Garantie de 2 ans
Pour chaque appareil V-ZUG, vous bénéficiez d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison si vous êtes un client privé, et d'un an si vous êtes un client professionnel. Si vous enregistrez l'appareil sur vzug.com dans les deux mois suivant la livraison, nous prolongeons volontairement cette période de garantie de 12 mois.
Que couvre la garantie?
La garantie couvre les vices de matériaux et de fabrication, avec élimination gratuite des défauts pendant la durée de la garantie. Elle englobe également la main-d’œuvre, le déplacement et les pièces de rechange. La prestation de garantie peut être fournie, à l’appréciation de V-ZUG, sous forme d’une réparation, d’un remplacement par un appareil équivalent ou du remboursement du prix d’achat. Toute autre prétention est exclue.
Où la garantie est-elle valable?
La garantie est valable uniquement dans le pays où l’appareil a été acheté et sous réserve que V-ZUG ou un centre de service autorisé par V-ZUG y propose un service après-vente. Si des appareils sont transférés dans d’autres pays, des problèmes peuvent survenir du fait de conditions techniques (p. ex. tension du réseau, fréquence, etc.) ou climatiques et environnementales différentes. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de refuser la garantie pour les appareils non homologués dans le pays concerné.
Quelles sont les exclusions?
Ne sont pas couverts par la garantie les dommages qui surviennent après la fabrication, tels que les dommages pendant le transport, les dommages dus à un montage ou à une installation non conforme aux prescriptions, à une utilisation non conforme ou détournée, à un entretien insuffisant par l'utilisateur ou un tiers, à l’usure naturelle, à des influences extérieures, à un cas de force majeur ou à tout autre motif ne relevant pas de la responsabilité de V-ZUG SA. En cas d’intervention de centres de service non autorisés par V-ZUG ou d’utilisation de pièces de rechange autres que les pièces d’origine fabricant, l’obligation de garantie s’éteint. La présente garantie n’affecte en rien les prétentions contractuelles ou légales à l’égard du vendeur. La non-utilisation ou la faible utilisation de l’appareil ne donne aucun droit à une prolongation de garantie.
Valable à partir du 19 août 2025
