V-ZUG 保证。与您长期相伴。

我们努力以最可持续的方式为客户提供卓越的服务。因此,我们为客户的每台设备都提供质量保证。这就是瑞士的完美家居。

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延长保修期

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中国
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数据保护

V-ZUG AG 遵照 V-ZUG 数据保护声明处理个人数据,可访问以下网站获取声明:www.vzug.com/privacy-statement

共同建设更可持续的未来 

通过建立新的二氧化碳网上商店,V-ZUG 为客户提供了轻松抵消这些排放的机会,从而为应对气候变化做出贡献。 

保修信息

2年质保 瑞族V‑ZUG产品(三包产品除外)质保期一般为2年,自购买日期起算。三包产品的有效期按照三包凭证或国家规定执行。

质保内容 质保涵盖材质及制造缺陷。质保期内,瑞族V‑ZUG免费处理与材质及制造缺陷有关的所有问题,不收取任何人工、差旅及材料费用。瑞族V‑ZUG将根据情况自行做出维修、调换相同产品或退款的决定。除此之外,瑞族V‑ZUG不接受客户提出的其他要求。

质保服务有效地区 质保服务仅限在购买电器所在国家内有效,由瑞族V‑ZUG或其授权服务供应商提供服务。如果将电器运往其他国家,则可能因该国技术条件(如电源电压、频率等)或气候环境的不同而引起问题发生。因此,对于未经批准而销往他国的电器,我们保留拒绝提供质保的权利。

例外情况 产品出厂后,因运输、不按规定进行处理或安装、不当使用、错误使用、维护不当、正常使用、外部影响、不可抗及其他瑞族V‑ZUG无法控制的情况而引起的损害,不在质保范围之内。  由未经瑞族V‑ZUG授权的服务供应商提供的服务或使用非瑞族V‑ZUG原装配件而引起的后果,不在质保范围之内。  依据合同或法律规定向产品经销商提起的索赔请求不受本质保条例影响。  不得以未使用或闲置电器为由提出延长质保期。 

自 2018 年 2 月 1 日起生效

V‑ZUG Care / V‑ZUG Care+ 的保修信息

V‑ZUG Care 5 年保修/ V‑ZUG Care+ 5 年保修  如果为一个 V‑ZUG 产品购买了 V‑ZUG Care 保修套餐,您将根据以下保修规定自产品购买日期起获得 5 年保修服务。 如果在安装产品后的前五年内为一个 V‑ZUG 产品购买了 V‑ZUG Care+ 保修套餐,您将获得自 V‑ZUG Care+ 购买日期起 5 年保修服务。如果没有事先为相应的 V‑ZUG 产品购买 V‑ZUG Care 保修套餐,则购买 V‑ZUG Care+ 保修套餐取决于 V‑ZUG 授权的服务技术人员做出的初步技术说明是否赞同。

涵盖范围? V‑ZUG Care 或 V‑ZUG Care+ 保修范围都涵盖材料缺陷和制造缺陷,并且包括在保修期内免费排除此类缺陷。其中包括服务人员的劳务费和差旅费以及更换材料的费用。V‑ZUG 可自行决定采用维修、同等更换或补偿或降低购买价格的方式提供保修服务。在任何情况下都不包括其他索赔。

V‑ZUG Care 和 V‑ZUG Care+ 保修适用于哪些地区? V‑ZUG Care 或 V‑ZUG Care+ 保修都仅适用于相应 V‑ZUG 产品已获得许可并且由 V‑ZUG 授权经销商销售的国家,并且需满足 V‑ZUG 本身或 V‑ZUG 授权的售后服务部门在该国家为 V‑ZUG 产品提供售后服务的条件。如果将 V‑ZUG 产品运送到产品原先获得许可以外的其他国家,则可能因相关国家的技术状况(例如:电源电压、频率等)或气候和环境条件产生问题或缺陷。因此,对于未获得相关国家许可的 V‑ZUG 产品,V‑ZUG 将保留拒绝 V‑ZUG Care 或 V‑ZUG Care+ 保修的权利。

除外情况? 除了在网页 [Link] 的保修条件中已定义的除外情况,也适用以下限制情况:

  • 诸如灯泡、过滤器、门密封件、控温探头以及保险装置等易损件的更换。

  • 因损坏、划痕和/或颜色变化引发影响美观的零件更换,诸如设备门玻璃、炉灶玻璃以及搪瓷件等。

  • 例如蛋糕盘、烤架或完全式/滑轨式抽拉组件等配件的更换。

  • 因设备功能故障导致的后续损害以及间接损害。

针对 V‑ZUG 产品经销商或卖方的合同索赔和合法要求不受本 V‑ZUG Care 或 V‑ZUG Care + 保修的影响。  不使用或仅较少使用 V‑ZUG 产品并不能要求延长保修期。

自 2021 年 4 月 1 日起生效