Una conversazione con il Comitato Esecutivo. Marcel Feurer, CSMO

Signor Feurer, perché ha scelto di lavorare per V-ZUG? 

Innanzitutto, ho incontrato persone molto appassionate durante tutto il processo di selezione. In secondo luogo, adoro il fatto che V-ZUG produca localmente in Svizzera. Inoltre, V-ZUG è in un'ottima posizione per affermarsi sul mercato e avere un impatto positivo sulla società. E infine, ma non meno importante, una nota biografica: durante la mia infanzia, mia madre gestiva una scuola di cucina, quindi ho praticamente vissuto in cucina e tra le cucine. Potreste andare a scuola, cucinare e trascorrere una bella serata insieme. In quel momento ho capito che cucinare può creare un’esperienza emotiva che unisce le persone. Oggi mi piace ancora cucinare per amici e familiari, e credo che questa passione mi abbia in qualche modo spinto verso questo settore. 

Di cosa si occupava prima di entrare in V-ZUG nella primavera del 2024? 

Ho lavorato presso Hilti, nel settore edile, per dodici anni. Hilti è ben nota per i suoi processi solidi e le sue operazioni efficienti, e questo è sicuramente qualcosa che ho tratto da quell’esperienza. Un altro aspetto che ho interiorizzato lavorando lì è la centralità della clientela. Finora tutta la mia carriera si è concentrata sulle funzioni di mercato, sia nelle vendite sia nel marketing. Quindi ho sempre cercato di pensare non solo dall’interno verso l’esterno, ma soprattutto dall’esterno verso l’interno, per capire di cosa ha bisogno il cliente. Hilti è anche un'azienda molto attenta alle persone. Ho imparato che, con un team motivato, si può raggiungere praticamente qualsiasi cosa, persino la propria ambizione più grande. È tutta una questione di leadership, è tutta una questione di lavoro di squadra. 

Quali differenze ha riscontrato passando a V-ZUG?  

L'azienda è più piccola del mio precedente datore di lavoro, il che significa che abbiamo interazioni molto più dirette tra di noi. È più intimo, quasi personale. Mi piace davvero. Un'altra differenza fondamentale è che produciamo localmente. Tutto è qui. Tutto ruota attorno a Zugo. Tutti sono raggiungibili a piedi, il che mi piace molto. Personalmente, ho molta più libertà nel definire la strategia dell'azienda, in parte per il mio ruolo, ma anche perché nel nostro dinamico contesto di mercato siamo ancora in grado di definire il nostro approccio go-to-market. Svolgiamo un ottimo lavoro in ogni reparto. I prossimi passi che intraprenderemo consistono nel massimizzare l’interazione tra i reparti per creare valore per i clienti e per i nostri partner. 

Quali sono i suoi obiettivi in qualità di Chief Swiss Market Officer di V-ZUG? 

Anzitutto, mantenere la nostra posizione di marchio preferito dai nostri clienti finali quale produttore di elettrodomestici intramontabili e di alta qualità. Il secondo obiettivo è fare in modo che i migliori talenti in Svizzera vogliano venire a lavorare da noi. Infine, creare un impatto positivo sul mercato. Tutti dovrebbero poter dire: se scelgo V-ZUG, ho il miglior prodotto e servizio che potrei mai avere.

C'è un progetto di cui vorrebbe parlarci? 

Siamo in contatto con i nostri clienti e partner più volte al giorno attraverso il nostro team di assistenza, la nostra consulenza applicativa, la nostra presenza nei nostri ZUGORAMA e il nostro team di vendita. Al momento, questi punti di contatto sono un po' isolati. Stiamo attualmente sviluppando un approccio interconnesso al flusso di informazioni che, a mio avviso, è fondamentale per garantire che le nostre attività di marketing, le campagne e gli approcci diretti alla clientela siano ancora più efficaci. 

Quali sono i valori che, secondo Lei, V-ZUG e la Svizzera hanno in comune? 

Penso che le somiglianze siano estremamente evidenti. Noi svizzeri siamo piuttosto affidabili e precisi. Lo stesso vale per i nostri prodotti. Poi direi la qualità: se si produce in Svizzera, come noi, bisogna avere un vantaggio sul mercato internazionale grazie alla qualità dei propri prodotti, e noi ce l’abbiamo. Credo che la Svizzera rappresenti anche questa passione per i dettagli, proprio come V-ZUG: ci prendiamo davvero cura delle piccole cose che magari non si notano a prima vista, ma che aggiungono valore all’intero progetto. Gli svizzeri hanno i piedi per terra: proprio come i nostri elettrodomestici, non abbiamo bisogno di essere sotto i riflettori, preferiamo inserirci armoniosamente nel contesto. Infine, gli svizzeri sono un popolo attento alla natura e la nostra azienda ha davvero a cuore le persone e l'ambiente.  

Cosa pensa Sua madre del Suo nuovo lavoro? 

Da quando lavoro in V-ZUG, ho notato che mi pone molte più domande: cosa sta succedendo, che tipo di prodotti state lanciando, ecc. Ama il mondo degli chef e della cucina tradizionale, quindi vuole anche darmi dei consigli. Le piace davvero che io lavori in V-ZUG. 

All'inizio di questa intervista, ha detto che le piace cucinare. Quali sono le Sue ricette preferite? 

Ho tre bambini piccoli, quindi ho davvero bisogno di poter cucinare in modo rapido, sano ed efficace. A volte mi sembra di dover essere in grado di cucinare come uno chef professionista. Di solito sono cose semplici, come una buona lasagna, la pasta, la pizza o il cibo asiatico. Preparo parecchi piatti al wok, con molte verdure a foglia e ortaggi. Una ricetta tradizionale svizzera che amiamo a casa è quella dei maccheroni alpini. Direi che il mio piatto forte sono i tacos messicani: ho trascorso molto tempo in Messico e so che sapore ha un buon taco!

Informazioni su Marcel Feurer

Marcel Feurer è Chief Swiss Market Officer (CSMO) e membro del Comitato Esecutivo di V-ZUG da maggio 2024. Ha iniziato la sua carriera presso il fornitore di materiali per l'edilizia Hilti AG, con sede in Liechtenstein, dove ha ricoperto ruoli nelle vendite e nel marketing presso la sede centrale del Gruppo, in Svizzera e in Belgio/Lussemburgo. Più recentemente, è stato responsabile nazionale delle vendite presso Hilti (Switzerland) AG. Marcel Feurer ha conseguito un Master in Strategy and International Management e un Bachelor in Relazioni internazionali presso l'Università di San Gallo (HSG).