Privatlivspolitik

I denne privatlivspolitik beskrives, hvordan personoplysninger indsamles og behandles af selskaberne i V-ZUG Group og tilknyttede afdelinger (samlet kaldet V-ZUG), såfremt disse ikke er omfattet af andre databeskyttelsesbestemmelser eller fremgår entydigt af omstændighederne eller er fastlagt i gældende lov. Udtrykket “personoplysninger” omfatter alle oplysninger vedrørende en identificeret eller identificerbar person.

I afsnit I i denne privatlivspolitik beskrives V-ZUGs generelle behandling af personoplysninger. Afsnit II indeholder særlige bestemmelser om forskellige anvendelser (f.eks. onlinebutikker, nyhedsbreve etc.) og om databehandling i forbindelse med brugen af V-ZUGs apps. 

Af hensyn til læsevenligheden bruges der maskulin form i hele dokumentet, hvilket refererer til alle personer.

Hver hjemmeside (herunder onlinebutikker og minisider med særlige tilbud), hver optræden på sociale medier og multimedia-portaler, chatbots og hver app fra V-ZUG (hver især en “hjemmeside”) har en dataansvarlig inden for V-ZUG med henblik på at indsamle personoplysninger i overensstemmelse med EU-databeskyttelsesforordningen (General Data Protection Regulation (GDPR) (eller lignende bestemmelser i henhold til andre love om databeskyttelse). Medmindre andet fremgår af hjemmesiden (i henhold til de juridiske oplysninger, brugerbetingelserne etc.) eller i afsnit II, er den dataansvarlige V-ZUG Ltd, Industriestrasse 66, 6300 Zug, Schweiz. Det pågældende V-ZUG datterselskab eller tilknyttede afdeling er den dataansvarlige, hvis V-ZUG benytter sig af andre kommunikationsmidler (e-mail, brev, telefon, audio- eller videokonferencer etc.), og denne kommunikation ikke er omfattet af en aktivitet, for hvilken V-ZUG har udpeget en specifik dataansvarlig i denne privatlivspolitik eller på anden vis. Hvis et selskab eller en tilknyttet afdeling inden for V-ZUG videregiver personoplysninger til et andet selskab eller en anden tilknyttet afdeling inden for V-ZUG med henblik på opfyldelse af dette selskabs eller denne tilknyttede afdelings særlige formål, er dette selskab eller denne tilknyttede afdeling den dataansvarlige i henhold til artikel 4, stk. 7, i GDPR. En fuldstændig liste over V-ZUGs selskaber og tilknyttede afdelinger findes her. V-ZUG har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver i henhold til artikel 37 i GDPR (eller tilsvarende bestemmelser i andre gældende databeskyttelseslove), med undtagelse af V-ZUG Deutschland GmbH. Enhver forespørgsel, ethvert krav eller anliggende vedrørende databeskyttelse hos V-ZUG kan fremsendes til følgende kontaktenhed: [email protected] eller vedrørende V-ZUG Deutschland GmbH: [email protected]. Hvis et af V-ZUGs selskaber, der behandler personoplysninger, ikke befinder sig inden for EU eller EØS, og disse data behandles i forbindelse med et tilbud om varer eller serviceydelser til registrerede inden for EU eller EØS, og i tilfælde, i hvilke de registreredes handlinger overvåges inden for EU og EØS, er følgende repræsentant inden for Unionen udpeget i overensstemmelse med artikel 27 i GDPR: V-ZUG Europe BVBA, Evolis 102, 8530 Harelbeke-Kortrijk, Belgien. Hvis et af V-ZUGs selskaber, der behandler personoplysninger, ikke befinder sig inden for Det Forenede Kongerige, og disse data behandles i forbindelse med et tilbud om varer eller serviceydelser til registrerede inden for Det Forenede Kongerige, og i tilfælde, i hvilke de registreredes adfærd overvåges inden for Det Forenede Kongerige, er følgende repræsentant inden for Det Forenede Kongerige udpeget i overensstemmelse med artikel 27 i UK GDPR: V-ZUG UK Ltd, 1 Pancras Square, Kings Cross, London, N1C 4AG, United Kingdom.

V-ZUG indsamler og behandler personoplysninger om:

• besøgende, der er registreret eller ikke er registreret hos V-ZUG, på dennes hjemmesider

• kontaktpersoner og ansatte hos tjenesteudbydere, leverandører, forhandlere, sælgere og udbydere af produkter samt dele af produkter fra V-ZUG

• kunder, købere, modtagere og begunstigede eller potentielle kunder, der køber produkter eller serviceydelser (inklusive garanti-, reparations- og vedligeholdelsesydelser) fra V-ZUG eller disses kontaktpersoner og ansatte

• kontaktpersoner og ansatte hos forretningspartnere og tilknyttede selskaber, udbydere af vikartjenester og ansættelsesbureauer (inklusive formidlede ansatte/arbejdere) samt andre erhvervsmæssige og økonomiske partnere

• aktionærer og indehavere af andre rettigheder til andele i V-ZUG Holding AG samt øvrige interessenter

• modtagere af ad hoc-information fra V-ZUG Holding AG og nyhedsbreve fra V-ZUG

• deltagere i konkurrencer, kampagner vedrørende markedsundersøgelser og tilfredshedsundersøgelser udført af V-ZUG

• deltagere i kurser, seminarer og andre uddannelsesforløb, der er arrangeret af V-ZUG

• brugere af wi-fi, der udbydes i V-ZUGs forretninger, showrooms, forretningslokaler og andre steder

• personer, der bestiller eller bruger kundeloyalitetsprogrammer fra V-ZUG og

• registrerede deltagere i kundeloyalitetsprogrammer fra V-ZUG (forretningspartnerprogrammer)

(samlet kaldet “forretningspartnere”).

Personoplysninger fra forretningspartnere indsamles normalt direkte, når hjemmesiden bruges, ved efterspørgsel efter eller brug af produkter eller serviceydelser, ved fremsendelse af vurderinger eller rapporter, deltagelse i konkurrencer, markedsundersøgelser eller andre undersøgelser, i forretninger, salgskontorer eller ved arrangementer afholdt af V-ZUG eller V-ZUGs autoriserede forhandlere eller ved direkte kommunikation med V-ZUG via e-mail, telefon, audio- eller videokonference eller på enhver anden måde. Personoplysninger kan imidlertid også indsamles indirekte, i tilfælde af at forretningspartneren er involveret i en erhvervsmæssig aktivitet, der ikke er i overensstemmelse med den person, der har fordel af denne erhvervsmæssige aktivitet, eller hvis et køb sendes til en anden person (f.eks. garanti-, reparations- eller servicearbejde), baseret på anbefalinger fra tredjepart (f.eks. anbefaling fra forretningspartnerens venner og bekendte) eller gennem indhentning eller fremskaffelse af supplerende oplysninger fra tredjeparts datakilder (f.eks. sociale medier, adressebureauer, udbydere af erhvervsoplysninger etc.).

Især behandles de følgende kategorier af personoplysninger af V-ZUG:

• Personoplysninger og kontaktoplysninger herunder, men ikke begrænset til for- og efternavn, adresse, bopæl, telefonnummer, e-mailadresse, alder, fødselsdato, køn, civilstand, familie, kontakt i nødstilfælde, billeder, oplysninger om funktion inden for virksomheden, oplysninger om forretningsforbindelser med den registrerede, oplysninger om økonomiske transaktioner, forespørgsler, tilbud, meddelelser, klausuler og kontrakter, udtalelser om den registreredes arbejde eller andre interesser etc.

• Oplysninger om leveringer og salg samt ordre og køb herunder, men ikke begrænset til betalingsoplysninger, kreditkortoplysninger og andre betalingsoplysninger, faktura- og forsendelsesadresse, leverede og solgte samt bestilte og købte produkter og serviceydelser, oplysninger vedrørende forespørgsler, reklamationer og tvister vedrørende produkter og serviceydelser eller indgåede kontrakter såsom garantikrav, annulleringer og tvister, oplysninger om forretningspartnere, der er sortlistet af V-ZUG etc.

• Oplysninger i forbindelse med markedsføring af produkter og serviceydelser herunder, men ikke begrænset til oplysninger om markedsføringsaktiviteter såsom modtagelse af nyhedsbreve, accept og afvisning af nyhedsbreve, modtagne dokumenter, invitationer til og deltagelse i arrangementer og særlige aktiviteter (såfremt disse ikke udgør en del af et kundeloyalitetsprogram), personlige præferencer og interesser etc.

• Oplysninger vedrørende brug af hjemmesiden herunder, men ikke begrænset til IP-adresse og øvrig identifikation (f.eks. brugernavn på sociale medier, smartphone eller computeres MAC-adresse, cookies, web bugs, pixel tags, logfiler, objekter delt lokalt (flash cookies) eller anden teknologi, med hvilken der indsamles personoplysninger), dato og klokkeslæt for besøg på hjemmesiden, besøgte hjemmesider og indhold, hjemmesider, til hvilke der henvises etc.

• Oplysninger om aktionærer og indehavere af andele og relevant kommunikation herunder, men ikke begrænset til antal aktier, aktiehandler, rettigheder, sikkerhedsstillelse på depotkonto, bankkonto til dividende, foretrukken kommunikationsmåde, korrespondance, korrespondancesprog og kommunikation med V-ZUG (herunder registrering af kommunikationen) etc.

• Oplysninger, der er indsamlet i forbindelse med et kundeprogram såsom medlemsnummer, adgangskoder (herunder password), foretrukket sprog, gavebevisnummer, medlemskabets dato og varighed, kundens eller en potentiel tredjeparts betalingsoplysninger, oplysninger om modtageren af en gave, antal besøg på hjemmesiden, købshistorik, købte produkter etc. (med undtagelse af traditionelle kundeloyalitetsprogrammer anses alle konti, aktiviteter og arrangementer på hjemmesiden, der kræver registrering af forretningspartneren med dennes personoplysninger, og hvorved der således indgås en kontrakt med V-ZUG, for at være et kundeprogram inden for rammerne af denne politik)

(samlet kaldet “oplysninger om forretningspartnere”).

I henhold til gældende lov kan V-ZUG specifikt behandle oplysninger om forretningspartnere til følgende formål, men ikke begrænset til disse:

• i forbindelse med tilbudte produkter og serviceydelser, indgåelse af kontrakter (dvs. køb og salg af produkter og serviceydelser), gennemførelse af kontrakter (dvs. købs- og leveringsaftaler og -kontrakter vedrørende deltagelse i kundeprogrammer og -arrangementer) eller øvrige forretningsforbindelser, vedligeholdelse og udvikling af forhold til forretningspartnere og aktionærer eller andre indehavere af andele eller potentielle aktionærer i V-ZUG Holding Ltd (især invitationer til og deltagelse i arrangementer, aktiviteter og kampagner på vegne af og med forretningspartnere), kommunikation, kundeservice og -support (dvs. ordrer og forespørgsler), markedsføring, salgsfremmende aktiviteter og reklamer (herunder nyhedsbreve og salgsfremstød)

• administration af hjemmesidens brugere og besøgende samt andre aktiviteter, i hvilke forretningspartnere deltager; drift og forbedring af hjemmesiden (herunder levering af funktioner, der kræver identifikation eller andre personoplysninger) og yderligere IT-systemer, identifikation af bekræftelser

• kvalitetskontrol, markedsundersøgelse, forbedring af produkter og serviceydelser, udarbejdelse af statistikker, budgetter, fortegnelser og ledelsesinformation samt andre rapporter om forretningspartnere, transaktioner og aktiviteter, tilbud og andre erhvervsrelaterede aspekter med betydning for V-ZUG med henblik på selskabets ledelse og selskabets udvikling, dets udbud af produkter og serviceydelser, dets aktiviteter og projektstyring

• beskyttelse af forretningspartnere, ansatte og andre personer samt beskyttelse af data, hemmeligheder og aktiver, der indehaves af eller er overdraget til V-ZUG, beskyttelse af V-ZUGs systemer og ejendomme

• overholdelse af lovmæssige og obligatoriske krav (især selskabslovgivning og børslove og -regler, ad hoc-information etc.) og V-ZUGs interne regler, overvågning og gennemførelse af forskellige rettigheder, forsvar mod juridiske krav, tvister, reklamationer, bekæmpelse af svindel og upassende adfærd, deltagelse i lovlige undersøgelser og retssager samt besvarelse af forespørgsler fra offentlige myndigheder

• salg og overtagelse af virksomhedsafdelinger, selskaber eller dele af selskaber og andre interne transaktioner og overførsel af oplysninger om forretningspartnere i forbindelse hermed

• til andre formål, i tilfælde af at en retlig forpligtelse kræver behandling af data, og at en sådan behandling fremgik af omstændighederne eller var implicit på tidspunktet for indsamlingen

(samlet kaldet “formål med behandling af oplysninger om forretningspartnere”).

V-ZUG anvender oplysninger om forretningspartnere med henblik på behandling af oplysninger om forretningspartnere på basis af følgende lovgrundlag:

• opfyldelse af kontrakter

• overholdelse af V-ZUGs retlige forpligtelser

• forretningspartnerens samtykke (kun i tilfælde af at behandlingen er baseret på en specifik forespørgsel fra V-ZUG, og at dette til enhver tid kan tilbagekaldes af forretningspartneren, navnlig modtagelse af nyhedsbreve, for hvilke kunden har ladet sig registrere)

• V-ZUGs legitime interesser, herunder, men ikke begrænset til

  • køb og levering af produkter og serviceydelser, også i forbindelse med personer, der ikke er direkte kontraktpartnere (f.eks. personer, der modtager en gave)

  • gennemførelse af reklame- og markedsføringsaktiviteter

  • grundig og effektiv kundesupport, opretholdelse af kontakt og anden kommunikation med forretningspartnere, der ikke vedrører behandling af kontrakter

  • forståelse af kundeadfærd, -aktiviteter og -behov, markedsundersøgelser

  • grundig og effektiv forbedring af eksisterende produkter og serviceydelser samt udvikling af nye produkter og serviceydelser

  • grundig og effektiv beskyttelse af forretningspartnere og andre personer samt beskyttelse af data, hemmeligheder og aktiver, der indehaves af eller er overdraget til V-ZUG, beskyttelse af V-ZUGs systemer og ejendomme

  • opretholdelse og sikker, grundig og effektiv organisering af virksomhedens drift, herunder en sikker, grundig og effektiv drift og yderligere succesfuld udvikling af hjemmesiden og andre IT-systemer

  • fornuftig selskabsledelse og -udvikling

  • succesfuldt salg og erhvervelse af virksomhedsenheder, selskaber eller dele af selskaber samt andre interne transaktioner

  • overholdelse af lovmæssige og retlige forpligtelser samt V-ZUGs interne regler

  • bestemmelser vedrørende forebyggelse af svindel, lovovertrædelser og kriminelle handlinger samt undersøgelser i forbindelse med sådanne lovovertrædelser og anden upassende adfærd, behandling af juridiske krav og søgsmål mod V-ZUG, samarbejde i retssager og med offentlige myndigheder samt forfølgelse, anlæggelse af og beskyttelse mod retssager.

I overensstemmelse med gældende lov om databeskyttelse kan V-ZUG behandle oplysninger om registrerede og ikke-registrerede besøgende på hjemmesiden med henblik på at vedligeholde og udvikle hjemmesiden (herunder levering af funktioner, der kræver identifikation eller andre personoplysninger), til statistisk analyse vedrørende hjemmesidens brug samt til bekæmpelse af upassende adfærd, til formål vedrørende lovmæssige undersøgelser og retssager samt til besvarelse af forespørgsler fra offentlige myndigheder. Den besøgendes oplysninger behandles i overensstemmelse med principperne om behandling af oplysninger om forretningspartnere, der er fastlagt ovenfor.

Alle formål vedrørende behandling af data gælder for hele koncernen V-ZUG Group, dvs. ikke kun for det selskab, som oprindeligt indsamlede personoplysningerne. Personoplysninger om forretningspartnere indsamles med henblik på opfyldelse af formålet for alle V-ZUGs selskaber.

Brug eller behandling af personoplysninger til andre formål end dem, som personoplysningerne var indsamlet til, finder kun sted i overensstemmelse med gældende, obligatoriske bestemmelser eller om nødvendigt med den registreredes samtykke.

I overensstemmelse med gældende lov kan V-ZUG videregive oplysninger om forretningspartnere til følgende kategorier af tredjeparter, som behandler oplysninger om forretningspartnere i overensstemmelse med formålet med databehandlingen på vegne af V-ZUG eller af hensyn til egne formål:

• tjenesteudbydere (inden for V-ZUG og eksterne, navnlig til aktiebøger, support og serviceydelser), herunder behandlere

• forhandlere, leverandører og andre forretningspartnere

• kunder og købere af produkter og serviceydelser fra V-ZUG

• lokale, nationale og udenlandske myndigheder samt børs- og lignende overvågnings- og håndhævelsesorganer (herunder SIX Exchange Regulation AG, the Swiss Financial Market Supervisory Authority FINMA (den schweiziske tilsynsmyndighed for finansielle markeder), retshåndhævende myndigheder og domstole)

• medier samt selvstændige reportere og journalister

• offentligheden, herunder besøgende på V-ZUGs hjemmesider og kanaler på de sociale medier

• brancheforeninger, sammenslutninger, organisationer og andre komitéer

• konkurrenter

• købere eller parter, der er interesseret i at købe forretningsenheder, selskaber eller dele af V-ZUG

• andre parter i potentielle eller aktuelle retssager

• andre af V-ZUGs selskaber

(samlet kaldet “tredjeparter”).

V-ZUG kan videregive oplysninger om forretningspartnere inden for V-ZUG Group samt til tredjeparter og i ethvert andet land i verden, herunder alle lande, i hvilke V-ZUG er repræsenteret af selskaber, tilknyttede afdelinger, udstillings- og andre salgslokaler samt repræsentanter eller forhandlere, og til lande, i hvilke V-ZUGs tjenesteudbydere behandler deres data. Hvis data videregives til lande, der ikke kan garantere tilstrækkelig beskyttelse, vil V-ZUG sikre tilstrækkelig databeskyttelse ved hjælp af tekniske eller administrative forholdsregler og sørge for tilstrækkelige kontraktmæssige garantier, navnlig på baggrund af en international traktat; databeskyttelsesklausulerne i en kontrakt mellem V-ZUG og en behandler, som på forhånd er meddelt til den schweiziske kommissær for databeskyttelse og information (the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC)); de aktuelt gældende EU-standardklausuler; standardkontraktklausuler, der er godkendt, udarbejdet eller anerkendt af FDPIC; bindende interne databeskyttelsesregler i selskabet, der på forhånd er godkendt af FDPIC eller af en anden kompetent overvågningsmyndighed i en stat, i hvilken der sikres tilstrækkelig beskyttelse; eller andre passende garantier under gældende lov om databeskyttelse. Hvis en sådan garanti ikke foreligger, tager V-ZUG udgangspunkt i en samtykkeundtagelse, opfyldelse af kontrakten, oprettelse, gennemførelse eller håndhævelse af juridiske krav, der tilsidesætter offentlige interesser, de af forretningspartneren offentliggjorte data eller med det formål at beskytte sådanne personers integritet. Forretningspartneren kan rekvirere en kopi af de kontraktmæssige garantier eller vil blive oplyst om, hvor denne kan rekvirere sådanne kopier, af kontraktenheden, der er angivet i afsnit I, paragraf 1. V-ZUG forbeholder sig ret til at redigere sådanne kopier med henblik på databeskyttelse eller hemmeligholdelse.

Som udgangspunkt opbevarer V-ZUG kontraktrelaterede oplysninger om forretningspartnere i den tid, kontraktforholdet opretholdes, og i ti år efter kontraktforholdets ophør, medmindre der gælder længere obligatoriske opbevaringsforpligtelser i de enkelte tilfælde. Dette kræves af hensyn til bevisførelse eller anden gyldig undtagelsesårsag og er relevant i forhold til gældende lov, eller hvor dataene kræves slettet tidligere (navnlig fordi der ikke længere er brug for dataene, eller V-ZUG er forpligtet til at slette de pågældende data). Som regel gælder der kortere opbevaringsperioder for driftsdata, der omfatter oplysninger om forretningspartnere (f.eks. protokoller og logfiler). Forretningsfortegnelser, herunder kommunikation, opbevares i den tid, i hvilken V-ZUG har interesse i disse (navnlig interesse af hensyn til bevisførelse i tilfælde af rejste krav, dokumentation for overholdelse af visse retlige eller andre forpligtelser, interesse i ikke-personliggjorte analyser) eller er forpligtet hertil (ved kontrakt, lov eller andre bestemmelser). Der tages forhold for afvigende retlige forpligtelser, navnlig hvad angår anonymisering eller anvendelse af pseudonymer.

V-ZUG anvender cookies på sin hjemmeside. Cookies er en meget anvendt teknik, der placerer en identifikation i browseren hos brugeren af en hjemmeside, som brugeren gemmer og viser på opfordring. På den ene side anvender V-ZUG midlertidige cookies, der slettes automatisk, når brugeren lukker hjemmesiden, og som gør det muligt for serveren at etablere en stabil forbindelse til brugeren (så indholdet i en indkøbskurv ikke går tabt, for eksempel) i den tid, hvor brugeren browser på hjemmesiden. På den anden side kan denne anvende permanente cookies, der først slettes efter en fastlagt periode pr. hjemmeside (f.eks. to år efter sidste besøg). Permanente cookies gør det muligt at gemme visse indstillinger (f.eks. sprog) i forbindelse med flere besøg eller gør det muligt at logge ind automatisk. Behandling af cookies, der ikke er absolut nødvendige for hjemmesidens korrekte drift, finder kun sted i overensstemmelse med gældende obligatoriske bestemmelser eller om nødvendigt med den registreredes samtykke (se afsnit I, paragraf 8). Brugeren kan blokere for anvendelsen af cookies på sin browser eller slette cookies, hvilket dog kan forringe anvendelsen af hjemmesiden.

Hvis V-ZUG anbringer reklamer fra tredjepart på hjemmesiden (f.eks. bannere) eller ønsker at anbringe egne reklamer på en tredjeparts hjemmeside, kan der anvendes cookies fra selskaber med speciale i brugen af sådanne reklamer. V-ZUG videregiver ikke personoplysninger til sådanne selskaber, dvs. de anbringer kun en permanent cookie hos brugerne af hjemmesiden med henblik på at genkende brugere og udelukkende i V-ZUGs interesse. Derved får V-ZUG mulighed for at anbringe målrettede reklamer til disse personer på eksterne hjemmesider. V-ZUG videregiver ikke personoplysninger til udbyderne af eksterne hjemmesider. 

V-ZUG kan anvende PIWIK (https://piwik.org), Google Analytics eller lignende tjenester på sin hjemmeside. Disse applikationer er tredjepartstjenester, der gør det muligt for V-ZUG at måle og analysere brugen af hjemmesiden. Udbyderen af disse tjenester kan være placeret overalt i verden (for så vidt angår Google Analytics, der er drevet af Google Inc., er det USA, www.google.com). Tjenesteudbyderen anvender permanente cookies til disse applikationer. V-ZUG videregiver ikke personoplysninger til tjenesteudbyderen (der heller ikke gemmer IP-adresser). Tjenesteudbyderen kan dog overvåge brugerens anvendelse af hjemmesiden og kombinere disse data med data fra andre hjemmesider, der overvåges af samme tjenesteudbyder, og som brugeren har besøgt, og anvende disse resultater til egen fordel (f.eks. kontrol af reklameeffekt). Hvis brugeren selv har registreret sig hos tjenesteudbyderen, kan tjenesteudbyderen identificere denne. I så fald er behandlingen af personoplysningerne tjenesteudbyderens ansvar, og dataene behandles i overensstemmelse med tjenesteudbyderens databeskyttelsespolitik. Tjenesteudbyderen overfører data om hjemmesidens brug til V-ZUG. 

V-ZUG kan integrere og bruge forskellige tjenester på sine hjemmesider med det formål at vise målrettet reklame (remarketing/retargeting) og måle succesen af reklamekampagner (konverteringssporing). Disse teknologier hjælper V-ZUG med at analysere webstedsbesøgendes adfærd og designe websteder, der er brugervenlige og effektive, ved at vise personlig reklame og evaluere effektiviteten af markedsføringstiltag. Standardindstillingerne for V-ZUG-webstederne er konfigureret således, at alle integrerede remarketingteknologier er deaktiveret som standard. Aktivering finder kun sted inden for rammerne af de gældende lovbestemmelser og om nødvendigt med samtykke fra den pågældende person. Hvis en besøgende på V-ZUG-webstedet omdirigeres til en tjenesteudbyders websted efter at have interageret med en aktiveret teknologi, gælder den respektive tjenesteudbyders databeskyttelsesbestemmelser. I dette tilfælde, når den relevante teknologi er blevet aktiveret, etableres der en direkte forbindelse mellem den besøgendes browser og tjenesteudbyderens server. Tjenesteudbyderen modtager blandt andet den besøgendes IP-adresse og oplysninger om, at V-ZUGs websted er blevet besøgt. Hvis den besøgende samtidig er logget ind på tjenesteudbyderens brugerkonto, kan tjenesteudbyderen tildele oplysningerne til den individuelle brugerprofil og bruge dem til sine egne formål. V-ZUG kan bruge teknologier fra følgende tjenesteudbydere: Google Ads / Google Remarketing fra Google LLC, USA, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Yderligere oplysninger findes på https://policies.google.com/technologies/ads, og indstillingerne kan justeres på: https://adssettings.google.com; Meta Ads (tidligere Facebook Ads) fra Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Yderligere oplysninger på: https://www.facebook.com/privacy/policy/, justering af indstillinger på: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/; LinkedIn Ads & Insight Tag fra LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Yderligere oplysninger på https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, justering af indstillinger på: https://www.linkedin.com/psettings/advertising; Microsoft Advertising & UET Tag fra Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Yderligere oplysninger på: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement, justering af indstillinger på: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/; Pinterest Ads & Conversion Tag fra Pinterest Inc. 505 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, USA. Yderligere information på https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy, justering af indstillinger på: https://www.pinterest.com/settings/privacy; TikTok Pixel fra TikTok Pte. Ltd., 1 Keong Saik Road, Singapore 089109, Singapore. Yderligere information på: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy, justering af indstillinger på: https://www.tiktok.com/settings/ads.

Derudover kan V-ZUG anvende plug-ins (også kaldet add-ons) fra sociale netværksmedier såsom Facebook, Twitter, Whatsapp, LinkedIn, YouTube, Google+, Google Maps, Pinterest, Instagram eller fra forretningspartnere på sin hjemmeside eller integrere RSS feeds eller grafik fra andre hjemmesider. I standardindstillingerne for hjemmesiden er plug-ins og anden integreret teknologi fra tredjeparter deaktiveret. Brugeren kan således selv afgøre, hvornår disse skal aktiveres. Hvis brugeren aktiverer disse, kan tjenesteudbyderne af de sociale medier eller andre tredjeparter oprette en direkte forbindelse til brugeren under dennes besøg på hjemmesiden, hvorved udbyderen gøres opmærksom på brugerens besøg og giver udbyderen mulighed for at analysere de pågældende informationer. Den efterfølgende behandling af personoplysninger finder sted under udbyderens ansvar og i overensstemmelse med dennes databeskyttelsespolitik. Udbyderen af det pågældende sociale medietilbud videregiver ikke nogen oplysninger til V-ZUG.

V-ZUG kan anvende personoplysninger om forretningspartnere med disses samtykke (hvis et sådant samtykke er påkrævet i henhold til gældende lov) eller af andre årsager, der er omfattet af databeskyttelseslovgivningen, med henblik på at informere disse om produkter eller serviceydelser (salgsfremstød, f.eks. markedsføringskommunikation, konkurrencer eller kampagner). Salgsfremstød finder sted under overholdelse af den pågældende relevante lovgivning, især på V-ZUGs hjemmesider og tredjeparters hjemmesider, via nyhedsbreve, pr. e-mail og pr. post (se afsnit II, paragraf 4) og/eller på sociale netværk. Yderligere oplysninger findes i detaljerne til de enkelte salgsfremstød.

Enhver berørt person kan forlange oplysninger fra V-ZUG om, hvorvidt dennes oplysninger behandles. Derudover har disse personer ret til at kræve berigtigelse, sletning eller begrænsning af personoplysninger, der vedrører dem, samt at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger. Hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på et samtykke, kan den berørte person til enhver tid tilbagekalde dette samtykke. I lande inden for EU og EØS kan den berørte person i særlige tilfælde have ret til at modtage oplysninger, der er indsamlet under brugen af online-tjenester, i et struktureret, almindeligt og maskinlæsbart/elektronisk format, der giver mulighed for yderligere behandling og overførsel. Anmodninger vedrørende dette skal fremsendes til databeskyttelsesrådgiveren eller kontaktenheden (se afsnit I, paragraf 1). V-ZUG forbeholder sig ret til at begrænse den berørte persons rettigheder i overensstemmelse med gældende lov og for eksempel ikke afsløre omfattende oplysninger eller slette data. 

Hvis V-ZUG træffer en beslutning, der alene er baseret på automatisk behandling, vedrørende en individuel person, som kan have juridiske konsekvenser for den berørte person eller på lignende vis betydeligt påvirker den pågældende, har den berørte person ret til at kommunikere med en ansvarlig person hos V-ZUG og anmode om en genovervejelse af denne beslutning eller anmode om, at en person foretager en vurdering fra starten i overensstemmelse med gældende lov. I så fald er den berørte person muligvis ikke længere i stand til at benytte visse tjenester, der er baseret på automatisk behandling. Den pågældende vil blive informeret herom efterfølgende eller modtage separat meddelelse forudgående. 

Enhver berørt person kan også indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed.

V-ZUG er til enhver tid berettiget til at ændre denne privatlivspolitik uden forudgående varsel eller meddelelse. Den seneste version ifølge hjemmesiden er gældende. Hvis privatlivspolitikken indgår som en del af en aftale med forretningspartnere, kan V-ZUG oplyse disse om en opdatering pr. e-mail eller på anden passende vis. Den nye privatlivspolitik anses for accepteret, medmindre der gøres indsigelse senest 30 dage efter underretningen. I tilfælde af indsigelse har V-ZUG ret til at ophæve den pågældende aftale med omgående virkning.

Følgende bestemmelser skal supplere bestemmelserne i den generelle del for visse aktiviteter i V-ZUG. I tilfælde af uoverensstemmelse har følgende bestemmelser forrang frem for bestemmelserne i den generelle del.

I V-ZUGs onlinebutikker vurderes kreditværdigheden for forretningspartnere, der afgiver ordrer, automatisk med henblik på at tilbyde købet på konto i henhold til denne vurdering, såfremt denne betalingsmåde tilbydes. I så fald finder kreditvurderingen sted på baggrund af oplysninger fra et eksternt kreditvurderingsbureau, der videregiver en kreditscore for den pågældende til V-ZUG. Bureauet beregner forretningspartnerens score på baggrund af oplysninger om forretningspartnerens betalings-, gælds- og insolvenshistorik og eventuelle begrænsninger i den pågældendes rets- og handleevne. Hvis denne score ligger under en vis grænse, tilbydes der ikke betaling pr. faktura. Hvis en forretningspartner er uenig heri, kan denne rette henvendelse til følgende kontaktenhed [email protected]. V-ZUGs onlinebutikker kan træffe beslutning om indgåelse af købsaftaler automatisk. V-ZUG anser imidlertid ikke dette for at være en beslutning, der alene er baseret på automask behandling, i henhold til gældende schweizisk eller europæisk databeskyttelseslovgivning. Hvis forretningspartneren ikke ønsker at indgå en kontrakt på basis af automatisk behandling, har denne mulighed for at købe V-ZUGs produkter og serviceydelser i fysiske butikker, der drives af V-ZUG og dennes forhandlere.

Betegnelsen fysiske butikker omfatter, men er ikke begrænset til udstillingsstande, fysiske butikker, salgssteder, outlets, indkøbscentre, permanente indretninger, produktionsfabrikker, hvor varer og serviceydelser fra V-ZUG fremvises, udstilles, præsenteres, markedsføres, sælges eller hvor der gives oplysninger, råd og vejledning om sådanne varer og serviceydelser. Forretningspartneres butikker og salgssteder (herunder forhandlere) anses også for at være fysiske butikker. I forbindelse med besøg i sådanne fysiske butikker kan V-ZUG indsamle personoplysninger direkte eller indirekte via dennes forretningspartnere. Personoplysninger omfatter, men er ikke begrænset til navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse etc.

V-ZUG behandler personoplysninger med henblik på at opfylde forpligtelser, der opstår på baggrund af eller i forbindelse med ordrer, leveringer, installationer, tilbehør, kalibrering, accept (FAT/SAT), garantikrav, service og support, pleje og vedligeholdelse, yderligere forespørgsler eller fremsendelse af informationsmateriale (nyhedsbreve, produktinformation, arrangementer etc.). Personoplysninger omfatter, men er ikke begrænset til navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse etc. Behandling finder sted med henblik på produkt-, kunde- og kvalitetskontrol.

V-ZUG kan fremsende nyhedsbreve og anden kommerciel kommunikation i forbindelse med sine produkter og serviceydelser til forretningspartnere. I overensstemmelse med gældende lov forbeholder V-ZUG sig ret til at gøre dette uden forudgående samtykke fra de eksisterende forretningspartnere. Disse forretningspartnere kan dog til enhver tid afvise at modtage yderligere forsendelser. I andre tilfælde fremsender V-ZUG kun sådanne forsendelser på forretningspartnerens forudgående anmodning (f.eks. accept af nyhedsbrev via hjemmesidekonto, dobbelt accept). Som del af forsendelsen af et nyhedsbrev kan V-ZUG anvende måleelementer og anden identifikation, såsom tracking pixels eller web beacons, i det omfang dette tillades i henhold til gældende lov. V-ZUG overvåger, om og hvornår en e-mail åbnes, og hvilket linket indhold der klikkes på eller downloades (kendt som sporing i forbindelse med nyhedsbreve). Forretningspartneren kan dog blokere for denne funktion i sit e-mailprogram. Følgende personoplysninger behandles: e-mailadresse, IP-adresse. Disse data behandles for at fastslå, om nyhedsbrevet er effektivt og for at kunne udarbejde et mere skræddersyet indhold til forretningspartnere.

De pågældende kunder og forretningspartnere kan dog til enhver tid gøre indsigelse mod yderligere fremsendelse af nyhedsbreve og anden kommerciel kommunikation via deres konto på den pågældende hjemmeside eller via det link, der er angivet i hver sendt e-mail. Opsigelsen af ét nyhedsbrev betyder imidlertid ikke nødvendigvis blokering for forsendelsen af andre nyhedsbreve. Der placeres muligvis reklame, der er målrettet den pågældende person, under besøget på hjemmesiden. Enhver bannerreklame, der kan ses af forretningspartneren, indeholder produkter, der tilbydes på hjemmesider, som tidligere er besøgt af forretningspartneren. Denne reklame genereres af V-ZUG ved hjælp af cookies (se afsnit I, paragraf 6).

Når appen GuidedCooking (“applikationen”) vælges første gang, får hver bruger mulighed for at modtage en tilsvarende 2-liters HOTPAN® Comfort med Bluetooth fra Kuhn Rikon som en gave fra V-ZUG. Denne mulighed gives kun én gang pr. serienummer eller kogeplade, og kampagnen er tidsbegrænset. Der skal udfyldes en formular til dette formål for at få en kuponkode, der kan anvendes i Kuhn Rikons onlinebutik. Når formularen udfyldes, og detaljerne i det tilsendte e-mail-link bekræftes (dobbelt accept), behandles følgende personoplysninger, hvis det pågældende felt er udfyldt: titel, for- og efternavn, adresse og e-mailadresse (obligatorisk felt).

Ved at sætte et kryds i det pågældende felt får brugerne samtidigt mulighed for at tilkendegive over for V-ZUG, at de giver samtykke til, at deres data indsamles til markedsføringsformål (især fremsendelse af nyhedsbreve: se afsnit II, paragraf 4). V-ZUG behandler udelukkende data på lovlig baggrund af brugersamtykke. Brugere kan til enhver tid tilbagekalde deres samtykke (se afsnit II, paragraf 4). Eksisterende databehandling påvirkes ikke af en sådan tilbagekaldelse.

Brugere af applikationen kan sende frivillig feedback til V-ZUG. Ved fremsendelse af feedback kan brugerne også oplyse deres navn og e-mailadresse frivilligt (ikke-obligatoriske felter). Hvis disse ikke-obligatoriske indtastningsfelter ikke udfyldes, kan der ikke drages slutninger vedrørende brugerens identitet eller adfærd. Kogepladens serienummer sendes ikke. Samme procedure gælder, hvis applikationen bryder ned. I så fald modtager V-ZUG en rapport om nedbruddet, men kan ikke drage nogen slutninger vedrørende den pågældende persons identitet eller adfærd.

V-ZUG indsamler anonyme anvendelsesdata om applikationen ved hjælp af Google Firebase, et produkt fra Google Inc., USA. Google Firebase bruger sporingsteknologier, der giver mulighed for at analysere brugernes anvendelse af applikationen, f.eks. til overvågning af effektivitet, fejlfiler eller til analyse af brugeradfærd. Formålet med Google Firebase er at gøre det muligt at analysere anvendelsen af applikationen, forbedre denne regelmæssigt og på den måde gøre den mere økonomisk at drive. Ved hjælp af de indsamlede statistikker kan V-ZUG forbedre sine tilbud og gøre disse mere attraktive for brugerne. De anonymiserede data overføres til en Google-server i Irland eller USA. Yderligere oplysninger om Google Firebase findes på https://firebase.google.com/ og https://policies.google.com/privacy?hl=en.

I forbindelse med anvendelsen af appen V-ZUG Home ("applikationen") opbevarer V-ZUG følgende personoplysninger, når registreringsforløbet af brugeren er afsluttet (dobbelt accept): titel, for- og efternavn, e-mailadresse og password. Når der tilsluttes et nyt husholdningsapparat fra V-ZUG til applikationen, behandles data om geografisk placering. Denne behandling finder imidlertid kun sted under aktiveringen, og kun inden for rammerne af og med det formål at identificere brugeren. Apparatets tilslutning bekræftes via e-mail. Hver gang applikationen åbnes, registreres de relevante oplysninger i en logfil. Dette omfatter behandling af følgende personoplysninger: Den anmodende mobile enheds IP-adresse, serienummeret på apparatet fra V-ZUG, smartphonen eller tablettens UID, når der anvendes push-meddelelser. Disse data behandles med henblik på at gøre brugen af applikationen nemmere i den aktuelle version, at garantere systemsikkerhed og -stabilitet samt – i samlet og anonymiseret form – til statistik- og analyseformål. Data kan også videregives til tredjeparter – udelukkende i anonymiseret form – til disse formål. IP-adresser evalueres kun i tilfælde af angreb på netværksinfrastrukturen på V-ZUGs hjemmeside. Log-data slettes automatisk og uigenkaldeligt efter 3 måneder. V-ZUGs juridiske grundlag for at behandle disse data er at opfylde kontraktforpligtelser eller at fremme berettigede interesser. I forbindelse med brugen af appen V-ZUG-Home er brugere af et særligt tilsluttet apparat fra V-ZUG synlige for andre brugere af det samme apparat fra V-ZUG via appen V-ZUG Home, og muligvis også for selve apparatet. Denne synlighed er begrænset til for- og efternavn samt brugerdata om apparatet, der kan hentes fra appen V-ZUG-Home (f.eks. om apparatet anvendes i øjeblikket). Endvidere kan enhver bruger fjerne forbindelsen til alle andre brugere af det samme apparat fra V-ZUG. Brugeren af applikationen kan give samtykke til overførsel af anvendelses- og diagnosedata til V-ZUG med henblik på at vise drifts- og forbrugsdata samt forbedring af produkter og serviceydelser og kan til enhver tid stoppe overførslen. Hvis brugeren giver samtykke til overførsel af anvendelses- og diagnosedata, overføres tekniske data (f.eks. temperatur, valgt program og varighed) sammen med apparatets serienummer, når apparatet anvendes via applikationen. Samtykke kan gives separat for hvert apparat, der er tilknyttet applikationen, og kan til enhver tid tilbagekaldes. Brugere af applikationen kan frivilligt sende feedback til V-ZUG. Når brugeren sender feedback, kan denne frivilligt oplyse titel, fornavn, efternavn og e-mailadresse sammen med meddelelsen. Hvis disse oplysninger ikke fremsendes, kan den pågældende person ikke identificeres, og der kan ikke drages konklusioner om brugerens adfærd. Alle supplerende oplysninger om forretningspartnere (f.eks. postnummer, telefonnummer, fødselsdato etc.) gives på frivillig basis. Samme betingelser gælder for behandlingen af sådanne oplysninger. For brugere inden for Kinas grænser gælder endvidere følgende bestemmelser: Dataansvarlig for personoplysninger og personfølsomme oplysninger er V-ZUG (Shanghai) Domestic Appliance Co. Ltd, Block 1 & 2, No. 1320 Yu Yuan Road, 200050 Shanghai, Kina. Personlige data opbevares på servere inden for Kinas grænser. V-ZUG behandler følgende personfølsomme oplysninger: oplysninger om netværksidentitet (kombination af den registreredes personoplysningskonto og password samt, i tilfælde af frivilligt samtykke fra brugeren, oplysninger om fødevareallergi under forudsætning af gyldigt samtykke, hvis et sådant samtykke kræves i henhold til gældende lov.

Under forudsætning af gyldigt samtykke kan personoplysninger overføres til modtagere i udlandet, hvis et sådant samtykke kræves i henhold til gældende lov. Modtager i udlandet er V-ZUG Ltd., Industriestrasse 66, 6300 Zug, Schweiz. Følgende personoplysninger kan overføres: navn, efternavn, e-mailadresse, mobilnummer, brugerpræferencer og WIFI-password. Personoplysninger må kun overføres til modtagere i udlandet med følgende formål: opdatering af software i tilsluttede apparater, teknisk brugersupport, behandling af den registreredes anmodninger (begrænsning eller afvisning, kopi, berigtigelse og fuldstændiggørelse, sletning, tilbagekaldelse af samtykke). Personoplysninger og personfølsomme oplysninger kan overføres til følgende underbehandlere (dvs. andre behandlere af personoplysninger): Flyingnets, 2nd Floor, Block F, Phase II, Xuhui Vanke Center, No. 9339 Humin Road, Xuhui District, Shanghai, Kina, i forbindelse med udbydelse af cloud-hostingtjenester under forudsætning af gyldigt samtykke, hvis et sådant samtykke kræves i henhold til gældende lov. Følgende personoplysninger kan overføres: navn, efternavn, e-mailadresse, mobilnummer, brugerpræferencer og WIFI-password. Personoplysninger og personfølsomme oplysninger må kun behandles af underbehandlere med følgende formål: teknisk brugersupport, behandling af den registreredes anmodninger (begrænsning eller afvisning, kopi, berigtigelse og fuldstændiggørelse, sletning, tilbagekaldelse af samtykke).

Når registreringsforløbet af brugeren er afsluttet i appen V-Kitchen (applikationen), gemmer V-ZUG følgende personoplysninger: efternavn, fornavn, brugernavn, bruger-UID, e-mailadresse og password (samlet kaldet "brugerdata"). Registreringen bekræftes pr. e-mail og afsluttes med oprettelse af en brugerkonto (dobbelt accept). Brugerdata behandles med henblik på bekræftelse af brugerautenticitet. I forbindelse med applikationens anvendelse behandles følgende personoplysninger også og gemmes som logfiler: IP-adresse og mobilenhedens UID (smartphone eller tablet). Disse oplysninger behandles

• for at muliggøre og forenkle kommunikation med brugere

• for at informere brugere om ændringer af indholdet i brugervilkårene og -betingelserne

• for at forberede information om opskrifter, produkter, serviceydelser og andre tilbud

• for at gøre det muligt at bruge den seneste version af appen

• for at gøre det muligt at bruge den seneste version af appen, for at gøre det muligt at bruge den seneste version af appen

• for at sikre systemsikkerhed og -stabilitet samt

• i samlet og anonymiseret form – til statistik- og analyseformål.

Til disse formål kan oplysningerne også videregives til tredjeparter, dog udelukkende i anonymiseret form. IP-adresser evalueres udelukkende i tilfælde af angreb på V-ZUGs systemer. Logfiler slettes automatisk og uigenkaldeligt efter 3 måneder. Det juridiske grundlag for V-ZUGs behandling af disse data er opfyldelse af en kontrakt eller beskyttelse af legitime interesser.

Via deres personlige brugerkontoindstillinger kan brugere vælge at uploade profilbilleder og give oplysninger om kostpræferencer, intolerancer og allergier. Disse oplysninger kan til enhver tid ændres eller fjernes. V-ZUG behandler disse data lovligt på baggrund af samtykke.

I applikationen kan en bruger poste, dele, indikere, synes om, indberette som upassende, vurdere og/eller kommentere indlæg, opskrifter, herunder billeder af retter, historier, baggrundsoplysninger, videoer, menuer og andet indhold (samlet kaldet "V-Kitchen-indhold") samt følge andre brugere og tredjeparter eller invitere disse til at følge dem (samlet kaldet "handlinger"). Når der udføres en handling, kan brugerens brugernavn og profilbillede (hvis uploadet) ses af andre brugere. Brugerne kan selv fjerne deres handlinger fra applikationen, så disse ikke kan ses af andre brugere. Følgende handlinger kan ikke fjernes eller fortrydes: deling af indhold, invitation til en bruger om at følge sig eller indberetning af upassende indhold. Brugere kan også aktivere og til enhver tid deaktivere push-meddelelser i deres personlige indstillinger. En bruger kan vælge ingredienser fra opskrifter og knytte disse til mængder ("virtuel indkøbskurv"). Brugeren har derefter mulighed for at sende den virtuelle indkøbskurv til en af V-ZUGs forretningspartnere ("V-Kitchen-partner") og her om nødvendigt udvide brugerens valg og foretage et køb. Ingen af brugerens personoplysninger videregives til V-Kitchen-partnere eller tredjeparter. Inden for rammerne af applikationen kan V-ZUG anvende plug-ins (og add-ons) fra sociale netværk samt integrere RSS feeds og grafik fra andre hjemmesider eller links fra forretningspartnere. V-ZUG udfører dette i overensstemmelse med de fastlagte principper i afsnit 1, paragraf 6, vedrørende sociale plug-ins. Brugerens personoplysninger behandles af udbyderen af det sociale netværk, forretningspartneren eller V-Kitchen-partneren under ansvar af og i overensstemmelse med den pågældende udbyder eller forretningspartners databeskyttelsesbestemmelser. Brugeren kan til enhver tid afinstallere applikationen. Brugerens personoplysninger slettes ikke automatisk ved afinstallation af applikationen. Der skal sendes en anmodning om sletning til [email protected].

Hvis brugerne er informeret på forhånd, kan V-ZUG optage og gemme audio- og videokonferencer i overensstemmelse med lovbestemmelser og interne selskabsregler. Især, men ikke udelukkende, behandles følgende personoplysninger: fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer (til telefonopkald), profilbillede (frivilligt). Disse personoplysninger behandles med henblik på vidensmanagement eller forretningsrelateret dokumentation eller opbevaring af beviser i forbindelse med juridiske transaktioner med forretningspartnere.