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Information importante concernant les V-Upgrade numériques

Tablette dans une cuisine moderne avec un lave-vaisselle en arrière-plan

Informations importantes

Dans le cadre de l’évolution continue de notre offre digitale, nous avons décidé, à partir du 1er juillet 2026, de ne plus proposer V‑Upgrade, notre service d’upgrade numérique pour les appareils. Cette décision concerne uniquement les nouvelles activations. Les V-Upgrades déjà activés restent disponibles.

Pourquoi ce changement ?

Cette étape nous permet de nous concentrer encore davantage sur les domaines qui offrent la plus grande valeur à long terme pour nos client·e·s : des appareils fiables, un service excellent et un développement numérique continu.

Ce que cela signifie pour vous

Accès continu sans frais

Si vous avez obtenu un V-Upgrade via un abonnement ou une phase d’essai, vous pouvez continuer à l’utiliser gratuitement et sans limite dans le temps. Vous ne devez rien faire. Vous ne devez rien faire.

Tout continue de fonctionner comme avant

Seules les nouvelles activations sont concernées. Vos V Upgrades actifs fonctionnent comme d’habitude – et sont désormais gratuits pour vous.

Nous sommes là pour vous

Si vous avez des questions concernant votre V Upgrade ou ce changement, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Questions fréquentes sur l’arrêt de V‑Upgrade

Oui. Pour tous les V-Upgrades actifs, nous continuons à offrir un service et un support pendant au moins deux ans après leur activation. Durant cette période, notre équipe de service restera disponible pour répondre à toutes vos questions ou résoudre tout problème technique lié au V-Upgrade concerné.

Pour les clientes et clients actuellement en phase d’essai active, le V-Upgrade concerné reste disponible de manière permanente et gratuite, sauf indication contraire.

Si vous ne souhaitez pas conserver le V-Upgrade, veuillez contacter l'équipe de service avant juillet 2028. Hotline du service : 0800 850 850.

Dans le cas d’un abonnement en cours, le V-Upgrade reste également disponible de manière permanente et gratuite, sauf indication contraire.

Les abonnements Apple sont résiliés automatiquement à la fin de la période de facturation en cours. V‑Upgrade sera activé de manière permanente sur l’appareil, sans frais supplémentaires, à partir du 1er juillet 2026, sans aucune action requise.

Si vous ne souhaitez pas conserver le V-Upgrade, veuillez contacter l'équipe de service avant juillet 2028. Hotline du service : 0800 850 850.

Dans de rares cas, un V-Upgrade peut ne plus s’afficher (par exemple après une intervention technique). Contactez notre hotline au 0800 850 850 – nous vous aiderons à le réactiver si vous y avez droit.

Non. Tout reste actif automatiquement. Vous n’avez rien à faire, sauf si vous ne souhaitez pas conserver votre V-Upgrade.

Pour le moment, aucun nouveau V-Upgrade n’est prévu. Nous nous concentrons sur la fourniture de la meilleure expérience globale possible à nos client·e·s grâce à des produits fiables, un service excellent et des améliorations numériques continues.

Collaboratrice du support technique travaillant sur ordinateur avec un casque

Des questions concernant votre V-Upgrade ?

Notre service clientèle est là pour vous aider.

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