Nu hvor vi for alvor befinder os i digitaliseringens og deleøkonomiens tidsalder, er det et godt tidspunkt at gennemgå eksisterende forretningsmodeller. Vi bevæger os mere i retning af ‘brug’ frem for ‘ejerskab’ med al den fleksibilitet, personalisering og de cirkulære tilgange, det giver. Som V-ZUGs nye forretningsmodel er Product as a Service (PaaS) designet til at opfylde disse krav. I stedet for at købe husholdningsapparater kan kunder indgå en leasingaftale med V-ZUG. Ud over idriftsættelse og installation omfatter denne aftale også vedligeholdelse og service samt udskiftning af defekte dele. Det skyldes, at apparaterne – fra vaskemaskiner til tørretumblere – forbliver V-ZUGs ejendom. Denne model vil gøre det muligt for os at maksimere disse apparaters merværdi ved at sørge for vedligeholdelse og opgradering af apparater og komponenter efter behov. Vigtigst af alt gør denne model det dog muligt for os at understøtte en mere cirkulær brug af apparater. Selvom vores bortskaffelsespartner og det schweiziske affaldsbortskaffelsesnetværk allerede tager sig af genanvendelse og bortskaffelse af varer på grundlag af rene processer, er vi engagerede i at sikre, at produkter genbruges oftere – derfor fører vi tilsyn med processen og kanaliserer vores resultater ind i forskellige udviklingsspor. Og da V-ZUG tager apparater tilbage fra kunderne, når de ikke længere har brug for dem eller foretrækker et alternativt produkt, kan vi støtte deres fortsatte brug, hvor det er muligt.
En model for fremtiden?
Ejendomsadministrationsselskabet Proreal er en af aktørerne på markedet, som er begejstret for servicen. For sin nye ejendom ‘Im Fink’ i Thalwil indgik Proreal en serviceaftale med V-ZUG for 50+ vaske-/tørresøjler. Adrian Gattiker, udvikleren af ejendommen og bestyrelsesformand for Proreal, er overbevist: “For ejendomsadministratorer er V-ZUG Product as a Service fremtidens model. Vi behøver ikke længere at håndtere garantier eller reparationer. I stedet kan vi bruge serviceaftalen til at beregne vores udgifter langt mere præcist. Samtidig forbedrer det vores kundeservice. Lejere kan nu kontakte V-ZUG direkte for at aftale et servicebesøg, hvis de har problemer med apparaterne.” Désirée Schneider, chef for Site Management hos Proreal, mener ligeledes, at tegnene er positive: “Modellen fungerer særdeles godt, især nu hvor vores lejere er vant til at kontakte V-ZUG direkte.” Og hvad angår bæredygtighed? “Bæredygtighed er et afgørende emne for Proreals ledelsesteam og også for mig personligt, og det vil kun blive vigtigere i fremtiden. Derimod er interessen for dette emne forholdsvis begrænset blandt lejerne. Det, vi nu skal gøre, er at gøre folk mere opmærksomme på emnet.”
