Technische Beratung / Anfragen
Video-Support per Smartphone
Anstatt die Störung Ihres Geräts am Telefon zu beschreiben, bieten wir Ihnen neu die Möglichkeit an, Sie bei der Problemanalyse und -lösung über Ihre Handykamera zu unterstützen.
So funktioniert's:
- Nehmen Sie telefonisch (mit Ihrem Smartphone) mit uns Kontakt auf.
✆ 058 767 67 67 - Der V-ZUG Mitarbeitende sendet Ihnen während des Gesprächs per SMS einen Link auf Ihr Smartphone.
- Durch das Öffnen des Links wird eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut. Nach Ihrer Bestätigung wird eine Live-Übertragung über die Smartphone-Kamera gestartet.
- Der V-ZUG Mitarbeitende kann das Problem durch die Kamera begutachten, Sie anleiten oder visuelle Informationen festhalten.
- Die Verbindung zu ihrem Smartphone ist einmalig. Der Zugriff kann nach dem Verbindungsende nicht reaktiviert werden.
Die Vorteile:
- Sie können uns die Störung direkt über Ihre Smartphone-Kamera zeigen.
- Unsere technische Beratung hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
- Es ist keine App- oder Softwareinstallation erforderlich.
Gerne können Sie Ihre Anfrage auch über das nachfolgende Formular bei uns platzieren. Unsere technische Beratung nimmt dann so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt auf.