Інтерв'ю з членом правління Альберто Бертозом, CIO

Нова Excellence Line поступово виводилася на міжнародні ринки упродовж минулого року. Як ці ринки відреагували на появу нової лінійки?

Запуск Excellence Line у Salone del Mobile Milano мав величезний успіх. Ми отримали безліч абсолютно позитивних відгуків. Особливо відзначали витонченість мінімалістського дизайну та можливість індивідуального налаштування інтерфейсу користувача. Герої лінійки — Grand і PowerSteam — отримали найтепліший прийом, перевершивши очікування найсуворіших поціновувачів дизайну та ефективності, завдяки чому V-ZUG опинилася в авангарді як з погляду візуальних аспектів, так і в плані кулінарії. Потім ми запустили й презентували Excellence Line у всіх регіонах, і кількість замовлень перевищила навіть наші найсміливіші очікування. Я впевнений, що Excellence Line, разом з орієнтацією на покупця та максимальною увагою до якісного обслуговування дилерів і покупців, прокладають для V-ZUG шлях до подальшого розвитку міжнародних ринків, на яких ми вже представлені.

Як сприйняли цю подію дилери?

Наші дилери в захваті від Excellence Line. Вони відвели для неї найкращі вітрини в своїх салонах. Завдяки абсолютній впевненості у V-ZUG вони з більшою готовністю рекомендуватимуть наш бренд, нашу продукцію та послуги як чудову пропозицію, що відповідає найсуворішим вимогам ринку. Ми спостерігаємо зростання попиту на презентації та демонстрації продукції на рівні роздрібної торгівлі через підвищений інтерес до проєктів преміальної техніки для багатоквартирних будинків: забудовники шукають бренди, продукти та послуги, що відповідають стандартам їхньої нерухомості, і вважають, що наша ціннісна пропозиція відповідає цій меті.

Чим вам найбільше подобаються нові парові та духові шафи?

Своїм неймовірним інтерфейсом користувача. Я переконаний, що саме такий дизайн є універсальним для наших користувачів, оскільки їхню операційну систему можна повністю індивідуально налаштувати. Користувач може вибирати рецепти та додавати до уподобань просто на головній сторінці, при чому панель керування така сама інтуїтивно проста, як на звичайному мобільному телефоні. А для досягнення максимальної зручності ми пропонуємо користувачам застосунок V-ZUG.

Якими, на вашу думку, є найважчі завдання для нашої компанії та для міжнародного бізнесу?

Найскладніше — бути в змозі реагувати на можливості та проблеми. Ми почали свій шлях з корпоративної культури, орієнтованої на швейцарський ринок. Спочатку ми намагалися продавати ті самі товари з такою самою бізнес-моделлю за кордоном. Пізніше ми змінили модель і позиціювання бренду. Як наслідок, усе почало рухатися в правильному напрямку. Тепер ми знаходимось на тому етапі, на якому нам доводиться заповнювати прогалини швидше: нам потрібно вдосконалитися, орієнтуватися не на процес, а на розв'язання проблем і виправдати очікування наших покупців.

Який внесок ви б хотіли зробити в успіх компанії V-ZUG?

Наша довгострокова мета — зростати на міжнародному ринку в тому самому масштабі, що й на швейцарському. А для цього нам, звісно, потрібно буде зробити більший внесок у розподіл фіксованих витрат, тим самим підтримуючи вітчизняний ринок. На мою думку, ми перебуваємо на складному етапі, що потребує нарощення темпів. Тому я впевнений, що розвиток компанії триватиме. Нам вдалося залучити талановитих спеціалістів до нашої організації та розробити гарний портфель проектів. Я сподіваюся, що під час виходу на міжнародний ринок ми дечого навчимося та здобудемо цінний досвід, який нам знадобиться на швейцарському ринку: так чи інакше, я бачу великий вплив нашої міжнародної практики на поточну кампанію.

Якою ви бачите компанію V-ZUG у майбутньому?

З плином часу я хочу, щоб ми надалі підвищували свою впізнаванність і заповнювали прогалини, щоб стати тим брендом, який вибирають дизайнери з усіх куточків світу. Адже ми — особливий швейцарський бренд, у нас чудові товари, ми по-дружньому ставимося до партнерів і покупців і маємо до них індивідуальний підхід, а також дбаємо про раціональне використання ресурсів. У нас на руках усі козирі, щоб виділитися та стати брендом, який вибирають ті споживачі, що потребують найвищої якості, яку вони можуть собі дозволити.

Ми можете назвати себе провидцем?

Це занадто гучне слово для мене! Але мушу визнати, що я вирішив влаштуватися в компанію V-ZUG саме тому, що бачив значно більший потенціал бренду, ніж був у той час. Я думав над створенням салонів класу люкс і побудовою сильного бренду, який би досяг успіху на міжнародному ринку у високому ціновому сегменті. Мені пощастило знайти людей, які мали такі самі цілі та захотіли приєднатися до компанії, оскільки для досягнення великої цілі потрібна ціла команда. За освітою я інженер, однак у серці я маркетолог.

Як би вас описав ваш найкращий друг?

 Дехто назвав би мене божевільним. Іноді в мене виникають дивні ідеї, й не всі можуть уявити собі чи зрозуміти їх. Я людина, сповнена ідей, що не вписуються в жодні рамки. Я дещо екстравагантний. Проте більшість також скаже, що я дуже справедливий та ціную людей. Я виріс у невеликому селі в північно-східній Італії, де спілкуються лише на місцевому діалекті. Я не зростав у культурі, де цінували різноманітність, проте мені пощастило пожити в різних країнах світу, зустрітися з різними людьми та познайомитися з різними культурами. На мою думку, в душі я той самий сільський хлопець, проте з мисленням, орієнтованим на глобалізацію.

Погляд у майбутнє формує наші щоденні прагнення. Але погляньмо в минуле: якою є найкраща мить за всю вашу кар'єру в компанії V-ZUG? Мить, яку ви завжди пам’ятатимете…

Відкриття ZUGORAMA Shanghai в листопаді 2014 року. Я взяв на себе відповідальність за цей ринок за кілька місяців до цієї події. ZUGORAMA вже наближалася до завершення. Усе йшло за розкладом, і в жовтні до нас завітав пан Буховер. Він сказав, що йому все подобається. Проте я не побачив захвату в його очах — імовірно тому, що він відчував, що я сам не в захваті. Я зателефонував кільком архітекторам і запитав: «Що можна зробити? Бренд не представлено на належному рівні!». Я знайшов ще божевільнішу архітекторку з Аргентини, ніж я сам. Вона сказала: «Або ми все руйнуємо та створюємо наново, або я не беру в цьому участі».  Я взяв на себе величезний ризик, і ми почали робити креслення за три тижні до відкриття. Тоді на нас працювали троє субпідрядників у цілодобовому режимі. Варто відзначити, що я теж недосипав у той час! Ми створили вхідний вестибюль за три дні до відкриття і фарбували його за день до цього. Але ми це зробили! Це було неймовірне відчуття та підтвердження моїх можливостей. Наче пробіг марафон: тіло виснажене, але мозок сповнений енергії. Як на мене, той салон першим проявив повагу до нашого бренду, і я вірю, що багато речей, до яких ми вже звикли в компанії V-ZUG, є наслідком цього рішучого кроку.

Про Альберто Бертоза

Альберто Бертоз вивчав електротехніку в Турині (Італія) й управління бізнесом у Трієсті (Італія). Пропрацювавши впродовж 7 років у Туринському політехнічному університеті, протягом наступних 7 років він працював у компанії Marcegaglia Home Products, де був керівником відділів продукції та бізнесу в галузі побутових приладів. У 2012 році він влаштувався в компанію V-ZUG, де працював на кількох посадах в Азії, почавши свою діяльність у Шанхаї, Гонконзі та Сингапурі. У 2018 році його призначили Chief International Officer і членом виконавчого комітету, що керував напрямком розвитку на міжнародному ринку. Коли Альберто Бертоз не подорожує світом, то проживає в Іммензее з видом на озеро Цуг.