Artık dijitalleşme ve paylaşım ekonomisi çağında olduğumuza hiçbir şüphemiz kalmadığına göre mevcut iş modellerini gözden geçirmenin tam zamanı. "Mülkiyet"ten "kullanım"a doğru bir geçişin daha çok yaşandığı bir dönemdeyiz. Bu geçiş çokça esneklik, kişiselleştirme ve kapalı döngü avantajını beraberinde getiriyor. V-ZUG'un yeni iş modeli olan Hizmet Olarak Ürün (PaaS) bu gereklilikleri karşılamak üzere tasarlandı. Müşteriler, ev cihazları satın almak yerine V-ZUG ile bir kira sözleşmesi imzalayabilir. Bu anlaşma, devreye alma ve kurulumun yanı sıra bakım, servis ve arızalı parçaların değiştirilmesini de içerir. Bunun nedeni, çamaşır makinelerinden kurutma makinelerine kadar tüm cihazların V-ZUG'un mülkiyetinde kalmasıdır. Bu model sayesinde, cihazların katma değerini kullanım ömürleri boyunca en üst seviyeye çıkarabileceğiz ve cihaz ile bileşenlerin gerektiği şekilde bakım ve yükseltmesini sağlayarak kullanım ömürlerini uzatabileceğiz. Ancak en önemlisi de bu model müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza imkân sağlayacak. Atık partnerimiz ve İsviçre atık imha etme ağı halihazırda malların geri dönüşümünü ve imha edilmesini temiz süreçlerle yürütürken biz de kendimizi ürünlerimizin daha fazla yeniden kullanılmasına adadık. Bu nedenle süreci denetliyor ve bulgularımızı çeşitli geliştirme projelerinde kullanıyoruz. Ayrıca V-ZUG olarak, müşterilerimizin artık ihtiyacı kalmadığında veya müşterilerimiz alternatif bir ürünü tercih ettiğinde cihazları onlardan alarak bu cihazların ömürlerini olması gerekenden önce tamamlamasının önüne geçiyoruz.
Geleceğin iş modeli mi?
Gayrimenkul yönetim şirketi Proreal, hizmetten heyecan duyan pazar oyuncularından biri. Proreal, Thalwil'deki yeni "Im Fink" mülkü için V-ZUG ile 50'den fazla yıkama kurutma ünitesi almak amacıyla bir hizmet sözleşmesi imzaladı. Mülkün geliştiricisi ve Proreal Başkanı Adrian Gattiker şuna inanıyor: "Gayrimenkul yöneticileri için V-ZUG'un Hizmet Olarak Ürün iş modeli, geleceğin modeli. Artık garantilerle veya tamirlerle uğraşmak zorunda değiliz. Bunun yerine masraflarımızı çok daha doğru bir şekilde hesaplamamıza imkân veren hizmet sözleşmelerini kullanabiliriz. Bu model aynı zamanda müşteri hizmetlerini de iyileştiriyor. Kiracılar artık cihazlarla ilgili bir sorun olduğunda doğrudan V-ZUG ile iletişime geçebilir." Proreal'in Site Yönetimi Başkanı Désirée Schneider da bu konuda olumlu düşünüyor: "Bu model harika işliyor. Özellikle de artık kiracılarımız doğrudan V-ZUG ile iletişime geçmeye alışmışken." Peki ya sürdürülebilirlik? "Proreal'in yönetim ekibi ve şahsen ben sürdürülebilirliğin gelecekte çok daha önem kazanacak kritik bir konu olduğunu düşünüyoruz. Gelgelelim kiracılar tarafında bu konuya çok az ilgi var. İnsanları bu konuda daha duyarlı hale getirmemiz gerekiyor."
