La durabilité

La durabilité: notre boussole

On trouve un appareil V-ZUG dans un foyer suisse sur deux. Et nous sommes de ce fait pleinement conscients de notre incidence sur la charge environnementale induite par les foyers. La durabilité telle que nous l’entendons est un concept complet qui englobe l’intégralité de notre chaîne de valeur – tant du point de vue écologique, social qu’entrepreneurial. À nos yeux, la gestion responsable n’est pas un phénomène de mode. Elle est tout au contraire utile dans la prise de décisions et le travail au quotidien. 

Planet: neutralité de notre bilan carbone depuis 2020

En tant qu’entreprise productrice, nous exerçons un double impact sur l’environnement: nous développons des appareils dans l'objectif qu’ils soient d’un usage le plus efficient possible et produisons ces appareils selon une utilisation la plus efficace possible des ressources en générant le moins possible d’émissions. Citons en l’occurrence à titre exemplaire notre approche en matière d’émissions de CO2: éviter – réduire – compenser. Nous travaillons dans cette optique à l’appui d’une taxe sur le CO2 interne. Celle-ci nous permet de financer en continu des projets œuvrant dans ce sens et nous faisons en sorte de compenser les émissions restantes. Depuis 2020, notre bilan carbone est neutre. 

 

People: notre pierre angulaire

Nous faisons partie intégrante de la société et voulons contribuer à une saine cohabitation porteuse d’avenir. Cela implique que nous nous engagions pour le bien-être de toutes les personnes avec lesquelles nous travaillons, dont en particulier nos collaborateurs. Leurs compétences personnelles et professionnelles et l’engagement quotidien dont ils font preuve font le succès de V-ZUG depuis plus de 100 ans. Cela signifie également que la Suisse reste clairement notre port d’attache affiché et que nous investissions en conséquence dans des partenariats et dans l’innovation. Ainsi, nous modernisons non seulement notre production, mais contribuons également à la compétitivité du site de Zoug. 

 

Profit: parés pour l'avenir

Longévité et qualité sont inscrites dans notre ADN. C’est sur cette base que nous exerçons notre activité – toujours avec pour objectif la réussite sur le long terme. Nous misons sur l’innovation et nourrissons une culture d’entreprise basée sur la responsabilité et la fiabilité. La place économique suisse, malgré les coûts salariaux élevés qui la caractérisent, est pour nous un facteur de réussite essentiel: force d'innovation, expertise et sens aigu de la qualité, avec une forte sensibilité pour les thématiques de la durabilité, tel est le terreau idéal dont se nourrit notre entreprise. Ces valeurs se reflètent également dans nos projets. Ceux-ci n’ont pas pour objet premier de maximiser les profits à court terme, mais plutôt de pérenniser notre entreprise pour les générations futures. 

Rapport de développement durable

La transparence nous tient à cœur – et cela vaut également pour la durabilité. Voilà pourquoi nous publions chaque année depuis 2012 un rapport de développement durable dont l’objectif déclaré est de communiquer ouvertement sur nos progrès, de les rendre palpables et comparables tout en laissant la place à l’autocritique. Ce rapport est pour nous une façon de fournir une base d'information crédible permettant d’échanger avec nos parties prenantes mais aussi un moyen de nous améliorer en continu. Le présent rapport a été établi conformément aux normes GRI, avec l’option de conformité essentielle.

Notre stratégie de durabilité – V-ACT

Le dialogue avec les parties prenantes internes et externes nous a permis de mettre en relief les thèmes de durabilité majeurs pour V-ZUG. La matrice de pertinence en résultant constitue le cœur de notre stratégie de durabilité et le pilier de nos quatre modèles cibles «Produits et services gérables en circuit fermé», «Collaborateurs», «Environnement, énergie et climat» et «Société et croissance durable». 

Nous adhérons au programme Swiss Triple Impact (STI) depuis 2020. Celui-ci nous permet de mieux mesurer notre contribution aux objectifs de développement durable (ODD) et d’identifier les domaines hébergeant le plus gros potentiel d’amélioration. Nous calquons ainsi notre action sur un modèle d’envergure internationale et soutenons le processus de transformation au bénéfice d’une société durable. En œuvrant au quotidien dans ce sens, nous apportons une contribution active aux cinq ODD suivants: 7, 8, 9, 12, 13. 

Economie circulaire

Nous sommes responsables de nos produits, ce tout au long de leur durée de vie. Nous connaissons la chaîne de création de valeur en amont et nos fournisseurs font régulièrement l’objet d’audits – également au regard de certains critères de durabilité. Nous montrons à nos clientes et clients comment ils peuvent utiliser leurs appareils en faisant en sorte de préserver les ressources et nous assumons la responsabilité de la mise au rebut respectueuse de l’environnement et du réemploi optimal de nos produits.

Design: point de départ du circuit

Chez nous, un produit durable commence en phase de développement. C’est à ce stade précoce que nous sommes le mieux en mesure d’influer sur sa durabilité «à vie». Nous misons sur la longévité et la réparabilité des appareils, leur faible consommation d'énergie et d'eau en fonctionnement et leur conception modulaire. Ceci permet par exemple de rendre les appareils déjà installés plus «intelligents» et de les rendre «connectés». 

Take: la proximité nous tient à cœur

Nos fournisseurs contribuent dans une forte mesure à la qualité de nos produits. Etablir une relation de confiance avec eux est donc pour nous un enjeu central. Nous les impliquons généralement à un stade précoce dans le processus de développement de sorte que nous puissions travailler ensemble sur des solutions. Près de 60% de nos fournisseurs sont établis en Suisse et 30% d’autres sont en Europe voisine. Nous procédons en grande partie nous-mêmes aux audits de nos fournisseurs. 

 

Make: selon des valeurs suisses

Chez V-ZUG, cela fait plus de 100 ans que nous proposons les meilleures solutions pour la cuisine et la buanderie. Nos collaborateurs fabriquent nos produits sur les sites de Zoug et d’Arbon avec engagement et énergie. Afin d’être en mesure de poursuivre avec succès nos activités de recherche, de développement et de production, nous préparons notre site industriel et scientifique pour l’avenir. Un nouveau quartier est en train de naître sur notre site historique. Il sera approvisionné en énergie renouvelable issue d’installations photovoltaïques, des eaux souterraines et du lac. En verticalisant partiellement les constructions, nous pourrons exploiter encore plus efficacement la surface disponible. S’agissant des matériaux de construction, nous privilégions les essences de bois issues de la région et le béton à faible empreinte carbone.

Transport: notre approche de «tournée du laitier»

Disposer de petites quantités de stock et optimiser la planification des tournées pour le transport ont un effet positif sur notre empreinte écologique. Grâce à notre approche de type «milk run - tournée du laitier», nous faisons d'une pierre deux coups: au lieu que chaque fournisseur nous livre son produit par camion entier comme jusqu’à présent, nous opérons une tournée avec un même véhicule auprès de plusieurs fournisseurs implantés à proximité pour y récupérer uniquement les pièces que V-ZUG aura besoin de traiter dans un avenir très proche. De la sorte, nos stocks restent modestes et malgré tout d’un flux stable tout en évitant les voyages à vide. 

Sell/Provide: où comment se procurer son appareil V-ZUG

Nous distribuons nos appareils exclusivement dans le commerce. Nous entretenons également dans toute la Suisse dix centres d’exposition et de conseil (ZUGORAMA) en propre régie, lieux qui nous permettent d’exercer notre compétence de conseil auprès de nos clientes et clients. Les pièces de rechange sont disponibles dans notre propre boutique en ligne. Outre ces canaux classiques, vous sommes également engagés dans de nouvelles démarches circulaires, proposant par exemple le produit comme une prestation. Des essais pilotes ont d’ores et déjà permis de recueillir un premier lot d’expérience. 

 

Use/Repair: durable et économe en ressources

Le choix du programme de lavage a un grand impact sur la consommation d'énergie et d'eau de nos appareils. Grâce à notre EcoManagement, nos clientes et clients peuvent s’informer en toute transparence sur la consommation et ainsi être sensibilisés à un usage plus préservateur des ressources de leurs appareils. Pour que les appareils V-ZUG génèrent une plus-value au sein d'un foyer moderne encore des années après leur vente, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange correspondantes pendant une période allant jusqu’à 15 ans. Si une réparation s’avère nécessaire ou en cas de dysfonctionnement, nos techniciens de service interviennent rapidement pour que la durée d'immobilisation soit la plus brève possible. 

 

Collect: quand les appareils ont fait leur temps

Les appareils usagés sont collectés par le biais de trois canaux différents. Lorsque l’appareil est changé chez le client, soit nous le remettons alors à notre partenaire de recyclage, soit le client se charge lui-même de l’apporter au point de collecte. Nos partenaires installateurs peuvent eux aussi se charger de reprendre les appareils pour les déposer auprès de leurs centres de recyclage. En Suisse, le taux de recyclage atteint par ce système est très élevé.

 

Refurbish: une deuxième vie?

Les exigences envers un appareil ménager évoluent. Il se peut ainsi que nos appareils ne soient plus utilisés alors qu’ils sont encore loin d’avoir atteint leur fin de vie technique. Nos appareils d’occasion sont ainsi en partie repris par nos partenaires qui les reconditionnent pour la revente. Le commerce des appareils d’occasion représente à notre sens pour V-ZUG un certain potentiel qu'il s’agira d’exploiter de manière plus approfondie dans le courant des prochaines années.

Recycle: un projet de partenariat 

En Suisse, les appareils usagés sont recyclés bien au-delà de 80%. Notre objectif est d’augmenter sans discontinuer ce taux de recyclage. Aux côtés d’un partenaire de recyclage, nous avons étudié de près le processus de valorisation, ce qui nous a permis d’en tirer des enseignements importants. En effet, le recyclage commence bien en amont, dès les étapes de production: les restes de matériaux issus du processus de fabrication sont automatiquement triés dans des conteneurs prévus à cet effet pour un recyclage ultérieur.

Waste: quand il est inévitable

Développement, production, administration, transport et mise au rebut sont autant d’étapes qui génèrent inévitablement des déchets. Les matières que nous ne pouvons plus réinjecter dans le circuit sont éliminées de façon appropriée. Nous nous efforçons d’optimiser en permanence nos processus de gestion des déchets. L'objectif est de produire aussi peu de déchets que strictement nécessaire et d’en réutiliser autant que possible. Nous nous efforçons donc de resserrer le cercle pour revenir plus directement au «design».