Privacyverklaring

Versie van 01.05.2018

Deze privacyverklaring geeft uitleg bij de verzameling en verdere verwerkingen van persoonsgegevens door de vennootschappen van V-ZUG-Gruppe en hun vestigingen (gezamenlijk V-ZUG), voor zover ze niet zijn geregeld door andere privacyverklaringen of op te maken zijn uit de omstandigheden of wettelijk geregeld zijn. Onder persoonsgegevens worden alle gegevens verstaan die betrekking hebben op een bepaalde of identificeerbare persoon.

Deze privacyverklaring licht in hoofdstuk 1 toe hoe persoonsgegevens in principe worden verwerkt bij V-ZUG-Gruppe. In hoofdstuk 2 vindt u de specifieke uiteenzettingen voor bepaalde activiteitendomeinen (bijv. klantendienst, nieuwsbrieven enz.).

Met het oog op een betere leesbaarheid wordt hierna doorgaans de mannelijke term gebruikt, die betrekking heeft op zowel alle mannelijke alsook alle vrouwelijke en andere personen.

I. ALGEMEEN

1. VERANTWOORDELIJKEN, FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Elke website (inclusief webshop en minisites voor speciale acties), elke aanwezigheid op sociale netwerken, multimediaportalen, chatbots en elke app van V-ZUG (telkens een website), heeft - voor zover persoonsgegevens worden verzameld - binnen V-ZUG een verantwoordelijke in de zin van art. 4 lid 7 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (resp. vergelijkbare bepalingen in andere toepasselijke privacywetten). Tenzij iets anders is vermeld op de website (in het impressum, de gebruiksvoorwaarden, enz.) of onderaan in hoofdstuk 2, is dat V-ZUG AG.

Voor zover met V-ZUG via andere kanalen wordt gecommuniceerd (e-mail, brief, telefoon, enz.), is de respectievelijke vennootschap of vestiging de verantwoordelijke, voor zover de communicatie niet in het kader van een activiteit plaatsvindt, waarvoor V-ZUG in deze privacyverklaring of elders een specifieke verantwoordelijke heeft vastgelegd.

Voor zover een vennootschap of vestiging van V-ZUG persoonsgegevens meedeelt aan een andere vennootschap of vestiging van V-ZUG voor haar doeleinden, wordt deze eveneens verantwoordelijke in de zin van art. 4 lid 7 AVG. Een lijst van alle vennootschappen en vestigingen van V-ZUG ishierterug te vinden.

“V-ZUG heeft geen functionaris voor gegevensbescherming in de zin van art. 37 AVG aangesteld. Eventuele vragen, claims of inlichtingen in verband met het privacyrecht moeten worden gericht aan de volgende contactpersoon: privacy@vzug.com

De vertegenwoordiger van de vennootschappen en vestigingen van V-ZUG die niet in de EU resp. de EER gelegen zijn, in de zin van art. 27 AVG is V-ZUG Europe BVBA, Evolis 102, 8530 Harelbeke-Kortrijk, België.

 

2. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

V-ZUG verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van

  • bezoekers van haar websites die al dan niet geregistreerd zijn bij V-ZUG;
  • contactpersonen en medewerkers van leveranciers, handelaars, verkopers en aanbieders van producten en productonderdelen van V-ZUG;
  • klanten, kopers en ontvangers/begunstigden of geïnteresseerden van de producten en diensten (inclusief garantie-, herstellings- en servicediensten) van V-ZUG resp. hun contactpersonen en medewerkers; 
  • contactpersonen en medewerkers van handelspartners en verbonden ondernemingen, arbeidsbemiddelaars en uitzendbureaus (evenals uitzendkrachten) en andere handels- en economische partners;
  • bestemmelingen van de nieuwsbrieven van V-ZUG; 
  • deelnemers aan marktonderzoeken en enquêtes die worden uitgevoerd door V-ZUG;
  • deelnemers aan cursussen, seminaries en andere organisaties die worden aangeboden door V-ZUG;
  • gebruikers van de wifi die wordt aangeboden door V-ZUG in de verkoopruimten, tentoonstellingsruimten, bedrijfslokalen en andere standplaatsen;
  • bestellers en gebruikers van de klantenkaarten en getrouwheidskaarten van V-ZUG; en 
  • geregistreerde deelnemers aan klantenprogramma's van V-ZUG (KLANTENPROGRAMMA);

(gezamenlijk handelspartners).

De persoonsgegevens van de handelspartners worden door de betrokken personen in principe rechtstreeks verzameld in het kader van het gebruik van de websites, bij vraag naar of aankoop van producten of diensten, het schrijven van recensies en verslagen, de deelname aan marktonderzoeken en andere enquêtes, in winkels, verkooppunten of op evenementen van V-ZUG of erkende handelaars van V ZUG of in rechtstreekse communicatie met V-ZUG via e-mail, telefoon of op andere wijze.

Ze kunnen echter ook onrechtstreeks worden verzameld, bijvoorbeeld wanneer zaken voor een handelspartner of voor levering aan hem door een andere handelspartner worden uitgevoerd, op aanbeveling van derden (bijv. aanbeveling door bekende van de handelspartner) of door het inwinnen of bijkopen van aanvullende gegevens van derde gegevensbronnen (bijv. sociale media, adreshandelaars).

V-ZUG verwerkt namelijk de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Persoonsgegevens en contactinformatie: Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, voor- en achternaam, adres, verblijfplaats, telefoonnummer, e-mailadres, leeftijd, geboortedatum, geslacht, burgerlijke stand, familieleden, gegevens over een eventueel tweede contactpersoon, foto, gegevens over de functie, gegevens over het handelsverkeer tot nog toe met deze personen, gegevens over zakelijke transacties, aanvragen, offertes, aanbiedingen, voorwaarden en contracten, gegevens over professionele of andere interesses van de personen;
  • Gegevens die verband houden met levering en verkoop evenals bestellingen en aankoop: Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, betalingsgegevens, details van kredietkaarten en andere betaaldetails, factuur- en leveringsadres, geleverd en verkochte evenals bestelde en gekochte producten en diensten, gegevens over vragen, klachten en afwijkingen van producten en diensten resp. de daarvoor afgesloten contracten zoals garantiegevallen, herroepingen en geschillen, gegevens over handelspartners die voor V-ZUG geblokkeerd zijn, enz.;
  • Gegevens die verband houden met de marketing van producten en diensten: Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, gegevens over marketingactiviteiten zoals het ontvangen van nieuwsbrieven, opt-ins en opt-outs voor nieuwsbrieven, ontvangen documenten, uitnodigingen en deelname aan evenementen en speciale activiteiten (voor zover ze niet deel uitmaken van een klantenprogramma), persoonlijke voorkeuren en interesses, enz.
  • Gegevens die verband houden met het gebruik van de websites: Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, IP-adres en andere identificatiemiddelen (bijv. gebruikersnaam bij sociale media, MAC-adres van de smartphone of computer, cookies, web beacons, pixel tags, logbestanden, local shared objects (Flash cookies) of andere technologieën, die geautomatiseerd persoonsgegevens verzamelen), datum en tijdstip van het bezoek of het gebruik van de website, opgevraagde pagina's en inhouden, verwijzende websites, enz.;
  • Gegevens die verband houden met communicatie: Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, favoriete communicatiekanaal, correspondentie, taal van de correspondentie en communicatie met V-ZUG (met inbegrip van registraties van de communicatie), enz.;
  • Gegevens die voor een klantenprogramma worden verzameld: Lidmaatschapsnummer, toegangsgegevens (inclusief wachtwoorden), taalkeuze, nummer van de cadeaubon, datum en duur van het lidmaatschap, betaalgegevens van de klant of een eventuele derde persoon, gegevens over de begunstigde, aantal bezoeken aan de website, aankoophistoriek, gekochte producten, enz. (als klantenprogramma's gelden naast de traditionele klantenbindingsprogramma's ook alle website-accounts, activiteiten en evenementen waarvoor een handelspartner zich registreert met zijn persoonsgegevens en zo een overeenkomstig contract afsluit met V ZUG);

(gezamenlijk gegevens van handelspartners).

 

3. DOEL VAN DE VERWERKING EN RECHTSGROND

V-ZUG kan de gegevens van handelspartners, voor zover toegestaan volgens het toepasselijke recht, in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, voor de volgende doeleinden verwerken:

  • In samenhang met aangeboden producten en diensten, contractafsluiting (in het bijzonder aankoop en verkoop van producten en diensten), afwikkeling van contracten (in het bijzonder aankoop-, levering- en afnamecontracten en contracten over de deelname aan klantenprogramma's en evenementen), onderhoud en ontwikkeling van relaties met handelspartners, communicatie, klantendienst en support (in het bijzonder bestellingen en aanvragen), marketing-, reclame- en verkoopacties (inclusief nieuwsbrieven en verzending van reclamemateriaal);
  • Beheer van de gebruikers van de websites en andere activiteiten waaraan handelspartners meewerken, beheer en verdere uitbouw van de websites (inclusief de terbeschikkingstelling van functies die identificatiemiddelen of andere persoonsgegevens veronderstellen) en andere IT-systemen, identiteitscontroles; 
  • Kwaliteitscontrole, marktonderzoek, verdere ontwikkeling van producten en diensten, opmaak van statistieken, budgetten, aantekeningen en managementinformatie en andere verslagen over handelspartners, transacties en activiteiten, aanbiedingen en andere zakelijke aspecten van V ZUG met het oog op de bedrijfsvoering en ontwikkeling van de onderneming, haar aanbod en activiteiten, projectbeheer;
  • Bescherming van handelspartners, medewerkers en andere personen en bescherming van gegevens, geheimen en activa van V-ZUG, die haar zijn toevertrouwd, veiligheid van de systemen en gebouwen van V-ZUG; 
  • Naleving van de juridische en regelgevende vereisten en interne regels van V-ZUG, opvolging en omzetting van allerlei rechten, verdediging van rechtsclaims, burgerlijke procesvoering, klachten, bestrijding van misbruik, voor gerechtelijke onderzoeken of processen en om vragen van instanties te beantwoorden; 
  • Verkoop of overname van bedrijfsafdelingen, vennootschappen of onderdelen van vennootschappen en andere vennootschapsrechtelijke transacties en daarmee verbonden de overdracht van gegevens van handelspartners;
  • Voor andere doeleinden, voor zover een wettelijke plicht de verwerking vereist of die op het ogenblik van de gegevensverzameling uit de omstandigheden bleek of was gemeld;

(gezamenlijk het verwerkingsdoel).

V-ZUG gebruikt de gegevens van handelspartners voor het verwerkingsdoel op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Contractvervulling; 
  • Vervulling van een gerechtelijke plicht door V-ZUG; 
  • Toestemming van de handelspartner (enkel voor zover een verwerking gebeurt op concreet verzoek en op elk ogenblik kan worden herroepen, bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven waarvoor de handelspartners zich hebben aangemeld);
  • Rechtmatige belangen van V-ZUG, in het bijzonder 
    • Verkoop en levering van producten en diensten, ook met betrekking tot personen die niet rechtstreeks contractanten zijn (zoals bijv. begunstigde personen);
    • Uitvoering van reclame en marketing;
    • Efficiënte en effectieve klantenondersteuning, contactonderhoud en overige communicatie met handelspartners ook buiten de contractafwikkeling;
    • Natrekken van gedrag, activiteiten en behoeften, marktonderzoeken van, met en over handelspartner(s);
    • Efficiënte en effectieve verbetering van de bestaande producten en diensten, en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten;
    • Efficiënte en effectieve bescherming van handelspartners en andere personen en bescherming van gegevens, geheimen en activa van V-ZUG, die haar zijn toevertrouwd, veiligheid van de systemen en gebouwen van V-ZUG;
    • Instandhouding en veilige, efficiënte en effectieve organisatie van de bedrijfsvoering, inclusief een veilig, efficiënt en effectief beheer en succesvolle verdere uitbouw van de websites en andere IT-systemen;
    • Zinvolle bedrijfsvoering en -ontwikkeling;
    • Succesvolle verkoop of overname van bedrijfsafdelingen, vennootschappen of delen van vennootschappen en andere vennootschapsrechtelijke transacties;
    • Naleving van de juridische en regelgevende vereisten en interne regels van V ZUG;
    • Belang bij de preventie van fraude, misdrijven en misdaden, evenals bij onderzoeken in samenhang met dergelijke delicten en ander ongepast gedrag, behandeling van juridische klachten en procedures tegenover V-ZUG, medewerking aan rechtszaken en samenwerking met instanties, en verder de inwerkingtreding, uitoefening of verdediging van rechtsaanspraken.

V-ZUG kan gegevens van al dan niet geregistreerde bezoekers van de websites, voor zover toegestaan volgens het toepasselijke privacyrecht, verwerken in het bijzonder voor de doeleinden van het bedrijf en de verdere uitbouw van de websites (inclusief de terbeschikkingstelling van functies die identificatiemiddelen of andere persoonsgegevens veronderstellen), voor statistische analyses over het gebruik van de websites en ook voor de bestrijding van misbruiken, voor gerechtelijk onderzoek of procedures en om vragen van instanties te beantwoorden. Zij doet dat op dezelfde basis als hierboven uiteengezet voor gegevens van handelspartners.

V-ZUG kan gegevens van handelspartners verwerken, voor zover toegestaan volgens het toepasselijke privacyrecht, in het bijzonder voor de afsluiting en afwikkeling van contracten en andere zakenrelaties, marketing-, reclame- en verkoopacties, communicatie, uitnodiging voor evenementen en deelname aan acties voor handelspartners, uitvoering van gezamenlijke activiteiten, naleving van de juridische en regelgevende vereisten en interne regels van V-ZUG, uitvoering van rechten, verdediging van rechtsaanspraken, burgerlijke processen, klachten, bestrijding van fraude en misbruik, voor gerechtelijke onderzoeken of processen en om vragen van instanties te beantwoorden, voor de verkoop of overname van bedrijfsafdelingen, vennootschappen of onderdelen van vennootschappen, en andere vennootschapsrechtelijke transacties en daarmee samenhangend de overdracht van gegevens van handelspartners.

Alle verwerkingsdoeleinden gelden voor de hele groep van V-ZUG, d.w.z. niet alleen voor de vennootschap die de persoonsgegevens oorspronkelijk heeft vergaard. Alle gegevens van handelspartners worden vergaard voor de doeleinden van alle vennootschappen van V-ZUG.

 

4. OPENBAARMAKING VAN GEGEVENS EN OVERDRACHT VAN GEGEVENS NAAR HET BUITENLAND

V-ZUG kan de gegevens van handelspartners, voor zover toegestaan volgens het toepasselijke privacyrecht, doorgeven aan de volgende categorieën van derden, die de gegevens van handelspartners verwerken voor het verwerkingsdoel in opdracht van V-ZUG of voor eigen doeleinden:

  • Dienstverleners (binnen V-ZUG en ook extern, op het vlak van ondersteuning en dienstverlening), inclusief verwerkers in opdracht;
  • Handelaars, leveranciers en andere handelspartners;
  • Klanten en afnemers van V-ZUG;
  • Lokale, nationale en buitenlandse instanties en diensten;
  • Media en privéverslaggevers;
  • Openbaar, inclusief bezoekers van websites en sociale media van V-ZUG;
  • Vakorganisaties, verenigingen, organisaties en andere organen;
  • Concurrenten;
  • Kopers of geïnteresseerden in de overname van bedrijfsafdelingen, vennootschappen of andere onderdelen van V-ZUG;
  • Andere partijen in mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken; 
  • Andere vennootschappen van de groep van V-ZUG;

(gezamenlijk derden).

V-ZUG kan gegevens van handelspartners binnen V-ZUG evenals aan derden in elk land op aarde doorgeven, in het bijzonder in alle landen waar V-ZUG vertegenwoordigd is door vennootschappen van de groep, filialen of andere kantoren en vertegenwoordigers, evenals de landen waar de dienstverleners van V-ZUG hun gegevens verwerken. Worden gegevens doorgegeven naar een land zonder gepaste gegevensbescherming, dan waarborgt V-ZUG een gepaste bescherming door middel van verregaande contractuele garanties, bijvoorbeeld op basis van de EU-standaardcontractclausules, Binding Corporate Rules of baseert zich op de uitzondering van de toestemming, de contractafwikkeling, de vaststelling, uitoefening of uitvoering van rechtsaanspraken, zwaarder wegende openbare belangen, van de door de handelspartner openbaar gemaakte gegevens of omdat het nodig is om de integriteit van deze personen te beschermen. De handelspartner kan bij de contactpersoon vermeld onder punt I. 1. hierboven een kopie van de contractuele garanties verkrijgen of bij hem vernemen waar hij een dergelijke kopie kan verkrijgen. V-ZUG behoudt zich het recht voor om dergelijke kopieën te anonimiseren om redenen die verband houden met gegevensbescherming en geheimhouding.

 

5. BEWARING VAN GEGEVENS

V-ZUG bewaart contractuele gegevens van de handelspartners tijdens de duur van de contractrelatie en tot tien jaar na afloop ervan, tenzij in bepaalde gevallen een langere wettelijke bewaarplicht bestaat, die om redenen van bewijsvoering vereist is, of een andere uitzonderingsreden bestaat die geldig is volgens het toepasselijke recht, of een eerdere verwijdering is aangewezen (namelijk omdat de gegevens niet meer nodig zijn of V-ZUG verplicht is om ze te verwijderen). 

Voor bedrijfsgegevens die gegevens van handelspartners bevatten (bijv. protocollen, logbestanden), gelden normaliter kortere bewaartermijnen. 

Bedrijfsdocumenten, inclusief communicatie, worden zolang bewaard als V-ZUG er belang bij heeft(zo in het bijzonder een belang bij bewijsvoering in geval van claims, documentatie of naleving van bepaalde wettelijke en andere richtlijnen, een belang bij niet-persoonsgebonden analyse) of ertoe verplicht is (contractueel, wettelijk of op grond van andere richtlijnen). Voorbehouden blijven wettelijke plichten met betrekking tot een anonimisering of pseudonimisering van gegevens.

 

6. COOKIES, GOOGLE ANALYTICS EN SOCIAL PLUG-INS

V-ZUG maakt op haar websites gebruik van cookies. Cookies zijn een wijd verspreide techniek, waarbij aan de browser van de gebruiker van een website een kenteken wordt toegewezen dat deze bij hem opslaat en op verzoek laat zien. V-ZUG maakt gebruik van zogenaamde sessiecookies, die na afloop van het bezoek aan een website automatisch worden verwijderd en ervoor zorgen dat de server de link met de gebruiker kan behouden (en bijv. de inhoud van het winkelmandje niet verloren gaat), wanneer hij op een website navigeert. Anderzijds worden zogenaamde permanente cookies ingezet die pas na een bepaalde duur, gedefinieerd per website (bijv. twee jaar na het laatste bezoek), worden verwijderd en dienen om de voorinstellingen van de gebruiker (bijv. taal) gedurende meerdere sessies op te slaan of om automatisch inloggen mogelijk te maken. Met het gebruik van de websites maar ook de overeenkomstige functies (bijv. taalkeuze, automatisch inloggen) stemt de gebruiker in met het gebruik van dergelijke permanente cookies. De gebruiker van een website kan het gebruik van cookies blokkeren in zijn browser of ze daar verwijderen, waarbij in bepaalde omstandigheden het gebruik van de website kan worden beperkt. 

V-ZUG kan ook in nieuwsbrieven en andere marketingmails die ze verstuurt, voor zover toegestaan volgens het toepasselijke recht, versleutelingen inbouwen waarmee ze kan herkennen of de bestemmeling de e-mail heeft geopend en de daarin opgenomen afbeeldingen downloadt. De bestemmeling kan dit echter blokkeren in zijn e-mailprogramma. Hij aanvaardt evenwel het gebruik van deze techniek wanneer hij instemt met de ontvangst van nieuwsbrieven en andere marketingmails.

Voor zover V-ZUG reclame van derden plaatst op een website (bijv. reclamebanners) of eigen reclame wil laten verschijnen op websites van derden, kunnen ook cookies van firma's die hierin gespecialiseerd zijn, worden gebruikt. Zij ontvangen van V-ZUG geen persoonsgegevens, d.w.z. plaatsen bij de gebruikers van de websites enkel een permanent cookie, om hen als dusdanig te herkennen, en ze doen dat enkel voor doeleinden van V-ZUG. Op die manier is het mogelijk dat V-ZUG op vreemde websites gerichte reclame van V-ZUG kan tonen aan deze personen. De beheerders van de vreemde sites ontvangen eveneens geen persoonsgegevens van V-ZUG. 

V-ZUG kan op de websites PIWIK (http://piwik.org), Google Analytics of vergelijkbare diensten inzetten. Dat is een dienstverlening van een derde, die zich in een of ander land op aarde kan bevinden (in het geval van Google Analytics van Google Inc. in de VS, www.google.com), waarmee V-ZUG het gebruik van een website kan meten en analyseren. Daarvoor worden eveneens permanente cookies gebruikt die de dienstverlener plaatst. De dienstverlener krijgt van V-ZUG geen persoonsgegevens (en bewaart ook geen IP-adressen), maar kan het gebruik van de websites door de bezoeker volgen, deze gegevens koppelen aan gegevens van andere sites die de bezoeker heeft bezocht en die eveneens worden gevolgd door dienstverleners, en deze bevindingen gebruiken voor eigen doeleinden (bijv. gerichte reclame). Voor zover de gebruiker zich zelf heeft geregistreerd bij de dienstverlener, kent de dienstverlener zijn identiteit. De verwerking van zijn persoonsgegevens door de dienstverlener gebeurt dan onder de verantwoordelijkheid van de dienstverlener volgens diens privacybepalingen. V-ZUG ontvangt van de dienstverlener gegevens over het gebruik van de websites.

V-ZUG kan op de websites remarketingfuncties van Google integreren en gebruiken om reclame te maken voor producten en diensten van V-ZUG. Deze functie dient om bezoekers van de website in het kader van het reclamenetwerk van Google advertenties van V-ZUG te tonen, die relevant zijn voor zijn interesses. Daarvoor worden opnieuw cookies gebruikt die de dienstverlener plaatst. Daarbij worden alle gegevens anoniem geregistreerd, zodat ze niet kunnen worden herleid tot een concrete persoon. De voorinstellingen van de websites van V-ZUG zijn zo geconfigureerd dat de geïntegreerde technologieën uitgeschakeld zijn. Wordt een bezoeker van de websites van V-ZUG doorgestuurd naar Google, dan gelden de privacybepalingen van Google. Wijzigingen aan de instellingen van de remarketingfunctie van Google kunt u aanbrengen op http://www.google.com/settings/ads.

 

V-ZUG kan op websites remarketingtags van Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, VS integreren en gebruiken. De voorinstellingen van de websites van V-ZUG zijn zo geconfigureerd dat de geïntegreerde remarketingtags uitgeschakeld zijn. Na selectie en inschakeling van de remarketingtags wordt een rechtstreekse verbinding tot stand gebracht tussen de browser van de bezoeker van de website en de Facebook-server. Facebook ontvangt zo het IP-adres van de bezoeker en derhalve de informatie dat de bezoeker de overeenkomstige website heeft bezocht. Dit laat Facebook toe om de bezoeker van de website van V-ZUG te koppelen aan een eventuele Facebook-gebruikersaccount van de bezoeker van de website van V-ZUG. V-ZUG kan dergelijke informatie gebruiken om Facebook Ads te tonen. Wordt een bezoeker van de websites van V-ZUG doorgestuurd naar Facebook, dan gelden de privacybepalingen van Facebook. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Facebook op https://www.facebook.com/about/privacy/.

V-ZUG kan op de websites verder zogenaamde plug-ins (ook Add-ons) van sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Whatsapp, LinkedIn, YouTube, Google+, Google-Maps, Pinterest of Instagram of van handelspartners gebruiken, of RSS-Feeds of grafieken van andere websites integreren. De voorinstellingen van de websites zijn opnieuw zo geconfigureerd dat de plug-ins en andere geïntegreerde technologieën uitgeschakeld zijn. De gebruiker moet ze dus zelf inschakelen. Als hij dat doet, kunnen de beheerders van de sociale netwerken en derde diensten een rechtstreekse verbinding tot stand brengen met de gebruiker, terwijl hij op de websites is en weten dat hij zich daar bevindt en deze informatie analyseren. De verwerking van zijn persoonsgegevens door de beheerder van het sociale netwerk gebeurt dan onder de verantwoordelijkheid van deze beheerder volgens diens privacybepalingen. V-ZUG ontvangt geen gegevens van de beheerders van deze sociale netwerken.

7. RECHTEN VAN DE KLANT, DE BEZOEKERS EN PARTNERS

Elke betrokken persoon heeft ten overstaan van V-ZUG recht op informatie over persoonsgegevens die hem betreffen. Bovendien heeft hij het recht om van V-ZUG de correctie, verwijdering en beperking te vragen van persoonsgegevens die hem betreffen, evenals om verzet aan te tekenen tegen dergelijke verwerking van persoonsgegevens. Indien de verwerking van persoonsgegevens stoelt op de instemming, kan de instemming op elk ogenblik worden herroepen door de betrokken persoon. In landen van de EU resp. de EER heeft de betrokken persoon in bepaalde gevallen het recht om de gegevens die worden gegenereerd bij het gebruik van online diensten , in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, wat het verdere gebruik en de overdracht mogelijk maakt. Vragen in verband met deze rechten moeten worden gericht aan de functionaris voor gegevensbescherming of de contactpersoon volgens bovenstaand punt I. 1. V-ZUG behoudt zich het recht voor om de rechten van de betrokken persoon in het kader van het telkens toepasselijke recht te beperken, en bijvoorbeeld geen volledige informatie te geven of gegevens niet te verwijderen.

Wanneer V-ZUG geautomatiseerd een beslissing neemt over een bepaalde persoon, die juridische gevolgen heeft voor de betrokken persoon of hem op vergelijkbare wijze aanzienlijk benadeelt, dan kan de betrokken persoon bij V-ZUG een bevoegde persoon aanspreken en hem vragen om de beslissing te herbekijken, of vragen dat de beoordeling opnieuw wordt uitgevoerd door een persoon, voor zover het toepasselijke recht dat voorziet. In dit geval kan de betrokken persoon bepaalde, geautomatiseerde diensten in bepaalde omstandigheden niet meer gebruiken. De persoon wordt dan over dergelijke beslissingen achteraf of afzonderlijk vooraf geïnformeerd.

Elke betrokken persoon heeft het recht om bij de bevoegde instantie voor gegevensbescherming een klacht neer te leggen.

 

8. WIJZIGING VAN DE PRIVACYVERKLARING

V-ZUG kan deze privacyverklaring op elk ogenblik zonder voorafgaande aankondiging en mededeling aanpassen. Hiervoor geldt de telkens actuele versie die op de website gepubliceerd is. 

Voor zover de privacyverklaring deel uitmaakt van een overeenkomst met handelspartners, kan V-ZUG hen in het geval van een actualisering op de hoogte brengen van de wijziging via e-mail of op een andere gepaste wijze. Indien geen verzet wordt aangetekend binnen 30 dagen, geldt de nieuwe privacyverklaring als overeengekomen. Wordt wel verzet aangetekend, dan kan V ZUG de overeenkomst buitengewoon en zonder opzegtermijn ontbinden.

 

II. BIJZONDERHEDEN

De volgende uiteenzettingen vormen een aanvulling bij het algemene gedeelte voor specifieke activiteiten van V-ZUG. In geval van tegenspraak hebben de onderstaande uiteenzettingen voorrang op de bepalingen van het algemene gedeelte.

1. WEBSHOPS

In de webshops van V-ZUG kan de kredietwaardigheid van een KLANT geautomatiseerd worden beoordeeld, om op basis van die beslissing een aankoop op factuur aan te bieden, voor zover deze betalingsoptie sowieso wordt aangeboden. De kredietwaardigheid wordt in deze gevallen gecontroleerd aan de hand van een opvraging bij een extern ratingbureau. Dit bureau deelt V-ZUG zijn solvabiliteitsscore van de persoon mee, die het op zijn beurt vaststelt op basis van verzamelde gegevens over betalingservaringen van de persoon, zijn schulden- en faillissementsrechtelijke historiek en eventuele, geregistreerde beperkingen van de handelingsbekwaamheid volgens een geheime formule. Onder een bepaalde score is een betaling op factuur geen mogelijke optie meer. Als dat gebeurt, en wil de KLANT dat echter niet aanvaarden, dan kan hij zich tot de volgende contactpersoon wenden: privacy@vzug.com

De webshops van V-ZUG kunnen ook automatisch beslissen over de afsluiting van koopovereenkomsten. V-ZUG beschouwt dit echter niet als geautomatiseerde individuele besluitvorming in de zin van art. 22 AVG. Wil een klant zo geen automatische contractafsluiting, dan staat het hem vrij om zich voor de aankoop van producten en diensten van V-ZUG te wenden tot de winkels die worden uitgebaat door V-ZUG en haar handelaars.

Eventuele vragen, claims of inlichtingen in verband met het privacyrecht kunnen worden gericht aan de volgende contactpersoon: privacy@vzug.com

 

2. WINKELS

Als winkels gelden met name, maar zonder ertoe beperkt te zijn, beursstanden, verkooppunten en -ruimten, inkoop-, bedrijfs- en productieplaatsen waar producten en diensten van V-ZUG worden tentoongesteld, getoond, aangeboden, gecommercialiseerd, verkocht of waar hierover informatie, advies of aanbevelingen worden gegeven. Als winkels gelden ook verkooppunten van handelspartners (in het bijzonder distributeurs). In het kader van bezoeken aan dergelijke winkels kan V-ZUG rechtstreeks of via de handelspartners persoonsgegevens verzamelen. Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, naam, adres, telefoonnummer, e-mail enz. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt, voor zover een overeenkomstige toestemming van de betrokken persoon voorhanden is, of op een andere wijze rechtmatig gebeurt en alleen voor zover dat noodzakelijk of zinvol is. Het kan vereist zijn dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden, maar alleen voor zover dat noodzakelijk of zinvol is voor de levering van de gewenste prestatie. Derden zijn in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, administratief en technisch personeel van een V-ZUG-distributeur of een andere V-ZUG-handelspartner. Een verwerking en gebruik van persoonsgegevens voor andere doeleinden dan diegene waarvoor ze werden verzameld, gebeurt alleen in het kader van de toepasselijke wettelijke regels of met toestemming van de betrokken persoon.

 

3. SERVICE

Om prestaties in het kader van bestellingen, leveringen, installaties, montages, kalibreringen, afnames (FAT/SAT), garantievoorvallen, dienstverlening en ondersteuning, onderhoud, andere vragen of verzending van informatiemateriaal (nieuwsbrief, productinformatie, evenementen, enz.) te kunnen leveren, verwerkt V-ZUG persoonsgegevens. Daarbij horen in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, naam, adres, telefoonnummer, e-mail enz. Persoonsgegevens worden alleen verwerkt, voor zover dat noodzakelijk of zinvol is voor de levering van de desbetreffende prestatie. Een opslag gebeurt in het interne klantenrelatiesysteem en dient doeleinden van product-, klanten- en ook kwaliteitscontrole. Het kan vereist zijn dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan derden, maar alleen voor zover dat noodzakelijk of zinvol is voor de levering van de gewenste prestatie. Derden zijn in het bijzonder, maar zonder ertoe beperkt te zijn, administratief en technisch personeel van een V-ZUG-distributeur of een andere V-ZUG (Service )contractant. Een verwerking en gebruik van persoonsgegevens voor andere doeleinden dan diegene waarvoor ze werden verzameld, gebeurt alleen in het kader van de toepasselijke wettelijke regels of met toestemming van de betrokken persoon.”

4. NIEUWSBRIEVEN EN RECLAMEBANNERS

V-ZUG kan handelspartners nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie versturen over haar producten en diensten. Bij bestaande klanten en handelspartners behoudt V-ZUG zich dat recht voor in het kader van het toepasselijke recht ook zonder voorafgaande toestemming, maar deze klanten en handelspartners kunnen op elk ogenblik verzet aantekenen tegen een verdere verzending. In andere gevallen zal V-ZUG een dergelijke communicatie enkel uitvoeren nadat de handelspartner daar eerst om heeft gevraagd (bijv. aanmelding nieuwsbrieven via website-account). De verzending van de nieuwsbrief en andere commerciële communicatie kan op elk ogenblik worden geblokkeerd op de desbetreffende website of via de link die wordt meegestuurd in elke nieuwsbrief. De afmelding voor een nieuwsbrief beëindigt evenwel niet noodzakelijk ook de verzending van andere nieuwsbrieven. 

Bij een bezoek aan de websites kan het gebeuren dat gepersonaliseerde reclame wordt getoond door webbanners. Elke reclamebanner die wordt getoond aan de handelspartner, bevat producten van de website, die de handelspartner reeds eerder heeft bekeken. De reclame wordt gegenereerd door V-ZUG via cookies (cf. hierover boven I. punt 6).