celles-ci étaient reconnaissables ou indiquées au moment de la collecte des données en raison des circonstances ;

(Ensemble avec le but du traitement).

V-ZUG utilise les données du partenaire aux fins de traitement sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat 
  • Accomplissement d’une obligation légale de V-ZUG ; 
  • Consentement des partenaires commerciaux (uniquement dans la mesure où ils sont traités pour une demande spécifique et peuvent être retirés à tout moment, en particulier la réception des bulletins d’information pour lesquels les partenaires commerciaux se sont enregistrés) ;
  • intérêts légitimes de V-ZUG, en particulier 
    • la vente et la fourniture de produits et de services, y compris en ce qui concerne les personnes qui ne sont pas des parties contractantes directes (telles que les personnes à qui l’on a fait un cadeau) ;
    • Réalisation de publicité et de marketing ;
    • Service à la clientèle efficient et efficace, prise de contact et autres communications avec des partenaires commerciaux même en dehors du contrat ;
    • suivi de comportement, des activités et des besoins, des études de marché de, avec et sur les partenaires commerciaux ;
    • amélioration efficiente et efficace des produits et services existants et développement de nouveaux produits et services ;
    • protection effective et efficace des partenaires commerciaux et autres personnes et protection des données, secrets et actifs de V-ZUG qui lui sont confiés, sécurité des systèmes et des bâtiments de V-ZUG
    • Maintien et assurance d’une organisation sûre, efficace et efficiente des opérations commerciales, y compris l’exploitation sûre, efficace et efficiente et le développement réussi de sites Web et d’autres systèmes informatiques ;
    • gestion et développement significatifs d’entreprise ;
    • succès de la vente ou de l’achat d’unités commerciales, de sociétés ou de parties de sociétés et d’autres opérations commerciales ;
    • Respect des exigences légales et réglementaires et des règles internes de V ZUG ;
    • l’intérêt pour la prévention de la fraude, de la criminalité et du crime, ainsi que pour les enquêtes relatives à ces actes répréhensibles et autres comportements inappropriés, au traitement des actions et poursuites judiciaires contre V-ZUG, à la participation aux procédures judiciaires et à la coopération avec les autorités, et revendication, exercice ou défense de droits.

V-ZUG peut modifier les données de la vie privée des visiteurs enregistrés ou non enregistrés des sites dans la mesure où c’est nécessaire, en particulier aux fins de l’exploitation et la poursuite du développement des sites (y compris la fourniture de fonctions, qui dépendent d’identifiants ou d’autres données à caractère personnel), pour des évaluations statistiques sur l’utilisation des sites web et pour lutter contre les abus, aux fins d’enquêtes ou de procédures judiciaires et pour répondre aux demandes des autorités. Elle le fait sur la même base que celle décrite ci-dessus pour les données des partenaires commerciaux.

V-ZUG peut traiter les données des partenaires dans la mesure autorisée par la loi sur la protection des données, notamment pour la conclusion et le traitement des contrats et autres relations commerciales, marketing, publicité et vente, communication, invitations aux événements et participation aux actions des partenaires commerciaux, les exigences légales et réglementaires et les règles internes de V-ZUG, protection des droits, défense contre les réclamations, litiges civils, plaintes, fraudes et la lutte contre les abus, aux fins d’enquêtes ou de procédures judiciaires et pour répondre aux demandes des autorités, pour la vente ou l’achat d’unités commerciales, de sociétés ou de parties des entreprises et autres transactions d’entreprise et le transfert associé de données de partenaires.

Toutes les finalités de traitement s’appliquent à l’ensemble du groupe de V-ZUG, c’est-à-dire non seulement à la société qui a initialement fourni les données personnelles. Toutes les données des partenaires commerciaux sont fournies pour toutes les sociétés V-ZUG.

4. DIVULGATION DE DONNÉES ET TRANSMISSION DE DONNÉES A L’ÉTRANGER

Dans la mesure autorisée par la loi sur la protection des données, V-ZUG peut transmettre les données du partenaire aux catégories suivantes de tiers qui traitent les données du partenaire dans le but de les traiter au nom de V-ZUG ou à ses propres fins :

  • les fournisseurs de services (au sein de V-ZUG ou à l’extérieur, par exemple dans le domaine du support et du service), y compris les sous-traitants qui traitent les données du partenaire dans le but de les traiter au nom de v zug ou à leurs propres fins :
  • concessionnaires, fournisseurs et autres partenaires commerciaux ;
  • les clients et les acheteurs de V-ZUG ;
  • autorités et bureaux locaux, nationaux et étrangers ;
  • Journalistes médiatiques et privés ;
  • Public, y compris les visiteurs des sites Web et des médias sociaux de V-ZUG ;
  • Organisations industrielles, associations, organisations et autres organismes ;
  • Concurrence
  • Acquéreurs ou personnes intéressées par l’acquisition d’unités commerciales, de sociétés ou d’autres parties de V-ZUG ;
  • D’autres parties dans des procédures judiciaires possibles ou réelles ; 
  • Autres sociétés du groupe V-ZUG ;

(Tous les tiers ensembles).

V-ZUG peut transférer les données des partenaires commerciaux de V-ZUG ainsi que des tiers vers n’importe quel pays dans le monde, en particulier vers tous les pays dans lesquels V-ZUG est représenté par des sociétés, succursales ou autres bureaux et représentants du groupe, ainsi que les pays éditent vos données. Si les données sont transmises à un pays sans protection adéquate des données, V-ZUG assurera une protection adéquate en utilisant des garanties contractuelles adéquates, y compris, mais sans s’y limiter, les clauses contractuelles standard de l’UE, les règles d’entreprise contraignantes ou le consentement, le contrat, la détermination, l’exercice ou l’exécution des droits, les intérêts publics en vigueur, les données publiées par le partenaire commercial ou nécessaires pour protéger l’intégrité de ces personnes. Le partenaire d’affaires peut fournir à la personne de contact susmentionnée à l’alinéa 1 une copie des garanties contractuelles ou est informé par celles-ci où il peut se procurer ce genre de copie. V-ZUG se réserve le droit de noircir de telles copies pour des raisons de protection des données ou de secret.

 

5. CONSERVATION DES DONNÉES

V-ZUG stocke généralement les données relatives aux partenaires commerciaux liés au contrat pour la durée de la relation contractuelle et dix ans après la fin de la relation contractuelle, sauf si, dans certains cas, il existe des obligations légales de conservation plus longues, ceci est requis pour des raisons de preuves ou autre existe selon la raison d’exception valable applicable, ou si une annulation anticipée est indiquée (en particulier parce que les données ne sont plus nécessaires ou si les données doivent être supprimées). 

Pour les données professionnelles contenant des données du partenaire (par exemple, journaux, fichiers logs), des périodes de conservation généralement plus courtes s’appliquent. 

Documents d’entreprise, y compris les communications, sont conservés aussi longtemps que V-ZUG a un intérêt (en particulier un intérêt de preuves en cas de réclamations, documentation du respect de certains principes juridiques et autres, un intérêt dans une évaluation non personnelle) ou est tenu de le faire (conditions contractuelles, légales ou autres). Sous réserve des obligations statutaires telles que l’anonymisation ou la pseudonymisation des données.

6. COOKIES, GOOGLE ANALYTICS ET PLUG-INS SOCIAUX

V-ZUG utilise des cookies sur ses sites Web. Les cookies sont une technique courante dans laquelle le navigateur de l’utilisateur d’un site Web se voit attribuer un identifiant, qu’il stocke avec lui-même et à la demande. V-ZUG utilise des cookies de session, qui sont automatiquement supprimés après la fin d’une visite sur un site Web et permettent au serveur de conserver la référence de l’utilisateur (et, par exemple, le contenu du panier ne se perd pas) s’il se trouve sur un site Web se déplace. D’autre part, on utilise des cookies permanents, qui ne sont supprimés qu’après une durée définie (par exemple, deux ans après la dernière visite) et servent à enregistrer les préférences de l’utilisateur (par exemple la langue) sur plusieurs sessions ou permettent une connexion automatique. Avec l’utilisation des sites Web, mais aussi des fonctions correspondantes (par exemple choix de la langue, autologin), l’utilisateur accepte l’utilisation de tels cookies permanents. L’utilisateur d’un site Web peut bloquer ou supprimer l’utilisation de cookies dans son navigateur, ce qui peut interférer avec l’utilisation du site. 

V-ZUG peut dans les lettres d’information et autres e-mails marketing qu’elle envoie, dans la mesure où c’est admissible selon le droit applicable, introduire des codages, grâce auxquels elle peut détecter si le destinataire a ouvert le courriel et téléchargé les images qu’il contient. Toutefois, le destinataire peut le bloquer dans son programme de messagerie. Toutefois, il accepte l’utilisation de cette technologie en consentant de recevoir des bulletins d’information et autres courriels de marketing.

dans la mesure où une publicité Web sur un site Web utilise la publicité de tiers (p. ex. bannières publicitaires) ou veut faire de la publicité sur des sites de publicité de tiers, il est également possible que l’on utilise des cookies de sociétés spécialisées dans la publicité. Ils ne reçoivent pas de données personnelles de V-ZUG, et utilisent uniquement un cookie permanent pour les reconnaître comme tels, et ce uniquement aux fins de V-ZUG. De cette façon, il est possible que V-ZUG puisse afficher la publicité ciblée de cette personne sur des sites étrangers. Les opérateurs des sites étrangers ne reçoivent pas non plus de données personnelles de V-ZUG. 

V-ZUG peut utiliser les sites internet PIWIK (http://piwik.org), google analytics ou des services similaires. Il s’agit d’un service tiers pouvant être situé dans n’importe quel pays du monde (dans le cas de google analytics de google inc aux États-Unis, www.google.com), avec lequel V-ZUG peut mesurer et évaluer l’utilisation d’un site Web. À cette fin, les cookies sont également utilisés de manière permanente, qui sont définis par le fournisseur de services. Le fournisseur de services ne reçoit pas de données personnelles (et ne stocke aucune adresse IP) de V-ZUG, mais peut suivre l’utilisation des sites Web par l’utilisateur, en combinant ces informations avec d’autres sites visités par l’utilisateur et également suivis par les fournisseurs, et utiliser ces résultats à leurs propres fins (par exemple, le contrôle de la publicité). Dans la mesure où l’utilisateur s’est lui-même enregistré auprès du fournisseur de services, le fournisseur de services connaît son identité. Le traitement de ses données personnelles par le fournisseur de services se fait alors sous la responsabilité du prestataire de services conformément à ses règles de protection des données. V-ZUG reçoit des informations du fournisseur de services sur l’utilisation des sites Web.

V-ZUG peut intégrer et utiliser la fonctionnalité du site Web de remarketing google pour promouvoir les produits et services de V-ZUG. Cette fonction est utilisée pour présenter les visiteurs du site Web dans le cadre de la publicité ciblée par centres d’intérêt google de V-ZUG. A cet effet, les cookies sont de nouveau utilisés par le fournisseur de services. Toutes les données sont enregistrées anonymement, de sorte qu’il n’est pas possible de tirer des conclusions sur des personnes spécifiques. Les paramètres par défaut des sites Web V-ZUG sont configurés pour que les technologies intégrées soient désactivées. Si un visiteur du site Web V-ZUG est redirigé vers Google, la politique de confidentialité de Google s’applique. Vous pouvez modifier les paramètres des fonctionnalités de remarketing google à l’adresse http://www.google.com/settings/ads.

 

V-ZUG peut intégrer et utiliser des balises de remarketing de sites Web à partir de Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Les paramètres par défaut des sites Web de V-ZUG sont configurés de telle sorte que les balises de remarketing incorporées soient désactivées. Après avoir sélectionné et activé les balises de remarketing, une connexion directe entre le navigateur du visiteur du site et le serveur Facebook est établie. Facebook reçoit ainsi l’adresse IP du visiteur et donc l’information que le visiteur a visité le site correspondant. Cela permet à Facebook d’assigner le visiteur du site Web V-ZUG à un compte utilisateur Facebook possible du visiteur du site Web V-ZUG. V-ZUG peut utiliser ces informations pour l’affichage d’annonces Facebook. Si un visiteur des sites Web de V-ZUG est redirigé vers Facebook, la politique de confidentialité de Facebook s’applique. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Facebook à https://www.facebook.com/about/privacy/.

V-ZUG peut également utiliser ce qu’on appelle des plug-ins (aussi des add-ons) sur des sites sociaux tels que Facebook, Twitter, Whatsapp, LinkedIn, Youtube, Google, Google Maps, Pinterest ou Instagram ou par des partenaires commerciaux, ou des flux RSS ou des graphiques d’autres sites intégrés. Les préréglages de site sont à nouveau configurés pour désactiver les plug-ins et autres technologies intégrées. L’utilisateur doit donc l’activer lui-même. Dans ce cas, les opérateurs des réseaux sociaux et des services tiers peuvent établir une connexion directe avec l’utilisateur lorsqu’il est sur les sites Web et ils savent qu’il est là et peuvent évaluer cette information. Le traitement de ses données personnelles par l’opérateur du réseau social se fait alors sous la responsabilité de cet opérateur conformément à ses règles de protection des données. V-ZUG ne reçoit pas d’informations des opérateurs de ces réseaux sociaux.

7. DROITS DU CLIENT, DES VISITEURS ET PARTENAIRES

Chaque personne concernée a un droit d’accès aux données personnelles relatives à V-ZUG. En outre, elle a le droit d’exiger de V-ZUG la correction, la suppression et la restriction des données personnelles le concernant et de s’opposer à ce traitement de données personnelles. Si le traitement des données personnelles est basé sur un consentement, le consentement de la personne concernée peut être révoqué à tout moment. Dans certains états de l’UE ou de l’EEE, la personne concernée peut dans certains cas avoir le droit de recevoir les données générées par l’utilisation des services en ligne dans un format structuré, commun et lisible par machine, permettant une utilisation et une transmission ultérieures. Dans le cadre de ces droits, les demandes de renseignements doivent être adressées au délégué à la protection des données ou à la personne de contact conformément à l’al. i.1 V-ZUG se réserve le droit de limiter les droits de la personne concernée dans le cadre du droit applicable, par exemple de ne pas fournir des informations complètes ou de supprimer des données.

Si V-ZUG entreprend automatiquement une décision individuelle qui a des effets juridiques sur la personne concernée ou, de manière similaire, l’affecte de manière significative, la personne concernée peut s’adresser à une personne responsable chez V-ZUG et exiger que la décision soit réévaluée, ou en premier lieu, exiger l’évaluation par une personne, dans la mesure où la loi applicable le prévoit. Dans ce cas, la personne concernée peut ne plus être en mesure d’utiliser certains services automatisés. La personne sera informée de ces décisions ci-dessous ou séparément à l’avance.

Chaque personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

8. CHANGEMENT DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

V-ZUG peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis ni notification. La version actuelle publiée sur le site web est d’application. 

Si la déclaration de protection des données fait partie d’un accord avec des partenaires commerciaux, V-ZUG peut les informer du changement par e-mail ou d’une autre manière appropriée en cas de mise à jour. Si aucune objection n’est soulevée dans les 30 jours, la nouvelle déclaration de protection des données sera réputée, acceptée. En cas d’objection, V-ZUG peut dissoudre l’accord de manière extraordinaire et sans préavis.

II. PARTIE SPÉCIALE

Les explications suivantes complètent les sections générales pour des activités spécifiques de V-ZUG. En cas de contradictions, les explications suivantes prévalent sur celles de la partie générale.

1. MAGASINS EN LIGNE

Dans les boutiques en ligne de V-ZUG, la solvabilité d’un client peut être évaluée automatiquement afin de proposer l’achat sur la base de cette décision, dans la mesure où cette option de paiement doit être proposée. La solvabilité est vérifiée dans ces cas au moyen d’une requête à une agence d’information financière externe. Celle-ci indique à V-ZUG le score de solvabilité de la personne, qu’elle a à son tour recueilli sur la base de l’expérience de paiement de la personne, de ses dettes et de l’historique juridique de faillite et des restrictions successives de capacité selon une formule secrète à déterminer. En dessous d’un certain score, il n’y a plus d’option de paiement. Si c’est le cas, mais que le client ne veut pas l’accepter, il peut contacter la personne de contact suivante : privacy@vzug.com.

Les boutiques en ligne de V-ZUG peuvent également décider automatiquement de la conclusion de contrats d’achat. Toutefois, V-ZUG ne considère pas qu’il s’agisse d’une décision individuelle automatisée au sens de l’art. 22 DSGVO. Si un client ne veut pas de contrat automatique de ce genre, il a alors accès aux magasins exploités par V-ZUG et ses revendeurs pour l’achat de produits et services auprès de V-ZUG.

Toute demande de protection des données, réclamations ou informations peut être adressée à la personne de contact suivante : privacy@vzug.com.

2. MAGASINS DE VENTE AU DÉTAIL

Les magasins sont les stands d’exposition, de vente au détail et locaux, boutiques, sites opérationnels et installations de fabrication, en particulier, mais pas exclusivement, où les services V-ZUG ont été exposés, réalisés, offerts, commercialisés, vendus ou recommandés ou conseillés. Sont considérés comme points de vente, les partenaires commerciaux (en particulier distributeurs). Dans le cadre de la visite de telles boutiques, V-ZUG peut collecter des données personnelles directement ou via ses partenaires commerciaux. Ceci comprend, en particulier, mais pas de manière exhaustive, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le courrier électronique, etc. Les données personnelles ne seront traitées que si la personne concernée a consenti ou par d’autres moyens légaux et seulement dans la mesure nécessaire ou raisonnable. Des données personnelles peuvent être exigées et être divulguées à des tiers, mais seulement dans la mesure nécessaire ou raisonnable pour fournir la performance désirée. Les tiers incluent, mais ne sont pas limités au personnel administratif et technique d’un distributeur de V-ZUG ou d’un autre partenaire d’affaires de V-ZUG. « Le traitement et l’utilisation des données personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis se feront uniquement dans le cadre des règles juridiques applicables, ou avec le consentement de la personne concernée. »

3. SERVICE

V-ZUG traite les données personnelles, pour réclamer des services dans le cadre de la commande, livraison, installation, installation, étalonnage, inspection (FAT/SAT), dans des cas de garantie, service et soutien, autres demandes ou fourniture de matériau d’information (bulletins, Informations produits, événements, etc.). Ceux-ci comprennent notamment, mais sans être exhaustif, le nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, etc. les données personnelles ne sont traitées que dans la mesure où cela est nécessaire ou utile pour la fourniture du service concerné. Le stockage s’effectue dans le système interne de relation client et sert à des fins de contrôle des produits, des clients et de la qualité. Des données personnelles peuvent être exigées et être divulguées à des tiers, mais seulement dans la mesure nécessaire ou raisonnable pour fournir la performance désirée. Les tiers incluent, mais ne sont pas limités au personnel administratif et technique d’un distributeur de V-ZUG ou d’un autre contractant de V-ZUG (service). « Le traitement et l’utilisation des données personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis se feront uniquement dans le cadre des règles juridiques applicables, ou avec le consentement de la personne concernée. »

4. LETTRE D’INFORMATIONS ET PUBLICITÉ SUR BANNIÈRE

V-ZUG peut envoyer des lettres d’information aux partenaires commerciaux et d’autres communications commerciales concernant leurs produits et services. Pour les clients existants et les partenaires commerciaux, V-ZUG se réserve le droit, sans accord préalable, dans le cadre de la loi applicable, mais ces clients et partenaires commerciaux peuvent s’y opposer, d’effectuer à un autre envoi à tout moment. Dans d’autres cas, V-ZUG ne fera cette communication qu’après une demande préalable des partenaires commerciaux (par exemple, inscription à la newsletter via le compte du site Web) les partenaires commerciaux peuvent s’opposer à tout autre envoi à tout moment. L’envoi de la lettre d’informations et d’autres communications commerciales peuvent être annulés à tout moment via un compte sur le site concerné ou via le lien indiqué dans chaque colis. Cependant, l’annulation d’un bulletin ne met pas nécessairement fin à d’autres bulletins d’information. 

Lors de la visite des sites Web, il peut arriver que la publicité personnalisée soit affichée par bannière publicitaire. Chaque bannière publicitaire diffusée sur le site partenaire contient les produits des sites Web que le partenaire a déjà consultés. La publicité générée par V-ZUG grâce aux cookies (cf., ci-dessus i. par. 6).