Informazioni importanti relative ai servizi digitali V-Upgrade | V-ZUG Svizzera
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Informazioni importanti relative ai servizi digitali V-Upgrade

Tablet in una cucina moderna con lavastoviglie sullo sfondo

Informazioni importanti

Nell’ambito del continuo sviluppo e dell’ottimizzazione della nostra offerta digitale, abbiamo deciso, a partire dal 1° luglio 2026, di interrompere V‑Upgrade, il servizio di Upgrade digitale per i nostri apparecchi. La decisione riguarda solo le nuove attivazioni. I V Upgrade già attivati restano disponibili.

Perché questo cambiamento?

Questo cambiamento ci consente di focalizzarci ancora di più su ciò che genera il maggior valore per le nostre clienti e i nostri clienti nel lungo termine: apparecchi affidabili, un servizio eccellente e innovazioni digitali orientate al futuro.

Cosa significa per voi

Il vostro accesso resta gratuito

Le clienti e i clienti che hanno acquistato o ricevuto un V-Upgrade nell’ambito di un abbonamento o in fase di prova potranno continuare a usufruirne gratuitamente e a tempo indeterminato. Non occorre fare nulla.

L’utilizzo continua come di consueto

Sono interessate solo le nuove attivazioni. I V-Upgrade attivi continuano a funzionare come sempre e sono da subito gratuiti per voi.

Servizio clienti sempre a disposizione

Per domande relative ai V-Upgrade esistenti o alla transizione, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione.

Domande frequenti sulla disattivazione di V-Upgrade

Sì. Per tutti i V‑Upgrade attivi continuiamo a offrire assistenza e supporto per almeno due anni dall’attivazione. In questo periodo il nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda o problema tecnico relativo al V-Upgrade.

Per le clienti ed i clienti attualmente in fase di prova attiva, il relativo V‑Upgrade rimane disponibile in modo permanente e gratuito, salvo diversa comunicazione.

Qualora non vogliate mantenerlo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro luglio 2028. Hotline servizio clienti: 0800 850 850.

Anche in caso di abbonamento in corso, il V‑Upgrade rimane disponibile in modo permanente e gratuito, salvo diversa comunicazione.

L'abbonamento Apple verrà annullato automaticamente al termine del periodo di fatturazione in corso. Il servizio V‑Upgrade sarà attivato in modo permanente sull’elettrodomestico dal 1° luglio 2026, senza costi aggiuntivi e senza che sia necessaria alcuna azione.

Qualora non vogliate mantenerlo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro luglio 2028. Hotline servizio clienti: 0800 850 850.

In casi eccezionali, può accadere che un V-Upgrade non venga più visualizzato o risulti non disponibile, ad esempio a seguito della sostituzione di un componente o di una modifica tecnica. Vogliate in tal caso contattare la nostra hotline al numero 0800 850 850 – Esaminiamo la situazione e vi assistiamo nel ripristino dell’Upgrade, qualora sussista un diritto valido.

No, non è necessario fare nulla. Se il vostro periodo di prova o l’abbonamento continua gratuitamente, il V-Upgrade resta attivo automaticamente.   Sarà necessario intervenire solo se non desiderate mantenerlo oppure se V-Upgrade non viene visualizzato correttamente sull’apparecchio o nel vostro account.

Al momento non sono previsti nuovi V‑Upgrade per i nostri apparecchi. Puntiamo alla migliore esperienza complessiva possibile: prodotti affidabili, un servizio eccellente e innovazioni digitali orientate al futuro.

Supporto al dipendente con cuffie al lavoro al computer

Avete domande sul vostro V‑Upgrade?

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarla con qualsiasi domanda relativa agli upgrade V-Upgrades esistenti o al processo di transizione.

Contattate la hotline del nostro servizio clienti