Consulenza tecnica / Richieste
Supporto video tramite smartphone
Invece di chiedervi di descrivere il guasto del vostro apparecchio al telefono, ora possiamo assistervi nel processo di analisi e soluzione del problema tramite la fotocamera del vostro cellulare.
Ecco come funziona:
- Contattateci telefonicamente (utilizzando il vostro smartphone).
✆ 058 767 67 67 - Durante la telefonata il collaboratore di V-ZUG vi invia per SMS un link sul vostro smartphone.
- L’apertura del link permette di avviare un collegamento cifrato e, dopo la vostra conferma, di iniziare la ripresa video in diretta tramite la fotocamera.
- Il collaboratore di V-ZUG può valutare il problema attraverso la fotocamera, fornirvi istruzioni oppure annotare le informazioni visive.
- Il collegamento al vostro smartphone può avvenire una sola volta. L’accesso non può essere riattivato dopo aver concluso il collegamento.
I vantaggi:
- Potete mostrarci il guasto direttamente tramite la fotocamera dello smartphone.
- La nostra consulenza tecnica vi aiuta a risolverlo in modo rapido e semplice.
- Non è richiesta alcuna installazione di app o software.
Potete anche inviare la vostra richiesta utilizzando il modulo seguente. La nostra consulenza tecnica vi contatterà il prima possibile.