Wichtige Information zu den digitalen V-Upgrade Services | V-ZUG Österreich
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Wichtige Information zu den digitalen V-Upgrade Services

Tablet in moderner Küche mit Geschirrspüler im Hintergrund

Wichtige Informationen

Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unseres digitalen Angebots haben wir uns dazu entschieden, per 1. Juli 2026 V-Upgrade, den digitalen Upgrade-Service für unsere Geräte, nicht mehr anzubieten. Dies betrifft ausschliesslich neue V-Upgrades. Bereits aktivierte V-Upgrades bleiben weiterhin verfügbar.

Warum wir diese Änderung vornehmen

Dieser Schritt ermöglicht es uns, den Fokus noch stärker auf das zu richten, was unseren Kund:innen langfristig den grössten Mehrwert bietet: zuverlässige Geräte, exzellenter Service sowie zukünftige digitale Weiterentwicklungen.

Was das für Sie bedeutet

Ihr Zugang bleibt kostenlos bestehen

Kund:innen die ein V-Upgrade im Rahmen eines Abonnements oder einer Testphase gekauft oder erhalten haben, können dieses dauerhaft und kostenlos weiternutzen. Es ist keine Handlung erforderlich.

Die Nutzung funktioniert weiterhin wie gewohnt

Betroffen sind ausschliesslich neue Aktivierungen. Ihre aktiven V-Upgrades funktionieren weiterhin wie bisher – und sind ab sofort für Sie kostenlos.

Unser Kundendienst ist stets für Sie da

Bei Fragen zu bestehenden V-Upgrades oder zur Umstellung hilft Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen zur Einstellung von V-Upgrade

Ja. Für alle aktiven V-Upgrades bietet V-ZUG noch mindestens zwei Jahre ab Aktivierung Service und Support an. In dieser Zeit steht Ihnen unser Service-Team bei Fragen oder technischen Problemen rund um Ihr V-Upgrade gerne zur Verfügung.

Für Kundinnen und Kunden, die sich derzeit in einer aktiven Testphase befinden, bleibt das entsprechende V-Upgrade dauerhaft und kostenlos verfügbar, sofern nichts anderes kommuniziert wird.

Falls Sie das V-Upgrade nicht behalten möchten, wenden Sie sich bitte bis Juli 2028 an unseren Kundendienst. Service-Hotline: 0800 850 850.

Auch bei einem laufenden Abonnement bleibt Ihr V-Upgrade dauerhaft und kostenlos für Sie verfügbar, sofern nichts anderes kommuniziert wird.

Das Apple-Abonnement wird automatisch am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode beendet. V‑Upgrade wird ab dem 1. Juli 2026 ohne zusätzliche Kosten dauerhaft auf dem Gerät aktiviert, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Falls Sie das V-Upgrade nicht behalten möchten, wenden Sie sich bitte bis Juli 2028 an unseren Kundendienst. Service-Hotline: 0800 850 850.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein V-Upgrade nicht mehr angezeigt wird oder als nicht verfügbar erscheint, etwa nach einem Bauteilaustausch oder einer technischen Änderung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Service-Hotline unter 0800 850 850. Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der Wiederherstellung des Upgrades, sofern ein gültiger Anspruch besteht.

Nein. Wenn Ihre Testphase oder Ihr Abonnement im Rahmen dieser Umstellung kostenlos weiterläuft, bleibt das V-Upgrade ohne Ihr Zutun verfügbar. Aktiv werden müssen Sie nur, falls Sie es nicht behalten möchten oder falls ein V-Upgrade auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Konto nicht korrekt angezeigt wird.

Derzeit sind keine neuen V-Upgrades für unsere Geräte geplant. Wir richten unseren Fokus auf das bestmögliche Gesamterlebnis: auf zuverlässige Produkte, exzellenten Service und zukunftsorientierte digitale Innovationen.

Support-Mitarbeiterin mit Headset bei der Arbeit am Computer

Sie haben Fragen zu Ihrem V-Upgrade?

Unser Kundendienst unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zu bestehenden V-Upgrades oder zur Umstellung.

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