V-ZUG Service 

ℹ Hinweis: Informationen zu unserem Service während COVID-19 finden Sie hier.

Telefonische Störungsmeldung

Ein einziger Anruf genügt!
Umgehende, persönliche Beratung
Direkte Terminvereinbarung

✆ 0800 850 850

Online Störungsmeldung

✓ Einfach und schnell Störungsmeldung abgeben
✓ Ausserhalb der telefonischen Erreichbarkeit möglich
✓ Raschmöglichste Kontaktaufnahme durch V-ZUG 

Online Formular

Die Störungsfall-Checkliste dient als erste Orientierungshilfe für eine mögliche Fehleridentifikation:

Checkliste Störungsfall 

Weist Ihr Gerät den Fehler weiterhin auf?

Um Ihnen Ihren Serviceauftrag zu erfassen und transparent abwickeln zu können, bitten wir Sie um einige weitere Informationen zu Ihrem Gerät.

Für Ihre Störungsmeldung halten Sie bitte folgende Geräteinformationen bereit:

 

Serial- / Fabrikations-Nummer (SN / FN) des Gerätes*
Gerätestandort
Allfällige Service-Vertrag Nummer

* Informationen zu Serial- / Fabrikations-Nummer (SN / FN) finden Sie auf dem Geräte Typenschild, alle weitern Geräte Informationen können via SN- / FN-Nummer über den Geräte Informationsfinder gefunden werden.

 

Typenschild Finder  Geräte Informationen 

V-ZUG ist weit mehr als ein Schweizer Haushaltsgeräte-Hersteller. Über die ganze Gerätelebensdauer begleiten wir Sie mit der kompetentesten und führenden Serviceorganisation der Branche.

Unsere Servicespezialisten besitzen umfassende Produktkenntnisse und begeistern Sie mit ihrer Kompetenz. Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen garantieren Ihre Zufriedenheit. Unsere Spezialisten sind NIV-zertifiziert*.

Für höchste Servicequalität stehen wir mit unserem Namen: V-ZUG.

Der V-ZUG Service ist schweizweit immer in Ihrer Nähe. Von 22 Standorten aus unterstützen Sie 300 Spezialisten - immer kompetent und im Notfall äusserst schnell.

* Zertifikat des Eidgenössischen Starkstrominspektorat (ESTI) gemäss Niederspannungs-Installationsverordnung NIV SR 734.27

Service Dienstleistungen

Hier erhalten Sie eine ausführliche Aufstellung unserer Abrechnungspositionen, welche pauschal oder im zeitlichen Aufwand verrechnet werden.

Service Pakete

 

V-ZUG Service Vertrag:    Mehr erfahren 
Mieter- oder Eigentümerwechsel CHF 99.- 1)
Mehr erfahren 
Dunstabzug Filterservice: individuell 
Montageabklärung kostenlos 

1) inkl. MwSt / inkl. Anfahrt / Für jedes weitere Gerät CHF 69.- welches mit derselben Anfahrt in einem Mieterwechsel- / Eigentümerwechsel Paket behandelt wird.

Individuelle Serviceaufträge

Ihre individuellen Serviceaufträge werden umgehend und professionell ausgeführt. Bei solchen Serviceaufträgen verrechnet V-ZUG bei Arbeiten vor Ort ausschliesslich die tatsächlich erbrachte Leistung.

 

✓ Minutengenaue Abrechnung
✓ Absolute Transparenz
✓ Faire und pauschale Abrechnung der Anfahrt

Ihre Vorteile - unsere Kompetenz

 

 48 Stunden: Durchschnittlich benötigte Zeit bei Störungsbehebungen

 Branchenrekord: Über 90% der Serviceaufträge werden in einem einzigen Servicegang abgeschlossen

 In Ihrer Region zuhause: Dichtestes Servicenetz, 22 Service-Standorte, flächendeckend in der ganzen Schweiz

Keine Servicegang-Verrechnung: Bei einem V-ZUG Geräteaustausch via V-ZUG oder V-ZUG-Partner

 Geräte-Sicherheitsprüfung nach PrSG*: Die Messresultate stellen wir Ihnen zur Verfügung

 Geräteanalyse: Via «V-ZUG Diagnose», bei vernetzten Geräten via V-ZUG-Home

* Schweizerisches Produktesicherheitsgesetz PrSG

Finden Sie weitere Informationen zur V-ZUG Geräte Vernetzung via V-ZUG-Home

Möchten Sie ein Zubehör oder Ersatzteil direkt bestellen? Hier geht es direkt zum V-ZUG Zubehör- oder Ersatzteil-Shop.

✓ Original V-ZUG Zubehör
✓ Umgehender Versand
✓ Passgenau für Ihre Geräte-SN

Zubehör-Shop

✓ Ersatzteil Finder via SN-Nummer
✓ Geräte Explosionszeichnungen
✓ Umgehender Versand

Ersatzteil-Shop

V-ZUG Regionale Servicecenter

Bitte beachten Sie, dass in unseren Servicecentern kein Ersatzteilverkauf stattfindet! 

V-ZUG Service Center & Regionen Schweiz

V-ZUG Service-Regionen analog Definition des BFS (Bundesamt für Statistik)

Zentralschweiz

V-ZUG Servicecenter Altendorf

Zürcherstrasse 96

8852 Altendorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Altdorf

Neuland 15

6460 Altdorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Emmen

Mooshüslistrasse 26

6032 Emmen

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Hünenberg

Bösch 43

6331 Hünenberg

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Ibach

Schützenstrasse 77

6438 Ibach

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Zürich

V-ZUG Servicecenter Elsau

Im Geren 18

Rümikon, 8352 Elsau

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Fehraltorf

Allmendstrasse 38

8320 Fehraltorf

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Schlieren

Zürcherstrasse 139

8952 Schlieren

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ostschweiz

V-ZUG Servicecenter Altstätten

Feldwiesenstrasse 30

9450 Altstätten

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Gossau

Andwilerstrasse 30

9200 Gossau

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Malans

Karlihofstrasse 11

7208 Malans

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Zuoz

Curtinella

7524 Zuoz

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Espace Mittelland

V-ZUG Servicecenter Ins

Rämismatte

3232 Ins

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Wabern

Seftigenstrasse 400

3122 Kehrsatz (Wabern)

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Oensingen

Bifangweg 34

4702 Oensingen

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Vicques

Route de Courroux 23

2824 Vicques

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Nordwestschweiz

V-ZUG Servicecenter Pratteln

Netzibodenstrasse 23d

4133 Pratteln

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Othmarsingen

Bahnweg 4

5504 Othmarsingen

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Genferseeregion

V-ZUG Servicecenter Réchy

Route de Grône 78

3966 Réchy

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Romanel

Route de Lausanne 15

1032 Romanel

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

V-ZUG Servicecenter Vernier

Chemin Delay 13

1214 Vernier

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Tessin

V-ZUG Servicecenter Lumino

Via Campagna 29

6533 Lumino

Tel.: 0800 850 850

Tel. Erreichbarkeit:

Montag bis Freitag:

07:30 Uhr - 12:00 Uhr

13:00 Uhr - 17:00 Uhr

Coronavirus: So schützen wir uns

Unsere Mitarbeitenden sind angewiesen, bei jedem Servicebesuch die Hygienemassnahmen gemäss Empfehlungen des BAG ("So schützen wir uns") strikt einzuhalten.

Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass wir derzeit auf jeglichen physischen Kontakt verzichten und Ihnen unsere Service-Disposition vorgängig einzelne Fragen zu den Verhaltens- und Hygieneregeln stellen darf.

Zu Ihrem und unserem Schutz danken wir, dass beim Besuch unseres Servicetechnikers auch Sie, geschätzte Kunden, die gültigen Verhaltens- und Hygieneregeln berücksichtigen:

  • Hände schütteln vermeiden
  • Abstand halten
  • Maske tragen, wenn Abstandhalten nicht möglich ist
  • Hände waschen/desinfizieren
  • In Taschentuch oder Armbeuge husten und niesen