La garantie V-ZUG

Qualité élevée, longévité, protection complète: lorsque vous achetez un appareil V-ZUG, vous bénéficiez de 2 ans de garantie fabricant de premier ordre. Vous souhaitez renforcer encore la sécurité pour votre appareil V-ZUG? Après l’expiration de la durée de garantie, profitez du confort du contrat de service V-ZUG.

Saisie de la garantie en ligne

Si vous ne disposez pas d’un compte V-ZUG, cliquez ici pour saisir la garantie en ligne:

Les dispositions de la garantie V-ZUG

Deux ans de garantie  
Vous bénéficiez sur chaque appareil V-ZUG d’une garantie de 2 ans à compter de la première mise en service.

Que couvre la garantie?

La garantie couvre les vices de matériaux et de fabrication, avec élimination gratuite des défauts pendant la durée de la garantie. Elle englobe également la main-d’œuvre, le déplacement et les pièces de rechange. La prestation de garantie peut être fournie, à l’appréciation de V-ZUG, sous forme d’une réparation, d’un remplacement par un appareil équivalent ou du remboursement du prix d’achat. Toute autre prétention est exclue.

Où la garantie est-elle valable?
La garantie est valable uniquement dans le pays où l’appareil a été acheté et sous réserve que V-ZUG ou un centre de service autorisé par V-ZUG y propose un service après-vente. Si des appareils sont transférés dans d’autres pays, des problèmes peuvent survenir du fait de conditions techniques (p. ex. tension du réseau, fréquence, etc.) ou climatiques et environnementales différentes. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de refuser la garantie pour les appareils non homologués dans le pays concerné.

Quelles sont les exclusions?
Ne sont pas couverts par la garantie les dommages qui surviennent après la fabrication, tels que les dommages pendant le transport, les dommages dus à un montage ou à une installation non conforme aux prescriptions, à une utilisation non conforme ou détournée, à un entretien insuffisant, à l’usure naturelle, à des influences extérieures, à un cas de force majeur ou à tout autre motif ne relevant pas de la responsabilité de V-ZUG SA.
En cas d’intervention de centres de service non autorisés par V-ZUG ou d’utilisation de pièces de rechange autres que les pièces d’origine fabricant, l’obligation de garantie s’éteint.
La présente garantie n’affecte en rien les prétentions contractuelles ou légales à l’égard du vendeur.
La non-utilisation ou la faible utilisation de l’appareil ne donne aucun droit à une prolongation de garantie.

Valable à partir du 1er juin 2014

Vous avez d’autres questions ou souhaitez des informations complémentaires? N’hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire en ligne ou par téléphone.

Compte client V-ZUG

Dans votre compte V-ZUG personnel, vous pouvez trouver rapidement toutes les informations utiles concernant vos appareils, saisir plus facilement vos garanties, commander des accessoires dans la boutique en ligne ou encore rechercher des recettes de cuisine.