Consulenza tecnica / Richieste

Supporto video tramite smartphone

Invece di chiedervi di descrivere il guasto del vostro apparecchio al telefono, ora possiamo assistervi nel processo di analisi e soluzione del problema tramite la fotocamera del vostro cellulare.

Ecco come funziona:

  1. Contattateci telefonicamente (utilizzando il vostro smartphone).
     
  2. ✆ 058 767 67 67

  3. Durante la telefonata il collaboratore di V-ZUG vi invia per SMS un link sul vostro smartphone.
  4. L’apertura del link permette di avviare un collegamento cifrato e, dopo la vostra conferma, di iniziare la ripresa video in diretta tramite la fotocamera.
  5. Il collaboratore di V-ZUG può valutare il problema attraverso la fotocamera, fornirvi istruzioni oppure annotare le informazioni visive.
  6. Il collegamento al vostro smartphone può avvenire una sola volta. L’accesso non può essere riattivato dopo aver concluso il collegamento.


I vantaggi:

  • Potete mostrarci il guasto direttamente tramite la fotocamera dello smartphone.
  • La nostra consulenza tecnica vi aiuta a risolverlo in modo rapido e semplice.
  • Non è richiesta alcuna installazione di app o software.
Potete anche inviare la vostra richiesta utilizzando il modulo seguente. La nostra consulenza tecnica vi contatterà il prima possibile.

I campi contrassegnati con * sono obbligatori.

La sua comunicazione
Titolo*
Apparecchio
SN
La sua comunicazione
Newsletter e protezione dei dati
Il mittente e responsabile di questa newsletter è V-ZUG SA (di seguito «V-ZUG»). Nell’ambito dell’invio di una newsletter, V-ZUG può utilizzare strumenti di misura e altri identificatori p.es. tracking pixel, web beacon ecc. V-ZUG verifica se e quando è stata aperta un’e-mail e quali contenuti collegati tramite link sono stati cliccati. Per farlo vengono utilizzati i seguenti dati personali: indirizzo e-mail, indirizzo IP. Questi dati vengono elaborati per determinare l’efficacia della newsletter e preparare i contenuti per gli abbonati in modo più mirato. Inoltre, V-ZUG tratta i dati personali nel rispetto della propria informativa sulla protezione dei dati, consultabile su: www.vzug.com/ch/it/privacystatement