Ambito di applicazione e validità
Le presenti Condizioni generali per i contratti e i pacchetti di assistenza disciplinano i diritti e gli obblighi di V-ZUG SA («V-ZUG») e del partner contrattuale («partner contrattuale») riguardanti la fornitura di prestazioni svolte in relazione agli elettrodomestici V-ZUG e su di essi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein («apparecchi»). Si rimanda anche alle Condizioni generali di vendita di V-ZUG SA, consultabili su www.vzug.com/ch/it/general-terms-and-conditions-of-sale (le «CG»), che costituiscono parte integrante delle presenti disposizioni.
Prestazioni incluse
V-ZUG ripara nel corso della durata del contratto i guasti che si presentano agli apparecchi di V-ZUG sotto contratto nell’ambito di un utilizzo conforme. Sono inclusi il tempo di lavoro, il viaggio, il materiale di ricambio, la consulenza in occasione della riparazione di un guasto e i costi per il controllo di sicurezza prescritto dalla legge dopo la riparazione dell’apparecchio. Sono coperti una tantum e per l’intera durata del contratto di assistenza i costi di riparazione a seguito di errori di utilizzo o dell’introduzione di corpi estranei nonché danni conseguenti a un guasto (indipendentemente dalla colpa) (ad es. danni ad alimenti freschi o alla biancheria) fino a un importo massimo di CHF 500.–. In caso di danni irreparabili, V-ZUG offre un apparecchio sostitutivo o nuovo a condizioni speciali sulla base del valore residuo dell’apparecchio. Solo allo scadere del 12° anno di utilizzo, i pezzi di ricambio necessari verranno fatturati separatamente.
Prestazioni escluse
Riparazione di guasti e danni dovuti a fattori esterni, forza maggiore, interventi di terzi, sollecitazione eccessiva o uso diverso da quello previsto (si escludono anche le condizioni speciali per apparecchi sostitutivi e nuovi apparecchi). Lavori di rimessa a nuovo (ad es. cestelli delle stoviglie ecc.), lavori di manutenzione periodici o riparazioni di impianti esterni agli apparecchi. Danni per i quali è dimostrato che si sono verificati prima dell’inizio della durata contrattuale.
Condizioni
I costi contrattuali per l’utilizzo commerciale o da parte di più soggetti o di più economie domestiche vengono calcolati a seconda del tipo di utilizzo. Qualora una riparazione risulti economicamente irragionevole, sproporzionata o impossibile, V-ZUG può offrire in alternativa un apparecchio sostitutivo o nuovo a condizioni speciali. I premi per gli apparecchi situati in zone non direttamente raggiungibili in auto (ad es. funivia ecc.) vengono stabiliti su base individuale. In caso di risoluzione del contratto non sussiste alcun diritto al rimborso dei premi.
Disdetta
Alla scadenza della durata contrattuale, il contratto si rinnova di volta in volta per 12 mesi, salvo disdetta scritta da parte di una delle parti contraenti presentata con un preavviso di un mese dalla fine della durata contrattuale. La fattura viene emessa alla data di inizio o di rinnovo del contratto e può essere saldata entro 30 giorni.
