Использовать, а не владеть: новая модель для более эффективного внедрения принципов экономики замкнутого цикла

Сейчас, когда мы полностью вошли в эру цифровизации и экономики совместного потребления, пришло время пересмотреть существующие бизнес-модели. Наше общество отказывается от «владения» и переходит к концепции «использования», со всеми ее преимуществами, которые дает гибкость, персонализация и экономика замкнутого цикла. В соответствии с этими требованиям мы во V-ZUG создали новую бизнес-модель «продукт как услуга» (PaaS). Вместо приобретения бытовой техники наши клиенты теперь могут подписать с V-ZUG лизинговое соглашение. Помимо услуг установки и наладки, это соглашение предусматривает техническое и сервисное обслуживание, а также замену неисправных частей. Это возможно по той причине, что бытовая техника — например, стиральные и сушильные машины — остается собственностью V-ZUG. Эта модель позволяет нам максимально увеличить добавленную стоимость техники в течение всего ее срока службы и продлить ее эксплуатационный ресурс за счет своевременного технического обслуживания и модернизации устройств и компонентов. Что важнее всего, эта модель позволяет нам получить замкнутый цикл использования материалов. В то время как наш партнер в области утилизации и швейцарская сеть операторов по утилизации отходов уже занимаются вторичной переработкой и утилизацией товаров с использованием «чистых процессов», мы стремимся сделать так, чтобы наша продукция чаще находила вторую жизнь — и поэтому мы ценим возможность наблюдать за процессами эксплуатации и направлять свои изыскания по различным траекториям разработки. И, поскольку V-ZUG забирает у клиентов приборы, которые им больше не нужны или которые они хотят заменить, мы можем избежать утилизации бытовой техники, которая еще способна служить людям.

Модель будущего?

Компания Proreal по управлению недвижимостью — один из участников рынка, чрезвычайно заинтересовавшийся нашей услугой. Для своего нового комплекса Im Fink в Тальвиле компания Proreal заключила с V-ZUG контракт на обслуживание более 50 комплектов стиральных и сушильных машин с установкой «в колонну». Адриан Гаттикер, девелопер и Chairman Proreal, убежден: «В области управления недвижимостью „продукт как услуга“ от V-ZUG — это модель будущего. Нам больше не нужно беспокоиться о гарантиях или ремонте. Вместо этого мы можем заключить договор об обслуживании и рассчитать свои затраты более точно. Одновременно повышается качество обслуживания наших клиентов. Теперь, если у наших арендаторов возникают какие-то проблемы с бытовой техникой, они могут напрямую связаться с V-ZUG и вызвать специалиста». Дезире Шнайдер, Head of Site Management в Proreal, также считает новые изменения положительными: «Модель показала себя необычайно хорошо, особенно после того как арендаторы привыкли обращаться во V-ZUG напрямую». А что насчет принципов устойчивого развития? «Что касается руководства Proreal и меня лично, вопросы устойчивого развития имеют для нас критическое значение, и со временем их важность только возрастает. Впрочем, среди арендаторов ситуация обратная, и эта тема не вызывает особого интереса. Поэтому сейчас нам нужно сделать так, чтобы люди глубже осознали проблему».

Арендаторы пользуются преимуществами, которые дает обслуживание V-ZUG

Жилой комплекс в Базеле, принадлежащий SBB Immobilien, был оснащен стиральными и сушильными машинами, поставленными V-ZUG в рамках бизнес-модели «продукт как услуга», при этом техника остается собственностью V-ZUG. «Договор об обслуживании с V-ZUG стал для нас прекрасной возможностью проверить жизнеспособность модели, в которой мы не покупаем бытовую техники для объектов в управлении SBB Immobilien. При проведении стандартного тендера мы, как правило, выбираем предложение с наименьшей ценой, что означает определенные уступки с точки зрения качества и устойчивого развития», — объясняет Самуэль Пиллиходи, Project Manager в SBB Immobilien, регион развития Митте. «После того как мы оснастили свой жилищный комплекс 3Johann в Базеле бытовой техникой, компания V-ZUG остается владельцем этого оборудования и полностью отвечает за его обслуживание, ремонт и переработку. Иными словами, наши арендаторы напрямую пользуются всеми преимуществами фирменного обслуживания специалистами V-ZUG», — отмечает Пиллиходи.

В настоящее время V-ZUG адаптирует свою модель «продукт как услуга» для нужд корпоративных клиентов, прежде всего — для компаний из сферы управления недвижимостью. Другие возможные варианты применения находятся сейчас на пилотном этапе.