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Assistenza di V-ZUG 

 

Segnalazione guasti telefonica

Basta una sola telefonata!
Consulenza immediata e personalizzata
Possibilità di fissare subito un appuntamento

0800 850 850

Segnalazione guasti online

✓ Segnalazione guasti semplice e veloce
✓ Possibile al di fuori degli orari di reperibilità telefonica
✓ Contatto da parte di V-ZUG il prima possibile

Modulo online

La checklist in caso di guasto serve come primo strumento di orientamento per una possibile identificazione dell’errore:

Checklist in caso di guasto 

L’apparecchio continua a visualizzare l’errore? 

Per consentirci di registrare la sua richiesta di assistenza e di elaborarla in modo trasparente, la invitiamo a fornirci ulteriori informazioni sul suo apparecchio.

Per la segnalazione guasti, la preghiamo di munirsi delle seguenti informazioni sul prodotto:

 

Numero di serie/di fabbricazione (SN/FN) dell’apparecchio
Indirizzo in cui si trova l'apparecchio
Numero dell’eventuale contratto di servizio

* Le informazioni sul numero di serie/di fabbricazione (SN/FN) sono reperibili sulla targhetta dei dati dell’apparecchio, tutte le altre possono essere trovate inserendo il numero SN/FN nel campo di ricerca della sezione «Informazioni sull’apparecchio».

 

Informazioni sulla traghetta dei dati  Informazioni sull’apparecchio 

 

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V-ZUG è molto di più di un produttore svizzero di elettrodomestici. Siamo a sua disposizione per l’intero ciclo di vita degli apparecchi offrendole il servizio di assistenza leader del settore più competente sul mercato.

I nostri specialisti dell’assistenza vantano un’ampia conoscenza dei prodotti e la stupiranno con la loro competenza. Le regolari opportunità di formazione e perfezionamento le assicureranno sempre la massima soddisfazione. I nostri specialisti sono certificati ai sensi dell’OIBT*.

La massima qualità del servizio di assistenza porta il nostro nome: V-ZUG.

L’assistenza di V-ZUG le è sempre vicina in tutta la Svizzera. 300 specialisti dislocati in 22 sedi sono sempre pronti a fornirle assistenza in modo competente e anche estremamente veloce in caso di emergenza.

* Certificato dell’Ispettorato federale degli impianti a corrente forte (ESTI) in conformità all’Ordinanza concernente gli impianti elettrici a bassa tensione OIBT RS 734.27

Servizi di assistenza

Qui troverà un elenco dettagliato delle nostre voci di fatturazione, addebitate su base forfettaria o oraria.

Pacchetti di assistenza:

offriamo diversi pacchetti di assistenza a un vantaggioso importo forfait:

 

Contratto di servizio di V-ZUG:   Più informazioni 
Cambiamento di proprietario o inquilino CHF 99.- 1)
Più informazioni 
Servizio di cambio del filtro della cappa aspirante: individuale
Accertamento di installazione: gratis

1) Incl. IVA / Incl. viaggio / CHF 69.– per ogni altro apparecchio sul quale si interviene nell’ambito dello stesso viaggio compreso in un pacchetto per cambiamento di proprietario/inquilino.

Ordini di assistenza individuali:

Oltre il 90% di tutti gli ordini di assistenza individuali viene evaso immediatamente e al primo intervento. Per tali ordini di assistenza, in caso di intervento in loco V-ZUG addebita esclusivamente la prestazione effettivamente erogata.

 

✓ Fatturazione con precisione al minuto
✓ Trasparenza assoluta
✓ Conteggio forfettario equo per il viaggio
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I vantaggi per lei – la nostra competenza

 

48 ore: tempo medio necessario per la risoluzione dei guasti

Record di settore: oltre il 90% degli ordini di assistenza conclusi con un unico intervento di assistenza

Forte presenza nella sua regione: fitta rete di servizio, 22 sedi di assistenza in tutta la Svizzera

Nessun addebito per l’intervento di assistenza: in caso di sostituzione di un apparecchio di V-ZUG tramite V-ZUG o un partner di V-ZUG

Verifica di sicurezza degli apparecchi secondo LSPro*: le forniamo i risultati della verifica

Analisi dell’apparecchio: tramite la «diagnosi V-ZUG» per gli apparecchi collegati in rete via V-ZUG-Home

* Legge svizzera sulla sicurezza dei prodotti LSPro

Scopra di più sul collegamento in rete degli apparecchi V-ZUG tramite V-ZUG-Home

Volete ordinare direttamente un accessorio o un pezzo di ricambio? Clicca qui per andare direttamente al negozio di accessori o ricambi V-ZUG.

✓ Accessori originali V-ZUG
✓ Spedizione immediata
✓ Perfetto per il numero di serie del suo apparecchio

Negozio accessori

✓ Ricerca del ricambio per numero di serie
✓ Vista esplosa degli apparecchi
✓ Spedizione immediata

Negozio ricambi

Centro di assistenza regionale di V-ZUG

 Bitte beachten Sie, dass in unseren Servicecentern kein Ersatzteilverkauf stattfindet! 

Svizzera Centrale

Centro di assistenza V-ZUG di Altendorf

Zürcherstrasse 96

8852 Altendorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Altdorf

Neuland 15

6460 Altdorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Emmen

Mooshüslistrasse 26

6032 Emmen

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Hünenberg

Bösch 43

6331 Hünenberg

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Ibach

Schützenstrasse 77

6438 Ibach

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Zurigo

Centro di assistenza V-ZUG di Elsau

Im Geren 18

Rümikon, 8352 Elsau

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Fehraltorf

Allmendstrasse 38

8320 Fehraltorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Schlieren

Zürcherstrasse 139

8952 Schlieren

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Svizzera orientale

Centro di assistenza V-ZUG di Altstätten

Feldwiesenstrasse 30

9450 Altstätten

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Gossau

Andwilerstrasse 30

9200 Gossau

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Malans

Karlihofstrasse 11

7208 Malans

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Zuoz

Curtinella

7524 Zuoz

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Espace Mittelland

Centro di assistenza V-ZUG di Ins

Rämismatte

3232 Ins

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Wabern

Seftigenstrasse 400

3122 Kehrsatz (Wabern)

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Oensingen

Bifangweg 34

4702 Oensingen

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Vicques

Route de Courroux 23

2824 Vicques

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Svizzera del nord-ovest

Centro di assistenza V-ZUG di Pratteln

Netzibodenstrasse 23d

4133 Pratteln

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Othmarsingen

Bahnweg 4

5504 Othmarsingen

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Regione del Lemano

Centro di assistenza V-ZUG di Réchy

Route de Grône 78

3966 Réchy

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Romanel

Route de Lausanne 15

1032 Romanel

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Centro di assistenza V-ZUG di Vernier

Chemin Delay 13

1214 Vernier

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00

Ticino

Centro di assistenza V-ZUG di Lumino

Via Campagna 29

6533 Lumino

Tel.: 0800 850 850

Tel. reperibilità:

da lunedì a venerdì

dalle 7.30 alle 12.00

dalle 13.30 alle 17.00