Risoluzioni dei problemi – Siamo qui per aiutarti

Se il tuo elettrodomestico ha problemi o emette un messaggio o codice di errore hai la garanzia che riceverai l’aiuto di cui hai bisogno. Ti basterà selezionare l’opzione che preferisci per essere contattato/a.

  • Supporto telefonico 0800 850 850

    Dal lunedì al venerdì:  7.30 – 12.00, 13.00 – 17.00
  • Appuntamenti di tipo servizio

    Puoi inoltre fissare un appuntamento con uno dei nostri tecnici qualificati ed esperti del servizio di assistenza V-ZUG.
  • Supporto video

    Invece di descrivere telefonicamente il malfunzionamento del vostro elettrodomestico, siamo in grado di assistervi nell’analisi e soluzione del problema attraverso la videocamera del vostro smartphone.

Identificate il vostro elettrodomestico

Con il numero di serie del vostro elettrodomestico, qui trovate le istruzioni per l’uso e altre informazioni utili in caso di guasto o per eventuali domande.

Numero di serie

Checklist per l’identificazione di guasti

Alcuni problemi degli apparecchi possono essere risolti senza necessità di riparazione. Potrebbe esserci una soluzione rapida e semplice al problema in questione. La nostra checklist per l’identificazione dei guasti ti aiuta a identificare la potenziale causa del malfunzionamento.

  • L'apparecchio è stato acceso correttamente?

  • La spina è collegata?

  • L'alimentazione è accesa?

  • L'interruttore o il fusibile sono stati controllati?

  • Il rubinetto dell'acqua della lavatrice è aperto?

  • Il filtro o la trappola per corpi estranei è stato pulito?

  • Consulta anche la sezione relativa alla risoluzione dei problemi del manuale di istruzioni.