Nu hvor vi befinder os midt i digitaliseringsalderen og deleøkonomien, mener vi, at det er et godt tidspunkt at gennemgå de eksisterende forretningsmodeller. Vi bevæger os hen imod "leje" frem for "eje" med den fleksibilitet, mulighed for personlig tilpasning og de fordele ved et lukket kredsløb, som dette indebærer. Den nye forretningsmodel hos V-ZUG er PaaS, som står for Product as a Service og kan oversættes til "produkt som service". Denne forretningsmodel er designet til at leve op til disse krav. I stedet for at købe husholdningsapparater kan kunderne underskrive en leasingaftale med V-ZUG. Udover idriftsættelse og installering dækker denne aftale dækker også vedligeholdelse og service samt udskiftning af fejlbehæftede dele. Dette skyldes, at apparaterne – fra vaskemaskiner til tørretumblere – forbliver V-ZUGs ejendom. Med denne model kan vi udnytte apparaternes tillægsværdi maksimalt i løbet af deres levetid og forlænge deres levetid ved at tilbyde vedligeholdelse og opgradere apparater og komponenter efter behov. Vigtigst af alt er dog, at vi med denne model kan lukke kredsløbet. Vores renovationspartner og det schweiziske affaldsbehandlingsnetværk håndterer allerede genbrug og afskaffelse af varer ved hjælp af rene processer, men vi har forpligtet os til at sikre, at produkterne oftere bliver genbrugt. Derfor vil vi overvåge processen og kanalisere resultaterne i forskellige udviklingsretninger. V-ZUG henter apparaterne hos kunderne, når de ikke længere skal bruge dem eller ønsker et alternativt produkt, hvilket forhindrer, at disse produkter bliver afskaffet for tidligt.
En model for fremtiden?
Ejendomsadministrationsvirksomheden Proreal er en spiller på markedet, som glæder sig over den nye service. Proreal har indgået en serviceaftale med V-ZUG på mere end 50 vaskesøjler med vaskemaskiner og tørretumblere til deres nye "Im Fink"«-ejendom i Thalwil. Adrian Gattiker, som er entreprenør for ejendommen og Chairman hos Proreal, er overbevist om, at V-ZUGs nye forretningsmodel er fremtiden: "For ejendomsadministratorer er V-ZUGs PaaS-model fremtiden. Vi skal ikke længere slås med garantier eller reparation. Vi kan i stedet bruge serviceaftalen til at beregne vores udgifter meget mere nøjagtigt. Samtidig forbedrer det vores kundeservice. Lejerne kan nu kontakte V-ZUG direkte for at aftale et kundebesøg, hvis der er problemer med apparaterne." Désirée Schneider, Head of Site Management hos Proreal, mener ligeledes, at det er positive tegn: "Modellen er ekstremt velfungerende – især nu, hvor vores lejere er vant til at kontakte V-ZUG direkte." Og hvad med bæredygtigheden? "For ledelsen hos Proreal og for mig personligt er bæredygtigheden et afgørende emne, som kun bliver mere vigtigt i fremtiden. Alligevel er der forholdsvis lille interesse for dette emne blandt lejerne. Nu skal vi gøre folk mere opmærksomme på denne problematik."
