Yeni Excellence serisi, geçtiğimiz yıl uluslararası pazarlarda kademeli olarak piyasaya sürüldü. Yeni ürün serisi nasıl bir tepki topladı?
Excellence serisinin Salone del Mobile Milano'da yürütülen lansman etkinliği büyük bir başarıyla gerçekleştirildi. Ürünlerin şık minimalist tasarımı ve kullanıcı arayüzünde sunulan kişiselleştirme seçenekleri başta olmak üzere her açıdan son derece pozitif geri bildirimler aldık. Serinin başta gelen ürünleri yeni Grand ve PowerSteam ürünleri, tasarım ve performans tutkunlarının beklentilerini aşarak özellikle büyük bir beğeni topladı ve hem görsel tasarım hem de pişirme performansı açısından V-ZUG'u rakipleri arasında ön plana taşıdı. Daha sonra tüm Bölgeler Excellence serisi için kendi pazara özgü lansmanlarını gerçekleştirdi ve yüksek beklentilerimizi bile aşan miktarlarda sipariş aldı. Şirketimizin müşteri odaklı yaklaşımına ve bayi ve müşterilere mümkün olan en iyi hizmeti sunma yönündeki kararlılığına ek olarak, Excellence serisinin V-ZUG'un zaten varlık gösterdiği uluslararası pazarlardaki pazar payını artırabilmesi için uygun zemini hazırladığını düşünüyorum.
Lansman, bayiler için ne ifade ediyor?
Bayilerimiz Excellence serisini büyük bir beğeniyle karşıladı ve ürünlerin teşhiri için uzun süreli gösterim düzenlemeleri yaptı. V-ZUG'a duydukları güvenin daha da artması sayesinde, markamızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi, pazardaki en zorlu talepleri bile karşılayan üstün birer teklif olarak tavsiye etmeye artık daha eğilimliler. Üst segment premium çok birimli konut projelerine gösterilen ilginin artmasıyla birlikte, perakende düzeyinde ürün tanıtım ve gösterimlerine yönelik talepte bir artış gözlemliyoruz: gayrimenkul müteahhitleri inşa ettikleri yapıların algılanan değerini yukarıya taşıyabilecek marka, ürün ve hizmetler arıyor ve değer önerimizde bu amaca uygun teklifler görüyor.
Siz yeni buharlı fırınlar ve fırınlarla ilgili en çok neyi seviyorsunuz?
Kullanıcı arayüzünü çok ilgi çekici buluyorum. İşletim sistemi tamamen kişiselleştirilebildiği için arayüz tasarımının kullanıcılarımıza artık daha fazla esneklik sunduğuna inanıyorum. Kullanıcılar, aynı cep telefonlarında olduğu gibi doğrudan ana sayfa üzerinden tarif seçebilir ve favorileri ayarlayabilir. V-ZUG uygulaması da bu harika bireysel kullanıcı deneyimini tamamlayan bir dijital deneyim sunuyor.
Şirketimiz ve uluslararası ticaret açısından en büyük zorlukların ne olduğunu düşünüyorsunuz?
En büyük zorluklardan biri, fırsatlara ve sorunlara yanıt verebilmektir. İsviçre pazarına odaklanan bir kurumsal kültüre sahibiz. Başlangıçta aynı ürünleri aynı iş modelini uygulayarak yurt dışında satmaya çalıştık. Ardından uyguladığımız modeli ve marka konumlandırmasını değiştirdik ve işler doğru yönde ilerlemeye başladı. Şimdi, eksik noktaları daha hızlı giderebileceğimiz bir konumdayız. Gelişmemiz, daha az süreç odaklı ve daha çok sorun çözme odaklı olmamız, müşterilerimizin beklentilerini karşılamaya öncelik vermemiz gerekiyor.
V-ZUG'un başarısına nasıl katkıda bulunmak istersiniz?
Uzun vadeli hedefim, uluslararası işimizi büyüterek İsviçre pazarına benzer bir boyuta getirmektir. Bunu başarırsak aynı zamanda sabit maliyetlerimizi tüm pazarlara yayacağımız için iç pazardaki konumumuzu da desteklemiş olacağız. Bu süreci başlatmanın zorluğuyla baş ettiğimiz dönemi atlattığımızı düşünüyorum ve bu büyümenin devam edeceğinden eminim. Kuruluşumuza harika insanları çekmeyi başardık ve iyi bir proje hattımız var. Uluslararası pazarda da büyürken yeni şeyler öğreneceğimizi ve yeni deneyimler edineceğimizi umuyorum. Bu bilgileri ve deneyimleri İsviçre pazarında da kullanabileceğimizi düşünüyorum. Uluslararası faaliyetlerimizin mevcut kampanyamız üzerinde çok etkisi olduğunu görüyorum.
