En samtale med Yvonne Ongetta, CIO

Yvonne Ongetta, du overtog rollen som Chief International Officer hos V-ZUG i april 2026. Hvad tiltalte dig særligt ved denne stilling?

At blive en del af en virksomhed, hvor håndværk, arv og ambition går hånd i hånd, er sjældent. Og det var netop det, der tiltrak mig ved V-ZUG med dets stærke schweiziske brand og muligheden for at udvide dets internationale synlighed. V-ZUG repræsenterer schweizisk kvalitet, præcision, design og bæredygtighed – værdier, som vi konsekvent opretholder også i vores internationale forretning. Jeg er personligt motiveret af at arbejde med vores teams og partnere for at gøre disse styrker konkrete for kunder på meget forskellige markeder.

Hvad er de største muligheder og udfordringer inden for international forretning i øjeblikket?

Muligheden er klar: Især på vores fokusmarkeder er der en stærk og voksende efterspørgsel efter premiumkøkkener og -apparater, gennemtænkt design, energieffektivitet og produkter, der er bygget til at holde. Kritiske kunder er villige til at investere i kvalitet, æstetik og service. Samtidig intensiveres konkurrencen, kravene til forsyningskæden, regulering og servicevenlighed stiger, og forventningerne til bæredygtighed er høje. Vores opgave er at forblive fokuserede: at investere der, hvor brandet, vores salgsmodel og en konsekvent kundeoplevelse – fra showroomet til brug i hjemmet – reelt kan vokse og replikeres på tværs af markeder.

Schweiziskhed er nøglen for V-ZUG. Hvad betyder det personligt for dig – og hvordan kan det kommunikeres overbevisende internationalt?

For mig er schweiziskhed meget mere end en oprindelsesmærkning: det er et konsekvent løfte om ærlig kvalitet. Det står for pålidelighed, præcision, teknisk ekspertise og ansvarlighed – over for mennesker, ressourcer og miljøet. Internationalt er det et stærkt signal om tillid, gjort håndgribeligt gennem design, brugervenlighed og service. Vi fremhæver også fordele, der er relevante lokalt, såsom støjsvage apparater, høj energieffektivitet, holdbarhed og sikkerheden for, at et produkt kan repareres frem for blot at blive udskiftet. Vores kvalitetsstandarder, produkt- og designfilosofi samt fokus på service forbliver centrale. Samtidig finpudser vi vores tilgang til hvert marked – fra vores lokale partnerskaber til V-ZUG-studier og kommunikation – for at skabe en brandoplevelse, der er både globalt konsistent og lokalt relevant.

Hvilke markeder prioriterer V-ZUG i øjeblikket, og hvordan kan man afgøre, om et marked virkelig har potentiale?

Prioritet gives til markeder, hvor vi kan opnå bæredygtig og rentabel vækst i premiumsegmentet – hvor den rette kundebase eksisterer, et stærkt lokalt partnernetværk er på plads, og vi kan opbygge en konsistent V-ZUG-brandoplevelse, der virkelig inspirerer mennesker. Vores strategiske fokusmarkeder er Tyskland, Kina, Australien og Storbritannien. Vi vurderer potentialet ud fra en kombination af faktorer: størrelsen på premium-segmentet, trenden mod høj-kvalitets indbyggede køkkener, det lokale lovgivningsmiljø, service- og installationskvaliteten, samt om vi kan etablere en klar og differentieret position i forhold til etablerede konkurrenter. I sidste ende handler det om, hvorvidt vi kan opbygge en rentabel og bæredygtig forretning der på lang sigt.

Hvordan finder man balancen mellem hastighed og bæredygtig vækst?

Ved at være bevidst om prioriteter: det er bedre at forfølge færre initiativer med reel effekt og gennemføre dem med fokus og energi. Vi tester hurtigt nye tilgange – i udvalgte regioner eller med pilotpartnere – og udvider kun, når kundeværdi, processer og servicekvalitet reelt er klar. For mig betyder bæredygtig vækst at holde brandintegritet, sunde marginer, leveringskapacitet og kundeoplevelse i balance. Hastighed bør aldrig ske på bekostning af kvalitet, overholdelse eller langsigtet omdømme.

Hvad har du lært om lederskab, der er særligt vigtigt i en international kontekst?

Tillid og klarhed er nøglen. Internationalt arbejder teams ofte med forskellige perspektiver på prioriteter, feedback og tempo – hvilket er grunden til, at klare mål, roller og fælles principper er så vigtige, sammen med en ægte vilje til at lytte. Jeg har lært, at godt lederskab i en international kontekst betyder at sætte fælles standarder, samtidig med at man virkelig respekterer lokal ekspertise. Prioriteter skal være konsistente, og beslutninger skal forklares åbent, så alle forstår ikke kun hvad, men også hvorfor.

Hvor ønsker du, at V-ZUGs internationale forretning skal være om fem år?

Jeg ønsker, at vi skal være tydeligt og selvsikkert til stede på vores fokusmarkeder og derudover – med en differentieret premiumpositionering, et stærkt partner- og servicenetværk samt en kundeoplevelse, der inspirerer og adskiller V-ZUG fra andre. Vi ønsker at vokse profitabelt, øge brandgenkendelsen og samtidig uddybe, hvad vi står for: vores engagement i bæredygtighed, kvalitet og ansvar. Jeg ønsker også, at vi har etableret internationalt skalerbare processer uden at miste vores tilknytning til de schweiziske rødder.

Hvad ser du særligt frem til i din nye rolle?

Frem for alt ser jeg frem til at arbejde sammen med vores teams og partnere for at bringe V-ZUG's tilstedeværelse til live på måder, der skaber reel værdi for vores kunder. Jeg er lige så begejstret for yderligere at forankre vores engagement i bæredygtighed internationalt som en integreret del af vores sortiment, vores processer og den måde, vi arbejder på hver dag. Og jeg ser frem til at gøre alt dette, mens jeg forbliver tro mod det, V-ZUG står for: schweizisk kvalitet, design og ansvar.

Om Yvonne Ongetta

Yvonne Ongetta har været Chief International Officer og medlem af direktionen i V-ZUG siden april 2026. Forud for dette havde hun forskellige lederstillinger hos Bosch Power Tools, senest som Chief Sales Officer med ansvar for globalt salg. Hendes andre roller omfattede globalt ansvar for et produktområde, international markedsføring og verdensomspændende indkøb af råmaterialer. Hun studerede økonomi ved Universitetet i Bern og startede sin karriere hos Accenture.