Ora che siamo pienamente nell'era della digitalizzazione e dell'economia della condivisione, è un buon momento per rivedere i modelli di business esistenti. Ci stiamo orientando sempre più verso l‘uso’ anziché verso il ‘possesso’, con tutta la flessibilità, la personalizzazione e gli approcci circolari che ciò offre. In qualità di nuovo modello di business di V-ZUG, Product as a Service (PaaS) è concepito per soddisfare questi requisiti. Invece di acquistare elettrodomestici, i clienti possono stipulare un contratto di leasing con V-ZUG. Oltre alla messa in servizio e all'installazione, il presente accordo comprende la manutenzione e l'assistenza nonché la sostituzione delle parti difettose. Questo perché gli elettrodomestici – dalle lavatrici alle asciugatrici – restano di proprietà di V-ZUG. Questo modello ci consentirà di massimizzare il valore aggiunto di questi apparecchi effettuando la manutenzione e aggiornando apparecchi e componenti secondo necessità. Ma soprattutto, questo modello ci permette di promuovere un uso più circolare degli elettrodomestici. Mentre il nostro partner per lo smaltimento e la rete svizzera di smaltimento dei rifiuti si occupano già del riciclaggio e dello smaltimento dei beni mediante processi puliti, ci impegniamo a garantire che i prodotti vengano riutilizzati più spesso; per questo supervisioniamo il processo e convogliamo i nostri risultati in varie direzioni di sviluppo. E poiché V-ZUG ritira gli apparecchi dai clienti quando non ne hanno più bisogno o preferiscono un prodotto alternativo, possiamo sostenerne l'utilizzo continuativo ove possibile.
Un modello per il futuro?
La società di gestione immobiliare Proreal è uno degli operatori del mercato entusiasti del servizio. Per il suo nuovo stabile ‘Im Fink’ a Thalwil, Proreal ha stipulato un contratto di servizio con V-ZUG per 50+ torri lavasciuga. Adrian Gattiker, responsabile dello sviluppo dell’immobile e presidente di Proreal, è convinto: “Per i gestori immobiliari, V-ZUG Product as a Service è il modello del futuro. Non dobbiamo più occuparci di garanzie o riparazioni. Possiamo invece utilizzare il contratto di assistenza per calcolare le nostre spese in modo molto più preciso. Al tempo stesso, migliora il nostro servizio clienti. Ora i locatari possono contattare direttamente V-ZUG per concordare un intervento se riscontrano problemi con gli apparecchi.” Désirée Schneider, responsabile della gestione del sito presso Proreal, ritiene a sua volta che i segnali siano positivi: “Il modello funziona estremamente bene, soprattutto ora che i nostri locatari sono abituati a contattare direttamente V-ZUG.” E per quanto riguarda gli aspetti legati alla sostenibilità? “Per il team dirigenziale di Proreal e per me personalmente, la sostenibilità è un tema cruciale che in futuro diventerà sempre più importante. Al contrario, tra i locatari l'interesse per questo tema è ancora relativamente limitato. Quello che dobbiamo fare ora è sensibilizzare maggiormente le persone su questo tema.”
