Attila Castiglioni ile Röportaj

Sayın Castiglioni, yeni V-ZUG reklam kampanyası Mart ayından beri televizyonda yayınlanıyor. Bu yeni reklam filminde siz en çok neyi seviyorsunuz?

Yeni marka filmi pek çok şeyi bir araya getiriyor: Duygular, sürdürülebilirlik, tasarım ve güzellik. Film, olumlu duygular tetikliyor ve V-ZUG'da temsil ettiğimiz özellikleri bir araya getiriyor. Filmi çok seviyorum.

"En ince ayrıntısına kadar tutkunuzu katın." sloganı markamızın temel hikayesini oluşturuyor. Geçen yıl "fark yaratan ayrıntılar" konusunda odaklanmıştık. Bu yıl için sloganımız "Sihir ayrıntıda gizli". V-ZUG'da bu sihri siz nerede görüyorsunuz?

Birlikte bir şey başarmak istediğimiz her yerde bu sihri görebiliriz. Bunun kuruluşumuzla ve birbirimizle olan bağımızla çok ilgisi var. Artık küçük bir kuruluş olmasak da hepimiz birbirimizi tanıyoruz. Geliştirme departmanı 500 kilometre uzakta değil, caddenin hemen karşısında. Birbirimize olan yakınlığımız ve birlikte başarabileceklerimiz bir sihir gibidir. Bu sihrin sonucunu da cihazlarımızın geliştirilmesinden üretimine ve satışına kadarki süreçte görebiliyoruz.  

V-ZUG'ın reklamları son üç yılda hem görsel olarak hem de içerik açısından değişti. Bu değişiklik, şirketteki ve markadaki değişiklikleri de yansıtıyor mu?

Son yıllarda güzel ve önemli gelişmeler yaşadık. Markamızın görünümünde ve faaliyetlerimizin merkezinde olan, bizi öne çıkaran unsurları destekledik. Sonrasında da bu unsurları yeni ve inovatif yaklaşımlarla birleştirdik. Bu da bir sonraki seviyeye ulaşmamızı ve marka olarak kendimizi istediğimiz şekilde konumlandırmamızı sağlıyor. Bunun için cesur olmak gerekiyor. Bu nedenle, örneğin, yeni "Pearl" cihaz rengi hakkında pazardan çok sayıda olumlu geri bildirim aldığımız için çok mutluyum. Bu rengi yalnızca biz sunuyoruz. Risk almamıza değdi. 

Bundan sonraki hedefimiz ne? Markanın gelişimi konusunda bizi nasıl bir gelecek beklediğini biraz anlatabilir misiniz?

Markamıza dikkat etmeli, onu geliştirmeli, temelini daha da sağlamlaştırmalı ve bu temelin üzerine yeni şeyler eklemeliyiz. Burada, kiracı segmentinden premium segmente kadar İsviçre'deki herkese hitap etme ve aynı şekilde hizmet verme zorluğuyla karşı karşıyayız. Kendimize zarar vermeden bu dengeyi sağlamalıyız. Tüm mesele denge ve çok ince ayarlamalarla ilgili. 

Bu dengeyi nasıl sürdürüyorsunuz ve İsviçre Hizmet ve Pazarlama Direktörü olarak V-ZUG'un başarısına nasıl katkıda bulunuyorsunuz?

Kendimi V-ZUG'ın dış işleri bakanı olarak görüyorum. Müşterilerimizle dış ilişkileri sürdürmek benim için son derece önemlidir. Farklı geri bildirimleri şirketimize taşımak için çok çeşitli müşteri gruplarını dinlemeye ve bu gruplarla fikir alışverişinde bulunmaya gelecekte de zaman ayırmak istiyorum. Müşterilerimizin ihtiyaçları her zaman odak noktamızda olmalıdır. Bu tavırla bir örnek teşkil etmek ve meslektaşlarımı dışarıdan gelen tüm bildirimleri alıp faaliyetlerimizin merkezine koymaları için motive etmek istiyorum.

Şu anda İsviçre pazarında ne tür zorluklar görüyorsunuz?

En büyük zorluklardan biri emlak piyasasındaki mevcut olumlu durumla ilgili. Bu durum, İsviçre'de 20 yıldan fazla bir süredir devam eden büyümenin bir sonucu. Bu durum çok etkileyici ve tabii ki başarılı olmamıza çok yardımcı oldu. Bütün bir nesil inşaat sektöründe yalnızca istikrarlı bir yükseliş eğilimi gördü. Şimdi ilk konsolidasyon eğilimlerini görüyoruz. Bu, büyümenin yavaşladığı ve sektörün ilerlemek yerine aynı düzlemde hareket ettiği anlamına geliyor. Bu gelişime uyum sağlamalı ve gelecekte oluşabilecek büyüme eksikliklerini başka çabalarla telafi etmeliyiz. 

Bunu nasıl yapabiliriz?

Örneğin, uluslararası işlerimizi genişleterek telafi edebiliriz. İsviçre'de büyüme durgunlaştığında ilerlemek için diğer pazarlara ihtiyacımız var. Bu, dengeyi bulmamıza yardımcı olur. Bu nedenle uluslararası faaliyetlerimizi genişletmek için de yatırım yapıyoruz. Dışarıda ne kadar çok destek alırsak özde o kadar istikrarlı kalırız.

Şu anda ilk tahminler ve sektördeki eğilimler tartışılıyor. Emlak sektörünün nasıl gelişeceğini düşünüyorsunuz?

Tahmin yapmak her zaman zordur. Gayrimenkul raporları, yeni inşaatların yaklaşık beş yıl içinde %10 azalacağını gösteriyor. Renovasyon sektörünün buna paralel olarak nasıl gelişeceği hâlâ belirsiz. "Yenilemenin geriden gelmesi" yıllardır konuşulan bir konu ancak yenilemede henüz barajı aşamadık. Yine de ev cihazlarının değiştirilmesi işletmemizin temelini oluşturan satışları yapabilmemizi sağlar ancak son yirmi yılda gördüğümüz gibi bir itici büyüme olmayacak. Bunun için yeni yaklaşımlara ve güçlü bir ekibe ihtiyaç var.

Ekibiniz için neyi temsil ediyorsunuz? 

Saygı çerçevesinde gerçekleşen bir iş birliği, benim önceliğimdir. Birbirimize yardım etmeli, birbirimizi desteklemeli ve birbirimize değer vermeliyiz. Bu sürekli üzerinde çalışmamız gereken ve benim de çok önem verdiğim bir konu. Ben de burada yol göstermek ve bu yaklaşım konusunda ekibime örnek olmak istiyorum.

Gönüllerin insanısınız. En iyi arkadaşınız da sizi böyle tasvir eder miydi?

Öyle tasvir edeceğini düşünüyorum, evet. Arkadaşlarım bana güvenebileceklerini bilir. Çok güvenilir ve iyi ilişkiler kurabilen biri olduğumu düşünüyorum. Okul günlerimden beri devam eden arkadaşlıklarım ve ilişkilerim var. Örnek olarak ilk patronumu verebilirim. Kendisini 35 yıldır tanıyorum ve onunla her zaman iletişim halindeydim. Bu benim için çok önemli. 

V-ZUG'da ayrıntılara olan tutkuya önem veriyoruz. Sizin kişisel tutkunuz nedir?

Kalbimin ne için çarptığını soruyorsunuz. Spor ve egzersiz hayatım boyunca kalbimin daha hızlı atmasını sağladı. Kelimenin tam anlamıyla. Sakin sakin oturmak bana zor geliyor. Aktif olmak benim tutkum. Bahçe işleri, koşu veya yeni şeyler denemek... Ne olursa olsun biraz hareket etmek istiyorum.

Attila Castiglioni Hakkında

Attila Castiglioni, St. Gallen'de iktisat okudu. Zürih'teki IBM İsviçre'de çeşitli satış ve yönetim pozisyonlarında 18 yıl görev yaptıktan sonra 2011'de V-ZUG AG'ye geçti. Başlangıçta Satış ve Pazarlama Departmanını yönetti, şimdi ise 2015 yılından itibaren direktör ve yönetim kurulu üyesi olarak Satış ve Pazarlama ile Hizmet ve Destek Departmanını yönetiyor. Attila Castiglioni, eşi ve iki oğluyla Zürih kantonundaki Uitikon Waldegg'de yaşıyor.